“好风凭借力，送我上青云”。一直以来，南方电网公司、广东电网公司都非常重视和支持深圳的供电工作，深圳供电局各方面工作也一直走在全国前列。今年，南网、省网再次委以重任，确定深圳供电局为创建国际先进水平供电局的两个试点单位之一，并特别强调，“深圳有条件可适当提前”。 
 
　　使命光荣、任重道远。深圳供电局认为，这是实现率先发展的重大机遇。该局扎实工作、开拓创新，努力做到“服务好、管理好、形象好”，用三至五年建设成具有中国特色的、国际先进水平的供电局。

　　“深圳有条件可适当提前”

　　深圳作为我国对外开放的“窗口”、改革的“试验田”和现代化建设的“示范区”，其特殊的地理位置和历史使命，使该局不仅具有了敢闯敢试、敢为人先的特区精神，而且有了使自身成为国际先进水平供电企业的内在动力。通过20多年的努力，特别是近年来的高速发展，该局具备了创建的良好基础：

　　——作为南方电网供电量最大、负荷最高的供电局，该局今年最高负荷已达到1018.8万千瓦，成为继北京、上海、苏州之后全国第四个负荷突破1000万千瓦的城市电网，而深圳的面积仅为上述城市的1／3乃至1／8。南方电网公司董事长袁懋振称，这是一个非常耀眼的指标！因为要支撑起千万负荷，电网、管理、技术、人员等方方面面都必须过硬。

　　——安全生产形势日益稳固，截至今年12月17日，该局已连续安全生产934天，这对于深圳这种特大型复杂电网来说，尤为不易。

　　——电网建设持续提速，连续三年完成投资额和投产变电容量高居全省第一。2005年以来，已完成电网投资100多亿元，投产变电容量1500万千伏安，为支撑起超千万千瓦的负荷打下了很好的基础。

　　——经济效益上新台阶，2005年、2006年资产经营考核评分蝉联全省地区供电局第一；年销售收入约350亿元。

　　——信息化水平领先全国，是全国电力企业信息化标杆单位。承担着南方电网多个技术、管理试点项目，如ERP、安全生产风险管理体系等。

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　　因此，南方电网公司、广东电网公司一直希望深圳局能在建设现代化企业方面当好开路先锋，闯出一条新路，为全网提供新鲜经验，带动广东电网公司实现“五个领先”，推动广东电网公司整体迈上现代化轨道，为南方电网公司实现“国内领先、国际著名”战略目标作出贡献，为中国电力企业发展作出标志性的贡献。并且提出，在创建国际先进水平供电局的两个试点单位中，“深圳有条件可适当提前”。

　　深圳市市长许宗衡到该局现场办公时高度认可该局的创建工作。他指出，中央、省委给予未来深圳的城市定位是“具有中国特色、中国风格、中国气派的国际化城市”，建设一个具有中国特色的、国际先进水平的供电局与深圳的城市定位相匹配。

　　国际水平，深圳特色

　　在创建国际先进水平供电局的三项指标当中，“服务好”是第一位的。深圳供电局的供电服务水平一直走在全国前列，但跟世界先进供电企业相比较会如何呢？

　　深圳供电局局长金基民说：“创建国际先进水平供电局，就必须首先清醒认识自身所处的历史方位，深刻把握什么是国际先进水平，全面了解我们与国际先进水平的距离，才能奋起直追。”因此，他们提出要以放眼全球，走出去跟国际一流供电企业对标，全面查找问题与差距，以求改进追赶之道。今年，该局引进外脑，聘请美国PA咨询集团开展了国际关键绩效数据对标。通过350组数据，与北美30家不同规模的供电企业进行比较、分析和评估。通过对标，发现该局在账单差错率、客户服务成本等方面等于甚至优于国外同行平均水平，其中坏账率(0.04％)是国际先进平均水平(0.24％)的1／6，账单差错率(0.013‰)仅为国际先进平均水平(3‰)的4‰，大大优于国内外同行最优值，但在电网结构、基础管理等方面则相对较弱，供电可靠性指标虽居国内同行前列，但与国际先进企业相差4－7倍。

　　“我们不能妄自菲薄，因为我们有些指标已经达到甚至超过世界先进水平了，这些指标里有些具有明显的深圳特色，我们要发扬。但也不能夜郎自大，因为我们离世界先进水平还有差距。但总体上说，通过三五年达到世界先进，我们有戏。”通过关键绩效数据评估，让深供人找到了前进的坐标，也让他们更自信，为全面实现与国际先进水平接轨奠定基础。

　　以提高供电可靠性为主线

　　供电可靠率是供电优质服务的核心。南方电网公司袁懋振董事长指出，提高优质服务水平，最终要落实在提高供电可靠率和减少停电时间上。深圳供电局紧紧抓住供电可靠率这条主线，全面推进各项工作。

　　“工欲善其事必先利其器。”一个坚强的电网是提高供电可靠性的利器。因此，该局以规划为龙头，加快电网建设，完成投资额和投产容量连续三年居全省第一。2007年8月10日，南方电网公司袁懋振董事长、赵建国总经理与许宗衡市长联合审定深圳电网“十一五”及远景规划，签署战略合作框架协议，将电网建设纳入城市总体规划。“十一五”期间，深圳电网建设规划投资214亿元，新增变电容量3301.7万千伏安，深圳电网变电容量将翻一番。同时加大配网规划建设力度，到2008年底实现城区内10千伏环网率100％。

　　提高供电可靠性是一项系统工程，深圳供电局以提高供电可靠性为主线，全面拉动电网建设、生产运行、设备管理、优质服务、需求侧管理、信息化建设等六方面206项指标的提升。强化供电可靠性管理，2007年1—10月实施转供电294项，转供电率70.3％，减少用户停电时间37分钟／户，并逐步消除长时间(4小时及以上)计划停电和故障停电。加强配网管理，实现“重巡维快急修”的事故预防型管理；2007年1－11月，在10千伏馈线数量增加315条的前提下，跳闸率还下降了29％。加快故障抢修复电速度，城市中心区域实现平均76分钟内复电；加强停电服务管理，实现交清欠费2小时复电。

　　该局还加大配网改造力度，今年斥资2014万元对15个城中村进行了配电网络整改，使10万居民用电更优质可靠。深圳市市长许宗衡赞扬该局“工作主动积极、富有成效，为经济社会发展提供了优质的能源保障。”

　　今年该局完成用户停电时间专题研究，制定完善《深圳电网“十一五”供电可靠性规划》，从电网建设、技术、管理、信息化建设、人员机构五大方面制定了提高供电可靠性的具体措施和工作分解计划。到2010年末，深圳城市中心区用户供电可靠率达到99.99％(用户年平均停电时间52.5分钟／户)、远期99.999％(用户年平均停电时间5.25分钟／户)，达到国际先进水平。

　　撰文　毛毳　高泓　陈韩晖