访中国电信青海公司董事长总经理秦学寿

　　青海新闻网讯 2008年是全面贯彻落实党的十七大精神的开局之年，是实施“十一五”规划承前启后的重要之年，也是建设富裕文明和谐新青海的关键之年。作为国民经济基础性、先导性、战略性的产业，电信业在加快推进我省新型工业化进程中具有举足轻重的地位。中国电信青海公司作为我省信息化建设的主力军，为此肩负着特殊的责任。在2008年新年之际，记者采访了中国电信青海公司总经理秦学寿。

　　记者：党的十七大首次提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，信息通信技术作为现阶段最活跃、最有影响力和带动力的现实生产力，如何在全省实践科学发展观的道路上发挥重要的作用？

　　秦学寿：党的十七大第一次将信息化提升到“五化”高度，并从多个方面对信息化建设提出了明确的要求，这为企业发展提供了新的机遇和更广阔的空间。作为全省基础通信领域的主导运营商和历史最为悠久的通信运营企业，中国电信青海公司应责无旁贷地承担起全省信息化建设主力军的重任，这是企业的历史使命，更是企业的历史机遇。为此，我们要紧紧抓住新机遇，切实把工作的着力点放在开发推广信息化应用上，找准政府信息化、行业信息化、企业信息化、农村信息化、城市信息化、家庭和个人信息化以及文化产业信息化的切入点，针对性地为其提供信息化解决方案，增强各行业和企业的竞争力，助力服务型政府建设，服务社会公共领域发展，推进社会主义新农村建设，促进社会主义文化大繁荣、大发展。

　　记者：刚刚过去的一年，中国电信青海公司不断加快企业转型的步伐，初步树立了综合信息服务提供商的新形象。2008年，公司在发展和转型上有何思路和举措？

　　秦学寿：当前，在传统固网业务日益萎缩、竞争压力不断增大的情况下，我们还是要积极实践以转型促发展的新路子。具体来说：一是继续坚持企业转型战略，创新发展思路，转变发展方式，推动经营理念由产品经营向品牌经营转变，业务重心由传统话音为主向综合信息服务为主转变，业务模式由接入拉动向应用带动转变，发展模式由投资拉动型向规模效益型转变。二是以市场需求为导向，以客户品牌为统领，加快技术、产品与服务创新，大力发展宽带互联网、商务领航、我的e家、号码百事通等核心业务，以全面的综合信息服务满足社会多样化的信息需求，为我省经济社会实现又好又快发展提供坚强的通信保证。

　　记者：在推进我省社会主义新农村建设上，中国电信青海公司将发挥什么样的作用？

　　秦学寿：在拓展农村信息化市场上，中国电信青海公司要着眼于提高农民收入、丰富农村文化生活、建设信息化新农村等核心上，以传统的语音业务为平台，加快村通宽带建设进程，拓展整个农村综合信息市场。根据青海实际，在经济条件较好的乡村，继续推进信息化示范工程，建立综合信息服务站、服务点，联合社会方方面面，做好农村信息服务，为全省广大农民群众带去有用和有价值的信息。

　　记者：多年来，中国电信青海公司一直在努力构造同业服务领先优势，也得到了广大用户和社会各界的广泛认可。新的一年，公司在提升服务水平上有何具体措施？

　　秦学寿：坚持“用户至上，用心服务”和“企业价值与客户价值共同成长”的理念，是中国电信青海公司始终不渝的价值观。新的一年，我们将继续坚持诚信经营，从客户感知出发，不断优化服务流程，提升服务品质，完善服务手段，以九项服务承诺的全面实施和深入推进为起点，继续加强对投诉处理的及时率和满意率，继续通过实地检查与测评相结合的方式，改进我们服务工作中的短板和管理漏洞，切实维护消费者的合法权益。

　　当前，青海国民经济的稳定增长，居民消费水平的不断提高，通信信息需求的更加旺盛，必将推动政府、行业、企业、家庭等各领域信息化的深入发展。因此，中国电信青海公司将以科学发展观指导和统领企业战略转型实践，不断为个人、家庭、企业和社会各界提供更加优质、高效、便捷的信息服务，让客户尽情享受信息新生活，为建设富裕文明和谐新青海作出新的更大的贡献。