11月6日,阿里巴巴在香港证券交易所正式上市,破纪录的116亿港元的融资额和2000亿港元的市值,使其成为内地在香港IPO规模最大的互联网公司。一时间,马云和阿里巴巴成为路人皆知的财富神话,VC们后悔当初没有借钱给马云,股民们争相竞购阿里巴巴的股票,媒体和互联网同行也向他们投去了羡慕的眼光。
而在马云白手起家的江浙沿海地区,不少做贸易的中小企业老板却不知是喜是忧。“阿里巴巴靠我们网商捧场发了财,如果我们找不到适合自己的商业模式怎么办?阿里巴巴上市后肯定会处于强势地位,如果他们提高会员费和广告费,我们怎么办?如果阿里巴巴的互联网大泡泡突然破了,我们这些付费会员做生意怎么办?”
古语云:“祸兮福所依,福兮祸所伏”。作为中国最大的B2B网上贸易平台之一,阿里巴巴的上市将中国电子商务向前推进了一大步;但是,这也引发了无数阿里巴巴平台用户对危机的思考。随着马云突然隐退幕后,许多曾经被马云“忽悠”起来的中小企业在进军电子商务的途中,变得迷茫和困惑,马云曾经描述的遍地充满黄金的“网商之路”又在哪里?
网商在读“幼儿园” 阿里巴巴在香港成功上市是一件令很多人激动和兴奋的事情,马云和阿里巴巴高层都摇身变成了亿万富翁,机构投资者都获得了几十倍的丰厚收益,那么我们作为阿里巴巴的用户,是否意味着会有更多的网上订单?这是近期我在思考的一个问题。”
苏州的老张是记者采访的网商中比较冷静的一位公司老总,他在常熟有一个中等规模的外贸服装工厂,除了做店面零售,他也给浙江的波司登集团做代工,数十年的商场打拼经验时时提醒他一点: 看热闹是发不了财的,自己赚钱才有年夜饭吃。
“我认为马云提出的‘网商’不仅仅是个名词,而更应该是一个动词,就是让我们通过互联网去做贸易。马云现在把我们称为‘网商’,是给中小企业戴了一顶高帽子,如果我真把自己的业务都放到阿里巴巴平台上做,岂不成了守株待兔?买路边广告位、跑采购会换名片、打电话谈定单、请朋友吃饭等等环节,这些是马云的阿里巴巴可以劳的吗?”
在老张的手机提醒中,有两件事情已经成为他这几年的习惯。每周一早上,他都要听手下汇报公司通过互联网和电话完成的服装订单数据;每周五晚上,他都会约三五个苏锡常地区的服装贸易小老板在苏州十全街吃饭,商量如何把自己的服装出口到美国、法国和意大利。
与江浙地区的其他网商一样,老张也是阿里巴巴“诚信通”平台的会员,每年交8000多元会员费和广告费。中午吃过饭后,他喜欢点根烟,登录“阿里旺旺”和五湖四海的朋友聊天,同时浏览一下自己的供货信息和别人的供货价格。他毫不避讳地说: “这些都是阿里巴巴的客服人员手把手教会我的,包括如何注册网店、如何发图片和标价格,以及加入‘诚信通’会赚更多的钱等等都是他们告诉我的。我认识的好多苏州网商都是阿里巴巴的学生,而我们的水平其实只能算在‘幼儿园’里。”
老张的故事也许是中小企业探索“网商之路”的一个足迹,类似的足迹在阿里巴巴的数据库里还有很多。据资深业内人士告诉记者,绝大多数中小企业的小老板其实不懂电子商务理论化的东西,“因为他们好多没有上过大学,不懂计算机和互联网知识。曾经有用户打电话到阿里巴巴说自己的电脑很慢,客服人员建议他把所有‘窗户’都关掉,然后就听到电话那头嘭嘭的关玻璃窗的声音,这个笑话在阿里巴巴广为流传。”
这些中小企业小老板离开学校20多年后还去阿里巴巴“上学”,表明马云描绘的网商金矿十分耀眼,每个人都希望自己能像童话故事中那样: 大喊一声“芝麻开门”,黄金便能滚滚而来。
“马云时代”即将结束
在记者近两个月的采访中,苏南、浙北、福建和广东沿海地区的不少中小企业网商都承认一点: 当初加入到“网商阵营”确实是受到了马云个人言论的影响,而且这几年他们都是朝着马云所指的方向在摸索,马云就像是他们发展电子商务的“带头大哥”。
“个头矮小、其貌不扬,但是说话总是‘语不惊人死不休’。我第一次参加网商大会时,感觉人山人海,之后的半个月经常会想起马云的豪言壮语,好像自己被洗脑了一样。”一位杭州的年轻个体户网商告诉记者,下海前他当了两年的区政府公务员,后来听信马云描绘的网商前景,便开了家网店,做起了婚纱生意。
曾有学者认为,从2000年马云被“世界经济论坛”评为全球100位“未来领袖”开始,马云已经成为中国电子商务发展的一面旗帜。7年间,阿里巴巴、支付宝、淘宝网、阿里旺旺、阿里软件等如雨后春笋般窜出地面,B2B、C2C、电子支付、IM、SaaS等电子商务的细分市场马云逐一跑马圈地。由于马云出身平凡、敢于突破传统营销模式,提出“网商”概念,并统领上千万中小企业进军电子商务。用历史的眼光回溯电子商务走过的这段时光,加上马云个人的传奇经历,用“马云时代”来形容这一阶段似乎当之无愧。
