作者：姚冀越

摘 要：通过对轻纺企业信息需求的调查以及当前企业信息利用状况的研究，提出了高校图书馆为本地轻纺企业开展信息服务的有效途径和方法。   关键词：轻纺企业；信息服务；高校图书馆   中图分类号：G258.6文献标识码：Ａ

绍兴文理学院图书馆利用自身的资源优势和信息人才优势，与学校纺织系联合，主动积极地为当地轻纺企业提供信息情报服务（包括政策信息、经济信息、技术信息等），已成为本馆信息服务工作的重点之一。  

１ 绍兴轻纺企业对信息情报的需求   轻纺业在绍兴经济建设中占有举足轻重的地位，据绍兴市工商局不完全统计，截止到２００４年底，绍兴市在册登记的纺织企业约有１２万家，占全市所登记企业的７２％，本市ＧＤＰ的５３％是由轻纺业创造的，就业人数占全市总就业数的７０％。目前，绍兴的纺织企业都面临着提升产品档次、提高企业的生产效率以及提高资本运作效益等方面的难题，如何增强绍兴轻纺业的发展活力和市场竞争力，不仅是当地企业所关注的话题，也是地方政府所关注的热点。   当前，绍兴地区的轻纺企业信息化建设有很大发展，有以中国轻纺城轻纺市场为依托的全球纺织信息网，绍兴的许多轻纺企业也陆续开展了网上交易业务，这预示着纺织信息时代的到来。但由于受网络建设和使用成本、网络使用技术，特别是缺乏相关的网络应用方面的人才等的制约，使得绍兴不少中小纺织企业特别是在边远山区的小作坊企业，其信息化程度非常低。不少地处山区的轻纺小作坊，由于缺乏人才、信息、资金、技术，企业管理水平及生产工艺很落后，全是一家一户家庭作坊式的小企业，从事的都是些来料加工或出租机器设备的简单生产，企业的生存和发展普遍面临淘汰危机。笔者在中国轻纺城面料交易市场进行的调查发现，截止到２００４年底，在所有轻纺城市场内的３ ０００多经营户中也只有近２００户在开展网上交易，全绍兴地区１６多万家注册和约６万家未注册的小企业中，也只有近５万户企业进行上网注册，而经常上网的企业也不过３万家左右，开展网上交易的企业只有５００多家，这说明在绍兴轻纺企业中开展信息化服务工作具有广阔的发展空间。  

２ 高校图书馆为轻纺企业提供信息服务的可能性   为地方经济建设服务是地方高校图书馆义不容辞的职责，也是高校图书馆适应当前社会经济发展的需要，是图书馆自身发展的必然趋势，高校图书馆资源共享理念就是实现面向市场、服务社会。  

２．１ 为企业提供信息服务是高校图书馆自身发展需要   众所周知，信息服务与用户之间是相互影响、相互制约、相互促进的，用户需求增长能促使信息服务有效开展，行之有效的信息服务能增强用户的信息意识，激发用户的信息需求欲望。高校图书馆作为高校的信息中心，对内而言，以教学科研服务为宗旨，由于面对广大学校的师生和科研人员，因此涉及的信息服务具有复杂、专深、面广的特点；对外而言，高校图书馆的信息服务在市场经济条件下愈来愈受到全社会的重视，校外用户需求的多样性，对高校图书馆信息服务提出了更高的要求，用户的信息需求决定着高校图书馆信息服务的形式和内容。  

２．２ 有利于拓宽图书馆的服务领域   图书馆通过开展这项信息服务，使图书馆服务在深度和广度上都有了新的突破，从过去的“为人找书”发展到现在的“为书找人”（即主动信息服务）。这种主动社会服务不仅促进了图书馆的服务方式和服务手段的改变，也拓宽了图书馆的服务范围和服务渠道，使高校图书馆从单一的为教学科研服务向全方位多功能为社会服务方向发展，使图书馆不仅具有信息存贮和传递的功能，还具有信息咨询和开发的功能。实现高校图书馆从封闭型向开放型的转变，以此来实现现代社会所倡导的资源共享目标，扩大学校的社会影响，提升图书馆的社会地位。  

３ 为轻纺企业开展信息服务需要解决的问题  

３．１ 领导的支持是做好这项工作的关键   首先，校、馆两级领导要支持和关心这项工作，从人、财、物等方面给予必要的支持，把信息服务工作像学校科研工作那样来进行扶持；其次，通过必要的宣传来赢得社会各界的支持，特别是能引起上级领导的关注。图书馆要通过自我推销和公关方式来获取学校和社会各界对这项工作的认可，不断扩大服务范围，提高服务质量，以保证信息服务工作能持续不断地开展下去。  

