作者：杨月凤
摘 要：探讨了高校图书馆实行岗位轮换制的必要性和可行性，指出实行岗位轮换制是开发图书馆人力资源、提高馆员整体素质、培养复合型人才的重要途径，提出了在高校图书馆实行岗位轮换制的具体运作方式和注意事项。 关键词：岗位轮换制；高校图书馆；人力资源开发 中图分类号：G258.6文献标识码：Ａ
岗位轮换制是人力资源开发中的重要制度，是行政、企事业单位根据工作需要，让干部、职工轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考察职工的适应性和开发职工多种能力的双重目的。作为高校“三大支柱”之一的图书馆，在目前人力资源开发不尽人意的情况下，借鉴企、事业单位的先进管理经验，推行岗位轮换制尤其必要。笔者结合实际，对岗位轮换制在图书馆推行的必要性和可行性及其应用作一探讨，以期同大家共商榷。
１ 高校图书馆实行岗位轮换制的必要性 （１）目前，大部分高校图书馆，岗位基本是“终身制”，很少轮换。由于内部人才流动的幅度很小，大多数人长期固定在一个岗位上“从一而终”，没有挑选的余地，馆员的工作积极性受到抑制，致使有些人才因自我价值无法体现而“跳槽”，影响了图书馆队伍的建设。尤其是图书馆采访、办公室等一些对外联系的重要岗位，直接掌管图书馆的财务经费的使用，这些岗位长期不实行岗位轮换，将失掉财务管理工作的保障监督作用，容易出现一些问题，这对图书馆的建设和个人的发展都很不利。 （２）馆员综合素质低，复合型人才少。由于图书馆培训经费匮乏，馆员得不到应有的培训，加之人员流动少，部室之间缺乏了解等原因，馆员的业务知识得不到补充和更新，从而造成馆员综合素质低，业务能力单一，适应性很差。如流通部的不了解采访和编目的工作流程，期刊阅览部的不了解电子阅览部的业务内容等等，致使出现业务改变时，馆员无法适应新的工作局面；尤其是那些技术性强的岗位，有些业务骨干“跳槽”后，人才“青黄不接”，只好靠“技术外援”来维持工作。 （３）本位主义现象严重。由于长期在一个岗位上，馆员之间缺乏必要的沟通，出现“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的局面。有些馆员“只扫自己门前雪，不管他人瓦上霜”，没有大局意识，斤斤计较，患得患失，影响了图书馆整体工作的开展。 （4）工作效率不高，服务水平低下。由于馆员长期从事某一项工作易产生厌倦感，久而久之，工作缺乏激情，缺乏创新，“做一天和尚念一天经”，不思进取，得过且过混日子。如有些馆员刚从事读者服务工作时，对读者文明礼貌，态度热情，千方百计为读者提供优质服务。但时间久了，工作热情渐退，不再有创新精神；对工作麻木不仁，对读者的态度也从“热”变“冷”，工作效率低，服务质量差。 岗位终身制的弊端制约了图书馆的发展，改革现有的用人机制已迫在眉睫。因此，必须实行新的人力资源管理办法，在目前的状况下，在图书馆推行岗位轮换制已很有必要。
２ 高校图书馆实行岗位轮换制的可行性 （１）从理论上讲，岗位轮换制是人力资源开发中行之有效的好制度。结合图书馆来讲，其一，岗位轮换能为馆员提供充分练兵的机会，使馆员在岗位轮换中既提高其适应能力，也能为图书馆检查岗位职责履行情况提供对比性，为绩效考核的确定提供监督机制，为竞争上岗提供依据。其二，岗位轮换体现了以人为本的管理理念，能提高馆员的满意度。在图书馆信息化运营模式中，馆员要选择自己喜欢的工作是有难度的。岗位轮换让馆员在轮岗的过程中选择能作什么，能胜任哪方面的工作，为个人的职业生涯设计提供了资料。同时，馆员作为一种特殊的资源，有思想，有活力，具有个性差异特性，岗位轮换不断地提取其个性特长融于工作中，发掘其潜力，使工作效率更高。其三，对一些重要岗位实行岗位轮换，可以更加强化、规范图书馆管理，使在这些岗位工作的同志严格按照规章制度办事，杜绝外来人员拉拢腐蚀干部的一些不良现象的发生，对这些重要岗位起到监督保障作用，同时保护干部不犯错误。 （２）从实践上讲，岗位轮换制作为一种经济有效的人力资源开发制度在国内外许多知名企业已广泛应用，并取得了良好的效果，如深圳华为技术有限公司为了在人力资源管理中引入竞争和选择机制，在公司内部建立一个劳动力市场，目的是通过岗位轮换实现人力资源的合理配置和激活潜力。又如郑州宇通公司，为了培养人才，首先在公司建立后备人才库，对那些有潜质的后备人才建立全面有效的档案；其次，在岗位的安排上，从产品的设计、生产、管理到销售，有目的地进行轮换，通过这些轮换，使后备人才对企业有了全面的认识，为个人和企业的发展奠定了基础。从这些企业的人力资源管理实践中可以看到，岗位轮换在培养复合型人才、提高员工满意度和工作效率等方面都有着重要的作用。在高校图书馆，岗位轮换制作为一种新型的人力资源开发制度，在实践中还需要探索，执行起来尚有一定的难度。但是，上述公司成功的岗位轮换值得借鉴。此外，据实际案例分析，在图书馆实行岗位轮换制的意义还在于：一是它有助于知识与技能的扩大和积累，提高馆员的整体素质；二是它有助于改善馆员之间淡漠的人际关系，增强图书馆的向心力和凝聚力；三是它有助于馆员认识本职工作和其他部室工作的关联性，增强大局观念，调动工作积极性，推动图书馆整个工作的开展；四是它有助于复合型人才的培养，提高工作效率。