“这应该是一个特殊阶段的戏剧性产物,改革开放20年后,中国南方中小企业不断涌现,而这些私营业主和个体户缺乏国家政策的有力扶持,只得自力更生,寻找出路。马云的阿里巴巴平台给他们提供了贸易机会、诚信前提和支付手段,一步一步地引导他们走进了电子商务的世界。”据接近马云的人士表示,马云给自己定位为中国中小企业电子商务的启蒙者,而且马云的成功也有很大的偶然性,“2003年国内非典盛行,杭州市政府出钱出力,让马云的阿里巴巴培训杭州的企业在网上做生意。而在非典之前,阿里巴巴一直在网络经济泡沫中苦苦挣扎和思索。”
由于非典的契机、杭州市场经济的良好基础,以及马云带领的阿里巴巴团队的努力。在天时、地利、人和作用之下,马云被抬到了时代的巅峰。而从整个中国电子商务发展的蓝图来看,其实“马云时代”仅仅是“网商阵营”形成和中小企业觉醒的开始。
“马云时代充满了盲目、谎言和躁动,马云的忽悠手段类似于‘传销’。阿里巴巴在香港上市之后,马云的言行和做事风格必然受到约束,阿里巴巴的各种业务也将逐渐步入正规化。‘后马云时代’可能在2008年就提早到来,关键的一点是,以前被马云煽动起来的上千万网商有没有做好准备。”某业内人士对记者表示,马云时代的终结并不是一件坏事,真正想靠互联网致富的网商们不能总在“幼儿园”里待着,靠马云的“经典语录”生存。
网商模式一步一套
毋庸置疑,在传统的中小企业内部,小老板们都有一套自己的赚钱“门道”,但是当自己的角色转变为网商之后,这些“门道”是否还灵验呢?IPO上市的互联网公司都有成熟的商业模式,那么网商又是怎样的商业模式呢?
“在马云和阿里巴巴的销售团队去引导他们之前,中小企业其实有一条可以简单运营的商业流程,例如跑展会、打广告、上门推销、收到订单后去工厂生产,还有后续的送货交易和付款等等。中小企业向网商转变迈出的第一步,就是尝试把供求信息放到阿里巴巴的平台上来。”据接近马云的人士透露,马云当时思考的是如何介入到这个商业流程中去,成为一个辅助者和推动者。当然做生意的都是脑袋聪明的商人,在跑展会、开店面、上门推销的同时,多一个渠道就多一笔生意,于是一批又一批的中小企业加入到了阿里巴巴的“网商阵营”。
“当大量用户在阿里巴巴的平台上实现‘免费获利’之后,马云就告诉中小企业,阿里巴巴上面有一个‘诚信通’的服务,网商如果通过阿里巴巴的诚信认证,就能在上面获得更多的机会,别人在网上做生意的时候就会更相信你。”当马云诱导这些免费用户成为付费会员的时候,中小企业其实已经向网商转变迈出了第二步。
由于受到互联网范围广、速度快、低成本优势的影响,中小企业逐渐会把自己的各种商业流程都放到互联网上,并形成自己独有的商业模式,成为真正的网络商人也就是网商。
“中小企业走的电子商务道路与宝钢、中石化、联想等大企业的电子商务之路截然不同。后者的供应链环节很稳定,例如某个原材料或配件的供货商两三年内都是固定的;而中小企业受到价格的作用更明显,谁的价格更低就买谁的,供货商的利润也更透明。”某业内资深人士表示,网商模式不能简单地复制和模仿,“因为网商模式的问题在于,如何简化企业自身的线下流程,利用互联网的特点,吸引更多的互联网客户订单。”
这位业内人士认为,阿里巴巴成功的原因,除了天时、地利、人和之外,很关键的原因在于,马云是一个善于发现和把握中小企业共性需求的人。“不管你是做工业品、消费品还是原材料贸易的,中小企业网商总是需要找平台,发布供求信息,他们还需要聊天沟通,还需要交易支付。当网商把除工厂生产和产品配送以外的环节都交给阿里巴巴时,马云就算彻底成功了。”这位知情人士透露,马云目前给3000万中小企业度身打造的网商模式就是: 在“诚信通”上发布信息,在阿里旺旺上谈定单,用支付宝交易付款,以后甚至用阿里软件管理中小企业的所有信息。
那么,其他互联网公司的模式是否可供中小企业网商借鉴和模仿呢?至少门户广告和搜索竞价都不适合于中小企业网商,因为单纯的互联网公司提供的是服务,而网商提供的是实实在在的货物。“至于阿里巴巴模式或者网盛模式,与中小企业网商的模式也是根本不同的。虽然不少网商自己也建行业网站联盟和供货信息发布平台,但没有阿里巴巴的用户基础或网盛的媒体性质,所以都不能发挥作用。”某业内资深人士解释说。