作者：陶冬云

摘 要：分析了网络环境对图书馆采访工作的影响，提出了网络环境下图书馆采访工作的策略，指出网络环境下图书馆采访人员应具备的素质。   关键词：网络环境；图书馆；采访工作   中图分类号：Ｇ２５３．１文献标识码：Ａ

近年来，随着计算机和通讯技术的不断进步，给人类创造了一个新的信息环境——网络环境。网络环境给图书馆工作带来了变革和影响，采访工作也发生了变化，如何使我们的工作适应新形势下的变化和影响，加强网络环境下图书馆采访工作的研究是一项新的课题。  

１ 网络环境对图书馆采访工作的影响  

１．１ 信息资源载体类型多样化   传统图书馆采访的文献类型以纸质文献为载体形式，而在网络环境下，随着新技术的不断发展，文献信息的数字化有力地推动了种类繁多的电子文献的出现。网络环境下信息资源类型不仅包括纸质文献、电子文献等不同介质的文献实体，同时还包括网络信息资源；另外，印刷型文献也部分数字化，这就使得电子文献大量增加。在网络环境下馆藏资源载体类型呈现出多样化的特征。  

１．２ 信息资源发行渠道多元化   传统图书采访人员大多通过各种新书目录来获取各种文献信息。近年来，各种传统书目年报道量逐步下降，采访人员仅靠各种征订目录已不能掌握各类文献的出版发行信息，更不能满足图书馆馆藏需求。因此，为了全面及时收集各种文献出版信息，图书馆采购渠道应向多元化方向发展。图书馆除了利用传统书目获取文献信息外，还应利用网络条件，通过网上书店（书店的网上书店、出版社网上书店、企业形式网上书店）、电子邮件和其他网络信息多渠道地获取各类文献的出版发行信息。  

１．３ 信息资源采购手段现代化   传统图书馆的采购手段采取的是手工方式，各类订单通过邮局或送往书店，这种方式从订单传送到书店录入，再寄往出版社，往往要花费相当长的时间，同时在转录过程中，增大了出错机率。在网络环境下，各类订单可通过电子邮件直接发送到书店或供书单位，提高了订单报送速度，使供书单位更快地发书，大大缩短图书到馆周期，提高到书率。而且供书单位在收到订单后能够直接将电子文件转为自己的发行数据，避免了手工录入差错，使图书订购全过程更快、更准。使整个信息资源采购方式采用现代化手段完成。  

２ 网络环境下图书馆采访工作的策略   （１）制定科学合理的采访原则。图书馆的采购原则是各馆服务定位的有力保证，是图书馆明确馆藏质量的依据。信息资源载体的多样化，以及各类读者对信息的需求和获取的手段不同，需要我们根据出版变化而不断调整文献采访方针，制定出科学合理的采访原则；确定各类型载体文献的入藏比例，明确图书文献收集的先后顺序，扩大对新型文献信息载体的收集和网络信息资源的获取，以满足广大读者对信息新颖性、时效性的要求。科学合理地制定采访原则，将为图书馆持续发展提供有力保证，也为进一步提高采购质量和合理使用经费提供理论依据。   （２）加强采访协调，实现资源共建共享。各类图书馆馆藏资源建设的联合采购协作协调、优势互补、资源共建共享是目前图书馆合理使用经费，搞好读者服务，满足读者各种需求的最有效途径。网络环境下，由于通讯手段的现代化、信息资源的多样化、图书经费短缺等原因，各馆之间采访工作实行分工合作是非常必要也是可行的。为此，加强馆际间采访协调合作，明确重点分工采访，不仅改变“大而全”“小而全”的现象，而且能有效实现信息资源配置，实现资源共建共享。   （３）充分利用网络开展读者需求调查。在网络环境下，我们在采访过程中可利用网络的互动性在网上发布采访数据，让读者通过利用电子邮件、网上聊天等方式直接参与文献选择。采访人员可将采访数据发布到图书馆主页上，使读者通过网页上相关栏目，查看订购目录、新书到馆等情况，让读者直接参与荐购工作；同时，读者也可以根据自己获得的新信息，推荐新书。读者可通过电子邮件或留言簿将各种信息发送给采访人员，采访人员可获取读者需要的第一手信息，以此作为订购依据。   （４）加强统计分析，及时调整采访计划。在网络环境下，图书馆采用的计算机系统都具有各种统计功能，这是传统图书馆统计工作所不能比拟的，我们可以利用网络技术进行馆藏数据统计，了解各类型文献利用情况，各种数据库点击率等。通过分析这些统计数据，了解读者阅读倾向、阅读兴趣、热门书、畅销书等，了解馆藏利用情况，以此确定读者需求，从而及时调整采访计划。  