３．２ 加强轻纺文献信息资源的建设与开发   丰富的文献资源和完善的检索设备是开展信息服务工作的客观依据和物质基础，本馆根据学校学科设置和发展规划，纺织文献的收藏已成为馆藏的重点特色之一。积极实施纺织学科的文献资源建设，力求使纺织类中外文各类文献保障率达到科技研发的完备程度，收集纺织类的电子文献、缩微光盘和声像资料，利用现代化技术设备，引进文献型或事实型数据库，为图书馆的纺织文献信息资源注入新的活力。为轻纺企业提供信息服务，还需要深入市场进行大量调查研究工作，找出企业的信息需求以及服务的切入点，针对企业生产形势作好信息服务工作。当前图书馆应加强在互联网上的情报搜取工作，要重视对特种文献（指会议记录、论文集、科学报告、科研成果、产品样本、学位论文、政府出版物等文献）的收集，特种文献与图书、期刊等文献资料相比，特种文献以其时效性、实用性、针对性强、准确可靠等特点，特别是其前瞻性，备受企业和科研人员的青睐。  

 ３．３ 加强信息队伍的建设   无论开展什么样的工作，人才建设是第一位的。图书馆为轻纺企业提供信息服务的直接参与者，不光要有现代图书情报专业知识，还要具备管理知识特别是要有市场营销知识。为地方企业提供信息服务，还要整合学校各方面学科专家，只有这样才能提供高质量的信息产品。如本馆受绍兴中国轻纺城集团市场公司的委托，为市场公司提供纺织信息服务，为此，我们就招聘学校纺织系教师作为项目组成员，通过人才的有机整合来做好这项服务工作。  

４ 绍兴文理学院图书馆的初步尝试   绍兴文理学院图书馆根据学校自身条件和图书馆的资源优势以及当地企业的实际需要，采取以下几种服务模式。  

４．１ 校企实现资源共享式的全方位服务   针对中小纺织企业无信息情报机构的实际情况，为企业充当专职的信息机构，为企业提供全方位的信息服务。这种全职的服务方式对校企双方都非常有利，一方面企业所支出信息费用远低于自己设立信息机构所需的成本，另一方面企业又能获得时效性强且质量高的情报信息，对高校图书馆而言不需要增加额外投入，就可满足用户的需求，获取良好的社会效益和经济效益。全方位服务还包括为企业培养信息检索人才，提高企业自身的信息搜集能力。如我校为绍兴舒美特纺织有限公司提供全面的技术合作，既包括提供纺织科技和信息服务，又包括为他们进行纺织技术和信息技术方面的培训。  

４．２ 为不同纺织企业提供不同的信息服务   不同的企业需要不同的信息服务，由于企业的性质、规模和经济状况以及所有制形式等的不同，企业对信息的需求亦有所不同。如生产性纺织企业需求重点在于新技术、新工艺、新设备、新材料等科技信息产品和企业管理信息；商贸企业则主要关心市场信息、政策信息和外贸信息；中型企业对一些科技新成果，先进的机器设备的信息感兴趣，因为先进的技术和设备，可进一步增强企业的竞争力，使企业立于不败之地；小型企业因为其规模小、技术力量薄弱，对一些见效快、实用性强的信息，如供求信息、生产资料成本信息，以及市场预测等商贸信息需求大。企业的经济实力越强，市场竞争力越大，对信息需求量越大，对信息质量要求越高，根据企业的不同需求，有针对性地为其提供专门的信息服务。如我馆针对浙江中国轻纺城集团市场公司提供科技前瞻性的服务信息，而对舒美特纺织公司提供的则是当前市场面料流行趋势的信息，就属于不同对象不同对待。  

４．３ 开展定题服务为企业决策提供参考   高校图书馆除了为轻纺企业提供各类信息需求之外，还应该主动为企业开展定题信息服务，通过各种信息网络，开展多层次、多形式的信息服务，把学校的科技成果、科技开发信息和自己开发的网上资源信息反馈给企业；开展各种信息咨询服务和计算机联机检索，积极开展代查、代译、代检、代借资料的工作，为企业提供形式多样、有质有量的信息快讯、文献综述、专题报告、书目、文摘等；如绍兴文理学院图书馆受中国轻纺城集团市场公司的委托撰写纺织信息需求调研报告，就属于定题信息服务，为中国轻纺城集团建立网络服务公司提供了决策依据。针对本地区轻纺经济的发展重点，为企业主动开展定题的信息收集服务，为纺织企业经营决策提供咨询服务，是我馆未来情报信息服务工作的主要业务之一。   绍兴文理学院图书馆为当地轻纺企业提供富有成效的信息服务，在当前仅仅是一种尝试，随着本地高校事业的快速发展，随着我校图书馆社会化进程的不断深入，在不久的将来，它必将成为高校图书馆事业发展的一条新思路。

参考文献   ［１］ 吴漂生．高校图书馆应为本地中小企业提供信息支持［Ｊ］．图书馆建设，２００４（５）：６９－７０．   ［２］ 耿劲松，王鲁燕．高校图书馆为中小企业服务初探［Ｊ］．农业图书情报学刊，２００４（１２）：５６－５７．   ［３］ 王桦．略论高校图书馆参考咨询服务的拓展［Ｊ］．宝鸡文理学院学报，１９９８（４）：７６－７８．   第一作者简介：姚冀越，男，１９６４年１月生，２００３年毕业于中央广播电视大学工商管理专业，馆员，绍兴文理学院图书馆，浙江省绍兴市环城西路５０８号，３１２０００