(记者赵颖妍)：天津市自2003年6月开展电子政务专网建设以来，在专网网络建设、业务系统应用、顶层服务平台建设上均取得了突破性进展。专网作为全市顶层的、公共的、服务于各部门电子政务发展的载体，其支撑和保障作用也日益显著，形成全市统一的电子政务顶层服务平台。此外，本市开展了政府“网上办公百项工程”，每年将100个政府为民服务事项内容上网公开，经过了4年的建设，形成了“天津市网上办公大厅”，为本市公共服务建设奠定良好基础。

　　据了解，目前本市已有近400家副局级以上政务部门可利用专网开展工作。专网内形成的全市党政机关统一顶层网络传输平台，为专网用户提供高效网络服务，实现了部门间的互联互通；现已有14个业务系统(VPN)依托专网开展应用，共涉及120多家副局级以上单位，超过6000用户；基于专网建成的政务信息资源目录体系、企业基础信息交换平台、空间地理公共资源服务平台等顶层业务应用资源，可为各部门提供政务信息资源查询、企业基础信息共享、空间地理信息共享及应用等服务，支持政府部门广泛开展信息共享与业务协同。

　　根据十七大报告要求，本市对建设服务型政府、加快政府职能转变、促进行政体制改革提出了新的更高要求，确定了以“公共服务”为核心的电子政务建设模式。为最大程度地方便百姓和企业办事，从事项梳理、“导诊式”服务、生命周期服务模式(个人事项涵盖出生、成长、工作、养老、死亡各个生命阶段，企业事项覆盖开办、经营、变更、注销等环节)、主题业务查询(针对某一办事主题，提供具体办事流程，全程指导百姓办事)、快速通道(特定内容访问通道)等方面完善服务，形成了天津市统一的“网上办事服务门户”。

　　目前，“网上办事服务门户”提供的服务事项总数已达1914项，其中服务于公众的734项，服务于企事业单位的1180项，实现1760个事项的受理查询、196个事项的网上填报和1660个事项的表格下载；主题业务事项涉及65个政府部门225个主题业务的具体流程。

　　“网上办事服务门户”初步实现了全市统一办事门户功能，基本形成“前台一口受理、后台协同处理、结果综合反馈”的在线服务模式，为广大公众和企事业单位提供了较为人性化的服务，将本市公共服务水平提升到了一个新的高度。

　　目前新版网站已正式开通，以便民服务为根本出发点，使广大公众和企事业单位能从中获取更为人性化的服务：

　　1、丰富、全面的事项信息

　　公众可通过网站查询到全市91个政府部门和相关单位的部门信息及1914个办事事项，涉及行政许可、非行政许可审批、配套服务和为民服务多类事项。公众还可根据需要下载办事事项表格(共1660项)或进行网上填报(共196项)等。

　　2、便捷查询各类事项信息

　　面对繁多的事项信息，我们从公众角度出发，对查询方式进行了调整。公众可在“办事指南”栏目中，从自身(居民、法人、投资者)某一办事环节(如居民办理婚姻登记)的角度进行查找或根据各自情况在农民、渔民、女性、老年人、伤残人士、待(失)业人员、外国人、公务员8类服务对象中进行查找；也可在“服务部门”栏目中，查找各部门事项信息。

　　3、方便生活、出行

　　百姓如在日常生活中需了解一些与自身密切相关的生活信息，如：各类资费查询、医保信息查询、出行信息、各类服务信息等，可在“百件实事网上办”栏目中的教育、医疗卫生、劳动与社会保障、交通出行、公用事业、社会资源六个相对应的方面查询到所需信息，为生活提供帮助。

　　4、得到具体办事流程指导

　　过去百姓在办事时，涉及到跨部门、多材料的办事事项经常不清楚应如何办理。现在可通过“全程导航栏目”从公司开办、企业开办、企业变更、商务商贸、市容环境、公路道桥、其他法人、公共事业、个人服务、涉外服务、专利保护11个类别中，查询到65个部门的225项办事事项具体流程，从而明确办理部门、了解该事项的相关办理信息、并可按指导准备所需的材料和证件。

　　5、部分事项网上填报、办理

　　为方便百姓办事，共有196个事项能在网上填报，其中市交委“外商投资道路旅客运输经营许可”和市农业局“农作物种子经营许可证审批”两个在线受理事项已可在网上办公大厅单点登录办理。

　　6、配套服务功能齐全

　　网站还提供了搜索查询、办事公告、快捷通道、服务通道、网上调查、联系我们、访问量统计等相关配套功能。