本报讯（西湖区报道组 高晶莹 记者陈玮）“12345，有事找政府。”近年来，一条务实、高效的市长公开热线成了百姓们求助的“贴心人”。如果在社区就有一条便民服务热线，是不是会更加方便呢？昨天，记者在西湖区了解到，从本月23日起，该区北山、西溪、灵隐、翠苑、文新、古荡街道等6个街道54个社区的居民，将率先用上自己的“社区12345”——86712345。

　　据了解，这条“社区12345”，其实是西湖区人民政府与杭州市电信分公司西湖分局共同合作开发的一个“社区呼叫信息服务平台”，它利用了西湖区社区建设的完整性和社区信息化网络基本普及的有利条件，并充分发挥了电信号码百事通呼叫信息平台的系统功能。该平台启用后，居民们只要拨打电话86712345，就能通过语音提示直接找到社区相应的服务部门。如果遇上社区的固定电话或小灵通线路繁忙，或是超过了社区服务时间的情况，平台还会将电话自动转接到区长公开电话，以确保百姓的需求得到及时的传递和解决。另据悉，西湖区内其他镇、街道也将在明年陆续开通“社区12345”。