日前，家住路桥区路桥街道蔡於村附近的朱女士很满意：“从发现窨井盖丢失，到完全修复，一个电话，不到两个小时就解决问题，这让人放心。”

    原来，上街的朱女士发现路边一个窨井盖不见了。她通过拨打当地数字城管的特服号码，将情况反映给了路桥区数字城管信息中心。信息中心接受信息后与当地相关职能部门取得联系，及时修复了窨井盖，避免了更大损失的发生。这是“数字城管”在路桥区实际应用的一朵“小花絮”。

    当地城管局通过数字化城管系统网络的延伸，将数字化城管与电子政务及政府门户网站链接，与街道、社区及各类经济主体结合，整合城管资源，推动了城管重心下移，提高了城管的广度与深度，形成了基层单位和群众参与、职能部门齐抓共管的“大城管”格局。这也彻底改变了过去城管部门抓城管“孤军奋战”的局面。

    从路桥区数字城管办公室的信息平台上可以看到，当地的数字城管系统已按建设部相关标准，完成了城市地理信息的普查和建库。“我们把城区路桥、路南、路北三个街道12平方公里的辖区划分为513个网格，共普查建库七大类、88小类，总数10.5万个城市部件。  

    一共确定了6大类、74小类的城市事件。管理人员只需点击鼠标，即可定位每个管理事项的位置和情况。”办公室工作人员介绍。如今，在当地城区范围内，无论是树木、果皮筒、窨井盖、电线杆还是一座座公共厕所，都有了自己的“身份证”。这份电子地图让城管人员寻找事故现场更轻松快捷。对于市民反映的问题，城市管理信息采集员只要“按图索骥”，就能在第一时间赶到现场。

    数字城管系统将城市管理区域按街道、社区等进行网格划分，维护单位、责任人一目了然。“城管工作千头万绪，市民最怕的就是部门‘踢皮球’。如今，数字城管系统实现了精细化管理，基本消除了城市管理的盲区。”路桥区数字城管办公室副主任金鑫说。

    依靠数字城管系统自动生成的评价数据，不仅改变了过去靠检查打分来作出评判的传统考核模式，而且避免了考评过程的随意性和人为因素。从系统统计数据看，从今年4月份试运行至9月上旬正式开通以来，当地各部门的平均结案率从刚开始的47.37%逐渐上升到75.66%。  　 作者： 朱小兵 詹鹭寒