记“现代服务业服务交互支撑技术及平台研发”课题 

 
 
 
   记者：胡唯元课题描述：现代服务业服务交互支撑技术及平台研发点评专家：王晓蒙（易达讯网络科技有限公司，首席运营官）
　　“任何企业如果在2009年还实现不了信息资源的共享与业务流程的协同，则将失去核心竞争力。”这是美国著名的IT市场分析公司Gartner发布的一个预言。

　　实现这个目标却并不容易。对于中小企业来说，它们的供应链上下游是非常分散的，如何能够“共享”和“协同”？更何况，如果去搭建一套系统，它们需要支付无法承受的费用。

　　对于大企业来说，恰恰应了那一句老话：“大有大的难处。”即便投入巨资建成了企业的ERP管理系统，它们依然得面对两个问题：ERP实现企业内部协同，但却无法进行社会协同，再大的企业也依然有自己的上游和下游；随着生产技术的发展、企业商务环境的变化，经过ERP科学化的流程仍然需要进行一些调整，但囿于技术的限制，传统的ERP一旦搭建完成，是很难添加新的模块的。

　　有效的解决办法是搭建一个社会化的现代服务业支撑平台来“聚合服务”，帮助企业实现信息资源的共享与业务流程的协同。

　　信息集成，填补“数字鸿沟”

　　随着B2B电子商务的不断发展，在高度不兼容的企业之间实施企业间（B2B）信息共享与交换已经成为各类企业信息化建设亟待解决的关键问题。传统的建设模式难以被广大的中小企业所接受。

　　企业基本是一个供应链关系，对它一个点来说，上下游是分散的。易达讯网络科技有限公司首席运营官王晓蒙举了一个形象的例子：比如说一个酒厂，有8000个分销网点。如何把各个分销网点的销售情况及时汇总过来？企业需要的是一周的销售情况，或者精确到一天的销售信息。但这个体系是分散的。分散的信息获取是最难的，需要集成。8000个小卖部和企业有什么关系，没有关系，它只是卖你的产品。但对企业的生死影响非常大。以销定产是一个最简单的企业管理方式，现在真正能够做到以销定产并不容易。很多情况下还是依靠“拍脑袋”，差不多了，咱们开始订货吧。课题组在现代服务业服务交互支撑平台基础上搭建了面向中小企业的B2B信息共享与交换服务，直接满足中小企业的多种数据共享与交换的需求。

　　“你有8000多个分销点，有些可能就是小卖部。你可以通过一个二级系统，这当然先进一点。如果再小一些，干脆用手机给平台发个短信。如果8000个网点，任何一个再小的分销网点，每销售一件产品，企业能够实时掌握。企业就可以真正做到以销定产，降低企业的运营成本和交易成本。这是非常重要的。”王晓蒙说。

　　企业将因此摆脱原有生存空间和地理位置的限制，将原有的简单的、单一的信息系统或电子商务系统在“一站式”服务平台上得到更充分的延伸。企业根据平台提供的流程自优化和整合功能完善自身的流程管理，从而提高第三方服务接入的执行效率，跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，降低交易成本、发现更多的目标顾客群，获得新的信息和商业机会。

　　这也将极大缩短中小企业与大企业之间的差距，在“工业型经济”向“服务型经济”转变的进程中，创造出中小企业与大企业“站在同一条起跑线”的历史机遇。专家点评：

　　通过易达星空（www.estarspace.com）提供的数据共享与交换服务，实现“产业链”参与各方信息资源的整合，支撑信息流、资金流、物流、政务流、商流的协同互动和优化重组，达到直接搭建信息交换平台的工程效果，极大地降低中小企业信息化建设成本，为相对落后的地区和广大中小企业迅速缩小与发达地区和大型企业单位在信息化建设领域的差距提供了新选择和重要的技术保障。

　　开发模式：不再是手工作坊

　　服务IT企业，推动开发模式的革命性变化，为第三方服务和系统集成厂商提供技术支撑服务是课题组技术攻关的重点。

　　在ERP之前，企业实际上已经建设了很多信息化系统。一个订单下来需要往生产系统里面放，生产需要用料，这又需要往库存系统里面放。国外形成了管理流程的新的管理思想，把这些零散的小系统搭建成内部协同的一个大系统，来支撑整个企业内部的运作。

　　但是，这种解决方法带来的一个显著问题是，即便再大、管理再规范的企业，随着生产技术的发展、企业商务环境的变化，这个流程需要进行一些调整。由于以前的技术、开发思想的局限，ERP系统实际上不容易改。

