政务环境是《全国文明城市测评体系》中六大主考项目之一。而成都市也在2005年5月13日通过媒体向全社会公开了138类、200余部公开电话，旨在畅通联系群众的渠道，方便群众投诉、咨询，提出意见和建议。昨日，记者拨打了成都市部分公开电话。调查结果显示，大部分电话情况良好，但也有部分电话不如人意。
122热线周末也“耍假”？
122交通事故报警台
公布受理时间：24小时
过程回放：16:10，记者第一次拨打122热线电话，传来的是：“你好，交通事故报警台，请稍候。”然后电话里传来的就一直是“嘟嘟”的忙音。此后，一直到16:30，记者每隔几分钟试着拨打一次，但结果完全一样，除了“交通事故报警台，请稍候”的提示外，就是“嘟嘟”的忙音。16:50许，记者再次拨打该热线，结果和前面一样。18:24，18:44，再次拨打，该热线一直处于“繁忙”状态。
人事局热线无人值守？
成都市人事局电话86251169公布受理时间：24小时
过程回放：13:58，拨打86251169，一阵“嘟嘟”声，无人接听。15:01，15:20，19:45再次拨打，电话里依然是“嘟嘟”声。
信息办节假日热线“哑”了？
成都市信息化办公室电话86264112
公布受理时间：夜间和节假日
过程回放：15:43，记者第一次拨打信息办公布的夜间和节假日公开电话86264112，电话那头近1分钟没有声音，紧接着传来短促的忙音。15:53、19:51、20:13，记者反复拨打，该电话依然如故。
市长公开热线太繁忙？
成都市市长公开电话12345
公布受理时间：24小时
过程回放：13:30，记者拨通12345，首先传来一阵舒缓的音乐声，接着是录音提示：“这里是成都市市长公开电话，线路转接中，请稍候……”随即响起音乐声。随后，电话里响起语音提示：“对不起，线路繁忙，有事请通过市长信箱反映，网址是www.chengdu.gov.cn。”14:30，15:15，19:45，记者又多次拨打12345，情况完全相同，仅有一次顺利接通接线工作人员。
教育局，语气能否温柔点？
成都市教育局电话86113589
公布受理时间：24小时过程回放：13:40，记者拨通86113589，“嘟———嘟———”响了3声后，电话被接了起来。记者问：“请问自考在哪儿报名？”对方回答：“我们这个不管，你问市招办。”“那你们教育局主管哪些方面呢？”没想到对方回答：“不清楚。”说完，“啪”的一声将电话挂了。成都落选文明城市反思第2站