３ 网络环境下图书馆采访人员应具备的素质   人才是事业发展的关键，在网络环境下，对图书馆采访人员就提出了更高的要求。随着社会的发展，知识的更新速度加快，面对网络化和数字化而产生的多类型、非规范、跨时间、跨空间、跨语言的各种信息资源，要求采访人员不仅要有广博的知识结构，而且还要有较强的业务工作能力和良好的职业道德修养，才能适应网络环境下图书馆事业发展的需要。  

３．１ 知识结构   （１）掌握图书馆学及相关专业基础知识。掌握图书馆学及相关专业基础知识是每一个图书馆采访人员必备的基本条件，一个图书馆馆藏资源结构是否合理、能否满足各类读者的需求，采访人员是关键。在网络环境下，信息资源向跨学科、多专业、综合性方向发展，采访人员要正确分析、判断信息质量及其利用价值，除了有扎实的图书馆学专业知识外，还必须对相关专业基础知识有一个了解，才能适应社会发展的需要，才能及时为各类读者提供最新、最有价值的信息资源。   （２）掌握一定的外语知识。在网络环境下，图书馆国际间的交流与合作日趋频繁，许多前沿科技动态、最新科技成果都最先出现在外文文献中，采访人员的外语水平高低，将直接影响信息资源采集和利用。采访人员必须不断提高自己外语水平和应用能力，才能适应网络时代采访工作要求。   （３）具有较强的计算机应用能力。网络环境下采访人员的采访手段主要是运用现代技术设备。因此，采访人员除熟悉传统采访手段外，还应学会运用计算机、网络、通讯等现代化手段，才能适应时代发展要求。  

 ３．２ 业务能力   （１）合理安排经费，用发展的观点制定出采访计划。采访人员要根据每年本馆下拨的资源建设经费，制定出科学合理的采访计划，应根据采访环境条件的变化对采访工作的发展趋势作出正确的推断，克服采访工作的盲目性，增强采访工作的针对性和主动性，用发展的观点制定出采访计划，合理使用有限的经费，确保重点文献的采集和收藏。   （２）正确处理纸质文献和电子文献的馆藏结构。网络环境下，电子文献将逐步成为馆藏建设的主要对象之一，但纸质文献的馆藏仍会长期存在。因此，采访人员必须把电子文献和纸质文献的馆藏建设有机结合起来，以数字图书馆与传统图书馆相结合的“复合型图书馆”的模式来发展馆藏建设。   （３）严格把好信息资源质量关。在网络环境下，出版商、书商迅猛增加，各种书价快速上涨，各种数据库价格每年递增，采访渠道多样化，出版物品种不断上升，信息资源质量良莠不齐，这些给我们采访工作带来了新的挑战。为了充分利用经费，采访人员必须严把质量关，提高馆藏质量。  

３．３ 职业道德   采访人员要树立主人翁精神，要有时代责任感和较强的责任心。工作中始终遵循“读者第一，服务至上”的宗旨，树立全心全意为读者服务的观念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

参考文献   ［１］ 朱丽东．关于网络环境下图书馆采访工作的思考［Ｊ］．图书馆论坛，２００４（４）：６５；１３５－１３６．   ［２］ 王胜利．网络环境下高校图书馆采访工作存在的问题及对策［Ｊ］．大学图书馆学刊，２００４（３）：５８－６０．   ［３］ 田锦萍．现代信息载体的特征与采访工作［Ｊ］．鸡西大学学报，２００５（３）：９５－９６．   ［４］ 曾荣王，袁小平．新时期文献采访工作探索［Ｊ］．图书馆论坛，２００５（３）：１２５－１２６；１４２．   第一作者简介：陶冬云，女，１９６２年１１月生，１９８７年毕业于北京大学图书馆学系函授专修科，馆员，现任扬州市图书馆采编部主任，江苏省扬州市，２２５００９