本报许昌9月29日电 （记者曲昌荣）早上7点左右，河南省许昌市行政服务中心斜对面的早餐店里，挤满了吃早餐的人。早餐店老板告诉记者，今年以来，“对面大楼”里的上班族吃早餐的时间比去年明显提前了。

　　而在行政服务中心，前来办理增资手续的许昌一公司员工李春生更是高兴：“政府办事效率提高了，我原来需要5个工作日才能办理完的手续，他们用1个半工作日就办完了……”作风转变，形象更新，群众满意，这一切源于许昌市强力推行的机关效能提升工作。

　　许昌市委书记毛万春介绍，许昌市把2007年作为“效能提升年”，以推行标准化管理、提高执行力、转变工作作风、深化便民服务、治理发展环境为重点，提升行政效能，推动科学发展、和谐发展。

　　以企业、群众和服务对象“三满意”为标准，许昌市建立了效能建设长效机制，推行党政机关标准化管理，规范办事制度，明确了每个事项的办理依据、条件、要求、时限和收费标准等。他们还强化电子政务建设，提升工作效率，同时整合行政服务中心审批职能，行政审批事项由2035项减少到257项。为方便群众，许昌实行了为民服务全程代理制，确立了“服务承诺”、“首位责任”、“限时办结”等机关服务制度。许昌市效能提升工作建立并不断完善效能考评机制，实行季度考评新闻发布会制度和绩效考核制度，把机关作风优差和效能高低的评判权交给群众，进行量化考核，结果与奖优罚劣及干部使用等挂钩。

　　许昌市、县、乡都设立了效能办，实行暗访督察、效能告诫、行政首长问责等制度，强化责任追究，并通过电话、邮件、信件，24小时受理群众投诉，及时处理并反馈。今年上半年，许昌市效能办共收到线索500个，立案122个，办结111个。

　　许昌市今年9月的一项调查显示，群众对党政机关和职能部门的满意度从去年同期的88.9%持续上升至93.7%，不满意率由7.7%降至5%。