　　课题组以SOA松耦合体系架构与服务代理体系为中枢，以跨平台核心技术为基础，实现支付、安全、信用、计费等现代服务业共性服务的灵活接入、发布、部署、调用、管理，建模、组合、校验等功能，使不同服务之间的各种信息、协议和流程可以灵活的传递、交互与协同，为第三方服务和系统集成厂商提供可配置的技术生态环境。

　　“这将彻底改变第三方服务和系统集成厂商传统的手工作坊式的开发模式。同时，支持对现有的网络服务的升级改造，实现现有系统的可集成、可扩展，为第三方服务和系统集成厂商对现有体系的升级提供平滑过渡的工具。”国家政务信息资源交换体系标准工作组成员、易达讯网络科技有限公司总工程师方志江说。专家点评：

　　SOA面向服务体系代表了一种基于“分解”概念的技术思想。其核心是任何事物，如果能够以定义明确的相关功能集的形式处理，就可以更好地构造、执行或者管理，以提高效率与效益。

　　例如：114电话查询中所列的全都是面向服务的企业。由这些企业构成了不同的行业与社区。但实际情况是，一个行业不可能为一家企业提供所有的服务，这就必然形成了一种分布式的服务环境。在这个分布式环境中，企业间是一种相互关联又相互独立的“松耦合”的关系。

　　SOA技术思想的集中体现就是将业务逻辑和功能分解成更小的独立逻辑和功能单元。通过聚合技术，将这些单元构建成一个较大的业务逻辑单元，从而实现服务的独立存在，通过标准技术，使服务保持足够的共性，实现系统的体系化。

　　搭建平台：突破信息化建设瓶颈

　　“服务业的最终目的是使人民大众因享受服务而产生幸福。随着现代服务业支撑技术的不断完善和发展，必将会引发服务模式和管理模式的革命性变化。”王晓蒙说。

　　服务于企业与政府信息化建设的实际需要是现代服务业服务交互支撑平台课题技术成果转化的核心。通过搭建“政府引导、科技支撑、企业参与”的现代服务业服务交互支撑平台，推动聚合资源的“一站式”服务的实现和发展。

　　针对政府电子政务工程建设的现实需求而言，在网络建设基本完成，应用系统和数据库初具规模的条件下，以现代服务业服务交互支撑平台为基础，对不同数据库和应用系统进行集成与整合，形成基于共享和协同的新的应用开发体系，从而提高电子政务信息共享和业务协同的能力及水平。同时，充分利用已有的信息资源，最大限度地保护政府信息化建设的原有投入，缩短信息化建设周期，避免重复建设和资源浪费。

　　“平台建设将彻底解决制约我国现代服务业信息化建设快速发展的共性和关键性技术问题，摆脱高端基础软件产品和平台长期处于被国外少数几家IT企业所垄断的被动局面，为在信息网络基础设施领域维护国家主权和国家安全创造重要的技术条件。”王晓蒙说。专家点评：

　　发挥国家科研课题的引领带动作用，促进产业化生态环境的形成与发展是现代服务业服务交互支撑平台课题社会效益的集中体现。比如，实现IT企业与生产贸易企业的融合与互动，实现电子政务与电子商务的融合与互动，实现国际贸易、国内贸易和贸易服务的融合与互动，形成以产业联盟为主体的支持自主创新产品应用与推广体系、通过市场机制合理配置资源的运行体系以及鼓励采用我国自主知识产权产品和课题成果的奖励体系。

　　■攻关动态

　　发布时间：2007—12—29

　　发布者：国家认监委

　　“认证认可关键技术研究与示范”项目验收暨汇报会在京召开

　　12月29日，“十五”国家科技攻关计划重点项目“认证认可关键技术研究与示范”顺利通过验收。

　　“认证认可关键技术研究与示范”项目包含中国认证认可发展战略研究、认证认可对国民经济和社会发展的贡献研究、认证类型与认证模式的智能决策研究及其在信息技术产品认证中的应用、高级别生物安全实验室认可评价技术研究及示范、资源节约与可再生能源认证技术体系研究及示范、消费类产品中有毒有害物质的认证评价技术研究及示范6个课题，该项目首次明确提出了中国认证认可中长期发展的指导思想、战略目标和战略任务，首次明确提出了实施中国认证认可中长期发展战略的原则、步骤及保障措施，为构建既符合国际基本规则又具有中国特色的认证认可体系与运行机制提供了理论依据。

　　该项目取得重大成果，如首次明确了认证认可在我国经济社会发展中的定位和作用，针对生物安全实验室、资源节约、消费类产品等一些热点问题，开展了攻关，突破了一些技术瓶颈问题，初步建立了相应的技术认证认可体系等。

　　由包括刘源张等11位院士在内的来自中国工程院、中国科学院、中国农科院、装甲兵工程学院、清华大学等单位的19位权威专家组成的项目验收专家组听取了项目汇报，并一致同意该项目通过验收。