作者：张薇

摘 要：通过对现行图书馆服务模式的剖析，指出在网络信息时代，图书馆应做好期刊工作模式的转变，以多元化的服务模式搞好期刊文献资源的开发和利用。     关键词：网络环境；读者服务；服务模式；图书馆中图分类号：G252　　　　文献标识码：Ａ

几年来，随着社会信息化进程的加快，一个网络信息环境正在形成，一个不受国别、时间、空间限制而共享全球信息资源的网络信息时代已经到来。在这种网络环境下，信息资源的管理、信息服务、资源共享等都发生了质的变化，传统的图书馆期刊工作已不适应形势发展的需要，如何更好地满足用户对信息资源的需求，是图书馆期刊工作面临的一个重要课题。    

１ 网络环境下期刊信息服务的特点    

１．１　信息源发生了变化   

  随着科技的飞速发展，交叉学科和边缘学科的不断涌现，读者对信息的需求不仅仅局限在某一学科或某一专业领域，而是变得越来越多样化。网络环境下的图书馆正在改变传统的面貌，馆藏期刊文献载体不再是单一的印刷型文献，有视听型、机读型、光盘型和网络型，呈多元化发展趋势。目前，网上信息资源正以每年５０％的速度递增，内容覆盖了社会生活各个领域，网上信息源极为丰富，对开展期刊信息服务的作用是其他任何类型的信息源无法比拟的。    

１．２ 读者需求发生了变化    

网络环境下图书馆期刊信息服务的对象有了全新的变化，从有条件限制地为本地区用户服务，转变为无条件地向社会服务。随着人们信息意识的日益增强，社会每一位成员都将是信息和知识的需求者，信息需求呈现出多元化的特点。同时，由于各自职业、专业不同，受教育的程度不同，用户个体的知识特征和知识储备不同，决定了读者对信息需求的层次不同，除了需求一般文献的初级信息外，更需要以解决问题、形成方案为目的，注重知识内容的针对性极强的深层次服务。就文献需求而言，读者不仅满足于及时获得文献的线索，更希望足不出户获取文献的全文。由于社会分工的不断细化，这种多元化和多层次的信息需求也越来越突出。    

 １．３ 检索功能发生了变化    

印刷型期刊主要从目录、题名、著者等角度检索，可检索性较差，且其参考文献查找不够直接。而网络环境下读者可借助期刊数据库的结构与检索软件，多角度、多层次地对信息进行快速检索，且查全率和查准率都很高。另外，读者对网络电子期刊可做全文检索，也可通过参考文献链接的方式直接指向引文全文，读者可以从任何一个链接点进入专业信息系统浏览相关信息。    

１．４ 信息服务的手段和方式发生了变化    

传统的期刊服务方式主要依靠手工操作为用户提供文献借阅、口头咨询等，周期长、效率低，读者来馆受时间、地域的限制，满足不了读者多方面的需求。随着图书馆向网络化转变，图书馆服务手段由传统的手工操作转向自动化，读者可直接进入图书馆网站查询所要的文献。图书馆工作人员也可辅导读者从Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上迅速找到他们所需的信息源。    

 ２ 网络环境下期刊工作服务模式的转变    

网络环境下传统的期刊管理模式已不适应未来电子期刊的不断发展，图书馆必须根据本馆服务宗旨、任务和读者需求，制定相应的措施来改变工作服务模式。    

２．１ 期刊服务方式的转变    

传统的服务方式越来越显“老化”，而“重藏轻用”的旧观念已经很难适应不断变化发展的社会需求。当今信息时代知识流动得越快，效率就越高，成功就越有把握。所以，许多图书馆打破传统的服务格局，开放馆藏，开架借阅，由封闭的服务转变为开放服务，让读者自由、直观地选择书刊资料。安徽省图书馆也利用期刊馆藏实行多项服务，如编纂二次文献、三次文献和剪报服务，举办各种讲座等，根据馆藏特点开展“特色服务”，突破了以往多年所习惯的传统常规服务框架，利用网络期刊的优势，加强期刊信息检索和期刊信息服务功能，改变以往“封闭”“落后”和“低效”的服务方式，把丰富的期刊信息资源加以有序地组织与整理，将其以更方便快捷的手段提供给读者。    

 ２．２　期刊管理内容的改变    

随着网络化进程的加快，图书馆期刊文献管理在内容、程序、要求及手段方面都发生了很大的变化。期刊文献管理已经不仅仅是把传统的手工操作改为计算机操作，还担负着深层次地收集、开发、揭示期刊文献的任务。从网上期刊定购信息的选择，到期刊入馆后的编目、索引、电子流通、电子期刊文献的保存再利用，这些都是期刊管理的新内容。过去完全依靠手工操作的采访、编目、流通、检索等日常工作，已逐步被计算机取代，机读目录、多媒体技术、国际互联网技术的应用，改变了传统的期刊管理操作模式，期刊管理工作正在向现代化、自动化转变。    

