□ 刘锦洪  赵显昊  记者  陶婧

    “呼叫总台。我在广州路发现有垃圾无人清理，请通知创建办。”昨日一大早，李强像往常一样，一边骑着单车穿梭在管辖区的大街小巷，一边仔细搜寻道路两旁，一旦发现有市容环境不整洁之处，便立刻用数码相机拍下“证据”并向总台汇报。“作为青云谱区市容卫生信息采集公司的35名信息采集员之一，我每天的工作就是走街串巷‘找问题’，同时将‘问题’上报给公司”，李强指着刚刚发现的一处“问题”向记者介绍说：“待会儿责任单位就会派出保洁员来清理干净，如果这个‘问题’没有在规定时间内整改到位，责任单位将会受到相应的处罚。”

    据了解，青云谱区市容卫生信息采集公司是一家完全市场化的独立单位，青云谱区创建办根据信息采集员上报的信息内容和数量付费给该公司，并把相关信息汇总到区政府网站的“城市长效管理系统”予以公布，同时下发《整改通知单》，要求相关责任部门对信息采集员反映的问题进行及时整改。这一由青云谱区斥资20余万元建立的网络化市容信息管理系统，首次把城市管理纳入了信息化的科学平台，通过对市容信息的采集——受理——处置——校核、量化计分等过程的全程管理和监控，满足了第一时间发现问题，最短时间解决问题的要求，初步探索出了一条独具特色的城市长效管理之路。

    变经验管理为科学管理，变整治式管理为制度化管理，变突击整治为长效管理，变问题式管理为预防式管理……这种新型、高效的城市管理机制在青云谱区一经推出，立刻取得了显著成效。截至11月底，该区市容信息管理系统共采集信息144690条，下发《整改通知单》27403张，其中26031张整改到位，整改率达95%；同时，全区共取缔无证经营户164家，查处非法营运“五车”1041辆。在今年全市城市长效管理考核评比中，该区已连续3个季度在四城区考核中排名第一。

    城市是人民的，城市的长效管理，离不开广大群众的参与，而取得的成果也是为了惠及百姓。为此，该区进一步拓宽了市容环境卫生信息采集渠道，开通了城市管理热线，将城市长效管理与民生工程有机地结合起来，形成了城市管理“人人关注、个个参与、全民行动”的生动局面。截至11月底，该区已先后处理了165件市民通过热线反映的城市管理问题，并根据这些问题投入资金1400余万元，建成垃圾中转站3个、公厕3座；添置果壳箱、垃圾箱30余万个；清掏、排查化粪池418处；新建道路3条；新栽乔木2900余株、灌木108万株；铺植草皮27000平方米，新增绿化面积58000平方米。

    创建出文明，文明促发展，发展显繁荣。城市长效管理新机制在青云谱区正式实施已近一年，随着文明创建工作的不断深入，该区上下呈现出环境面貌在变、城市亮点增多、地位形象在升的可喜趋势，人民群众加快发展的信心更足、劲头更大了。