３ 高校图书馆岗位轮换的方式 （１）新馆员巡回实习。新馆员即刚分配来的毕业生以及从外单位调入未从事过图书馆工作的人员。前者具有较系统的专业理论知识，但缺乏实践经验；后者因“半路改行”，对图书馆的工作很陌生，心中无数。为了解图书馆的工作全貌，图书馆应视其本人情况，安排到流通、采编等岗位上见习４～５个月，让他们亲自体验不同岗位的工作情况，经过见习轮岗后，再根据新馆员的工作能力和适应能力给其确定适当的位置。 （２）培养复合型馆员的轮换。在目前图书馆教育经费匮乏、继续教育滞后的情况下，内部的岗位轮换是培养复合型人才的一种既经济又有效的方法。其原因在于：这种轮岗的对象是综合素质高、业务能力强的业务骨干。他们有较深的理论功底，有理论联系实际，举一反三、融会贯通的能力；他们勤奋刻苦，勇于进取，在轮岗的实战中经过锻炼，使之成为既是“专家”又是“杂家”的复合型人才。因此，为了图书馆工作的需要，图书馆应借鉴企业在培养复合型人才的一些先进经验，如建立图书馆人才储备库、建立灵活多样的弹性组织结构等，对这些业务骨干进行有计划、有目的的轮岗锻炼，培养他们“一专多能”的能力，以便在图书馆业务内容发生转变时，能够胜任工作。 （３）部室主任之间的轮换。部室主任既是图书馆的中层干部，又是图书馆的业务骨干。可以说，图书馆工作的好坏，部室主任的作用至关重要。因此，部室主任应当具有对本馆业务工作的全面了解和对全局性问题的分析判断能力，而要培养这种能力，就必须使部室主任在各部室之间横向流动，以开阔眼界，增强应变能力。同时，还可与各部室人员之间广泛接触，密切干群关系。
部室主任长期“落户”于一个部室，有以下“症状”：一是知识面窄，适应性差。只专注于自己部室的工作，不了解其他部室的业务；只会干所从事的工作，不会干技术含量较高的工作。二是部门利益意识强，全局意识差。三是协作能力弱，群众基础薄。以上“症状”发展下去，对图书馆馆风的建设以及复合型人才的培养都很不利。因此，对部室主任的合理轮换是消除以上“症状”的一剂良药。值得注意的是，这种轮换要考虑时间的合理性，一般以４年左右为宜；同时，轮换也要考虑到该部室主任的业务能力以及对新工作的适应能力等因素。 （４）部室之间的轮换。据心理学研究，一般人具有墨守成规的弱点，即长期从事单一工作的人，不论原来多有创造性，都将逐渐丧失对工作内容的敏感而流于呆板，这种现象称为疲钝倾向。部室之间及部室内部人员之间进行岗位轮换，是克服疲钝倾向、提高工作效率的有效措施。在图书馆，各部室分工不同，有些部室岗位相似，如阅览部、流通部、期刊部，都属读者服务部门；有些虽是同一部室，但职责却不同，技术含量也有差别，如采访部、编目部、信息部、技术服务部等。对这些部室人员进行合理轮换，能改善馆员素质，提高工作效率。如流通部的馆员轮换到编目部，要适应新的编目岗位，就必须学习与编目有关的图书馆业务、计算机等知识，在学习和工作过程中，使个人的知识和技能扩大，业务素质提高；并在同编目部人员的接触中，认识到各部门的关联性，有利于本位思想的克服。 （５）重要岗位的轮换。对图书采购等重要岗位定期轮换，避免产生腐败。
４ 实行岗位轮换制应注意的事项 （１）应注意人才资源的基本原则，即用人所长，避人所短。在制定岗位轮换制时，应制定详尽的长期计划，根据每个馆员的能力特点和兴趣个性统筹考虑安排，在图书馆内部人才流动的基础上，使他们学有所长，提高人才使用率。为了保证图书馆内部组织的相对稳定，岗位轮换应控制在一定范围内。 （２）应注意沟通性。虽然岗位轮换制可以提高馆员的工作满意度，但因具体情况不同，效果也不一样。要达到预期的效果，在制定有关的岗位轮换制度之后，应该与参与的人员进行有效的沟通，采用双方见面、双向选择的方式，减少由于岗位突然变化给他们带来的心理不安定，使岗位轮换达到预期的效果。 （３）应注意合理流向性。图书馆各个部门所担负的工作职责不同，对馆员的素质要求也不一样。在岗位轮换时，既要考虑到图书馆各部室工作的实际需要，也要发挥岗位轮换馆员的才能，保持各部室之间的人才相对平衡，推动组织效能的提升。 （４）岗位轮换应注意时间的合理性。如果过度频繁，则会适得其反。
５ 结语 如何合理地开发图书馆人力资源，提高整体素质，提高服务水平，这是图书馆急待解决的问题。在高校图书馆推行岗位轮换制有其必要性和可行性，但也会遇到一些实际困难。因此，高校图书馆应更新观念，勇于实践，集思广益，深入调研，结合实际情况，制定切实可行的轮岗制度，鼓励馆员之间合理流动，尽量为他们提供自我发展的有利空间，使他们能充分释放自己的能量，为加快图书馆的发展做出更大的贡献。
参考文献 ［１］ 罗锐韧．哈佛管理全集 ［Ｍ］．北京：企业管理出版社，１９９７：６９１．第一作者简介：杨月凤，女，１９６２年１１月生，１９８６年毕业于郑州大学中文系，馆员，现任长安大学图书馆本部阅览部主任，陕西省西安市，７１００６４