作者：邓长生

　　2007年12月13日，商务部下发了《关于促进电子商务规范发展的意见》，有一条很值得我们注意的就是“鼓励中小电子商务企业发展社区便民服务，提高社区商业服务网络化和信息化水平”。。。

　　邮政的电子商务业务发展，目前来说还没有形成一个统一的服务网络和规范的服务平台。就因为如此，我们可以借助邮政网点多、分布广的优势，先行在城市社区开通便民服务，为社区提供便利的商业服务化信息网络。从代理网上购物到网上支付现金以及收取和投递实物的一条龙服务。

　　在社区发展电子商务，首先必须有统一规范的服务模式以及良好的跟踪服务，搞好与社区居民的关系，在社区内组织居民开展娱乐参与性很强的电子商务宣传活动。及时回访电子商务客户，听取他们对邮政电子商务业务的意见和建议。当取得社区居民的信赖与支持时，邮政社区电子商务业务的发展就成功了一半。

　　邮政在社区发展电子商务时，还应选择一些比较知名的、网络信息化程度较高的社区进行。由于电子商务的初始发展还存在着一些不稳定的因素，所以，应制定详细的应对措施和管理办法，尽可能地避免客户流失和邮政的损失。这就必须提高管理人员素质，加强对全国邮政电子商务工作人员的培训交流，学习借鉴国内外电子商务的管理经验，逐步建立健全专业化电子商务管理人才队伍，最终确立邮政在电子商务市场发展的应有地位。