本报讯（记者 李晓光 陈亚洲 通讯员 赵晓聃） “喂，您好……您有什么问题？”昨日上午９时许，登封市市长来到登封市政府市长电话室，戴上耳机，对准耳麦接通了第一个打来的电话；与电话相连的电脑自动记录着来电通话的内容，这标志着登封市市长电话又架起了一座政府和群众的“连心桥”——受理指挥系统。

　　据了解，登封市市长电话成立于２００１年３月，七年来，共受理各类问题和建议２２８００余件，办结率９９％，群众满意率达到９５％。伴随着信息化社会进程的加快，为全面提升市长电话的现代化办公水平，登封市政府经过近４个月的试运营和调试，决定开通市长电话受理指挥系统。

　　新建的登封市市长电话受理指挥系统是全省第一个开通的，运用起来更便捷，具有受理指挥、三方（反映人、市长电话室工作人员、接收单位）通话、同步录音、语音合成、短信息受理和回复、网上投诉、综合统计分析、案件回访等功能。登封市市长电话受理指挥系统拥有２进２出４条电话中断线，２个人工作坐席，群众不仅可以通过市长电话（６２８５２８２５）和市长电子信箱（ｄｆｓｚｘｘ＠１６３．ｃｏｍ）反映问题，还可以通过发送手机短信（移动、联通、小灵通均发送至１０６３９３７１１００）和登封市政府网站市长电话栏目反映问题，并可以在网上查询处理结果。登封市市长电话网络以市长电话为龙头，以各网络单位为支撑、以市长电话受理指挥系统为信息沟通平台，主要接受群众对政府职责范围内的问题提出批评、意见和建议。