３ 网络环境下图书馆的期刊工作服务对策    

３．１ 不断完善基础工作    

期刊基础工作是构成网络图书馆期刊工作多层次、多功能、多样化信息服务的重要组成部分，是拓展深层次服务的保障。因此，图书馆在做好期刊阅览、参考咨询等服务工作基础上，要不断完善各种服务制度，增添代查、代译等服务内容，提高基础服务内容、服务水平，以适应不断发展变化的新形势。    

３．２ 拓展深层次服务    

通过信息报道、专题咨询活动，解答各种有关咨询问题，开展导向性服务、定期跟踪服务、信息调研服务等期刊资源的多层次、多途径的综合开发，拓展深层次服务，这不仅是图书馆期刊工作的核心，也是期刊工作者努力的方向之一。    

３．３ 加大利用网络期刊信息资源的力度     

要借助网络，实现馆际之间期刊信息资源共享，彻底打破传统的“大而全”“小而全”的封闭结构，避免期刊信息资源建设中的重复定购、盲目收藏的现象出现。随着中国计算机网的不断应用与完善，越来越多的文献数据库已建成，并提供全球性的信息服务，因此，各图书馆应积极创造条件，把握机遇，从基础做起，努力开发网络期刊信息资源，充分利用网络上的重要信息资源，开展网上信息导航服务；及时进行网上信息的收集、选择、整理、编辑，使之专题化、学科化、条理化，再发布到本馆网页上去，组织成方便读者利用的网络资源；建立专业期刊信息资源指引库，推荐相关的网址，帮助用户在浩如烟海的信息海洋中找到自己所需的信息；利用网络开展电子邮件、电子公告、网络信息检索、网上文献传输、网上文献订购等服务，充分发挥网络的优势。    

３．４ 加强对期刊信息资源的宣传与咨询    

做好期刊信息资源的宣传与咨询工作，对发挥馆藏价值起着重要作用，丰富的馆藏如果不被读者了解，其价值就难以实现。图书馆可采用多种宣传形式，向读者介绍图书馆的馆藏资源结构和服务项目，对馆藏期刊的范围、重点、使用方法等进行广泛宣传和推荐，使读者更深入地了解和利用期刊信息资源。同时，图书馆还应开展读者教育和咨询活动，不定期地分专题对读者进行现场培训和网上培训，使读者迅速掌握新的信息查询方法，调动用户利用期刊的积极性，提高期刊的利用率。    

 ３．５ 尽快实现资源共享    

图书馆资源建设既要“占有”一定的信息资源，又要“拥有”相当的网络信息资源，还要“生产”一定的电子网络信息资源。为此，图书馆应将现有的期刊进行数字化转换，把馆藏的印刷型及其他各类载体的期刊，组织成联机目录数据库，在图书馆主页上提供给网络用户访问，使图书馆的期刊资源得以共知共享。另外，也可建立有特色的期刊信息数据库、馆藏期刊索引数据库，或对订购的电子期刊进行二次开发，使馆藏丰富的期刊信息资源在网络条件下得到真正的开发利用，从而实现资源共享。    

 ４ 全面提高期刊馆员的素质    

传统的期刊工作人员主要从事印刷型期刊的收集、整理、储存和传递工作，而网络环境下图书馆的期刊工作重点已向“情报中介”和“信息导航”的角色转移，因此，提高期刊工作人员的素质是提高期刊工作水平的重要保证。图书馆期刊工作人员应当熟悉图书馆业务，具有娴熟的计算机操作技能和外语水平，熟悉网络和光盘数据库的检索方法、检索技巧，能熟练指导读者上机检索，组织目录信息库或提供网址供用户选择，实现资源导航。期刊工作人员的知识结构与专业素质在整体上要体现出一专多能的优势，成为信息管理者、信息专家、系统专家，不仅能先导性地组建各类期刊数据库，而且又能全面负责图书馆期刊工作自动化，适应期刊工作信息化与网络建设发展的需要。     　

总之，现代图书馆的发展趋势是电子化、数字化、网络化，期刊的服务模式也要顺应这一潮流，积极投入到新的工作中去，搞好期刊文献资源的开发利用工作。

参考文献     ［１］ 郭培．网络环境下高校图书馆期刊工作的变化与对策［Ｊ］．大学图书情报学刊，２００５（２）：５３－５４．     ［２］ 杨兰芝．网络环境下高校图书馆期刊工作创新刍议［Ｊ］．图书馆论坛，２００３（４）：１１５－１１７．      ［３］ 刘红泉．高校图书馆期刊工作性能的转变［Ｊ］．科技情报开发与经济，２００５（４）：３１－３２．第一作者简介：张 薇，女，１９５８年１０月生，１９９１年毕业于安徽广播电视大学图书馆专业（大专），馆员，安徽省图书馆报刊部，安徽省合肥市宁国路１１８号，２３０００１