作者：张杰

　　什么是人力资源管理？人力资源管理与人事管理的区别在哪里？为什么国内外数百家大大小小的软件厂商近年来纷纷看好人力资源管理市场？这里的市场商机在哪里？《CIO调查》栏目于近期采访调查了近20位行业和企业用户， 让我们倾听来自一线用户的真实心声……

　　权威机构的调查分析认为，人力资源管理将逐步从ERP系统中分离出来，形成企业新的信息化投资热点。那么，企业需要什么样的人力资源管理系统？其市场发展潜力究竟如何？人力资源管理的内涵是什么？在信息化建设中将起到怎样作用？最为企业用户认可的人力资源管理系统软件和方案是什么？

人力资源管理决不是简单的人事管理

　　专家指出， 信息化管理很大程度上是对人的管理。正是伴随着“以人为本”管理理念的逐步深入人心，如何“激活”人才促使了人力资源管理软件在信息化建设舞台上的日趋活跃。推进中国企业和各类组织人力资源管理信息化改造的进程、推动人力资源管理信息化在中国的发展步伐正成为众多管理软件厂商目前的任务之一。

　　人力资源管理与人事管理有着本质的区别。前者将人看作资源，看成企业参与市场竞争的重要资源，后者仅仅是参与处理与人员相关的信息。光明乳业的信息化管理在行业中名列前茅，公司信息总监赵雨春告诉记者，并不是所有的企业都需要人力资源管理，只有企业的信息化水平较高、管理水平较高、企业的规模较大时才需要引入人力资源管理系统。

　　据赵总介绍，光明乳业的人力资源管理系统为企业充分发挥人的才能、提高人力资源的管理能力、降低企业管理成本、提高核心竞争力等方面起到了积极的作用！E-trainning等模块已使很多员工受益。

　　原国家经贸委培训中心特约高级培训师周坤认为， “绩效考核”、“360度测评”、“薪酬激励”、“末位淘汰”、“企业文化建设”等，都是企业进行现代企业人力资源管理的有效工具。 具体而言，人才吸纳与留用系统、人才选拔与测评系统、绩效考核系统、薪酬激励制度、企业培训系统、企业文化建设、企业人际关系与沟通及战略计划与目标管理等内容构成了人力资源管理系统的核心内容。

　　安徽阜阳商厦高级顾问刘德三、计算机中心主任刘瑞琦在接受记者采访时也非常认同人事管理与人力资源管理是不同的概念，并表示，公司会在一定的阶段考虑引入人力资源管理系统。天津机械进出口集团公司计算机信息中心孙杰科长表示，公司还没有引入人力资源管理系统的具体打算，但是对这方面的信息表示关注。

[$page$]　　此次采访调查中，高达80％以上的用户认为人力资源管理是信息化管理的新的热点问题，它与传统的人事管理有着天壤之别。

处于市场导入期、收获期有待时日

　　今年以来，无论是国外的大软件厂商，还是国内的大软件厂商纷纷推出了人力资源管理系统软件，并声称可以满足现代化企业的需要。难道人力资源管理系统的需求真的热起来了吗？厂商的宣传是市场热起来的信号还是市场预热之前的抢占先机？

　　康佳集团股份有限公司在我国家电企业属于名列前茅的企业，公司信息总监许伟宜这样告诉记者，我国的人力资源管理系统市场目前还属于市场导入期，IT厂商的收获期还有待时日。这里面的原因很多，主要是人力资源管理系统的需求一般而言是建立在信息化管理程度较高的企业基础之上的。就拿康佳集团来说吧：公司自主研发了一套人力资源管理系统，解决了培训、考核、工资等问题，目前正在考虑引入国内外大厂商成熟的人力资源管理系统。但是毕竟人事管理系统和人力资源管理系统是两个完全不同的概念。虽然已经考察了一些公司的产品，之所以没有引入，是发现服务的缺位。提供人力资源管理系统服务的公司极少，这就为使用留下了隐患。因为人力资源管理是管理思想的重要组成部分，用户需要的是对管理有着深刻理解和认识的软件服务商提供技术等方面的支持。

　　老牌的国有企业上海烟草（集团）公司对人力资源管理系统又持何态度呢？公司计算机信息中心主任助理、高级工程师陈忠民说，公司已经将人员信息，如招聘、培训、图书、吃饭、工资等所有与人有关的信息、事务纳入了计算机管理，自主开发，运行得很好。但是与目前国内外大IT厂商提出的人力资源管理的概念还有很大的差距。

　　陈总认为，要说大中型企业，没有不需要人力资源管理系统的，但是，像上海烟草，是国有企业，它和外资企业的管理模式不一样。希望上马人力资源管理系统，但是国外的管理与国内的差别太大，中西管理差别太大，根本就不知道如何去实施！我国的信息化主要是借鉴国外的先进经验而来，但是人力资源管理系统则不太好借鉴。因此，从这个角度讲，IT厂商的收获期还远未到来，还远没有到他们摘果子的时候。

　　青岛澳柯玛集团总公司信息管理部主任杨丕林认为，只要是大中型企业都需要引入人力资源管理系统。目前该公司就正在考虑上马人力资源管理系统。因为，人力资源管理的问题在公司的发展中日益显得重要了。此次采访调查中，高达90％以上的用户都认同上述的观点。他们认为用户对人力资源管理系统的需求越来越强烈，但是具体的实施尚没有统一的时间表，有的表示马上会考虑，有的表示近一两年内会考虑，也有的表示无法确定具体的上马时间。

用户需要适合国情的解决方案

　　洋管理软件水土不服的问题似乎是个老生常谈的问题，对于人力资源管理系统同样也不例外。光明乳业的赵总认为，目前国外IT厂商提供的人力资源管理系统不太适合国内企业的实际。因为人力资源管理系统更多地是和企业的知识管理等紧密联系在一起的，因此一定要符合企业实际的信息化管理的需要，而不能直接照搬国外企业的管理模式。IT厂商的系统叫e-Hr也好，叫HRMS或是人力资本管理也罢，用户对它叫什么名字并不感兴趣，关键是要解决企业的实际问题！

　　郑州宇通客车股份有限公司信息中心主任黎启林认为人力资源管理系统的引入可以帮助企业改变人力资源管理部门的手工操作、提高企业效率；同时与其它系统协调一致，共同提高企业的核心竞争力。他认为目前人力资源管理系统厂商存在的系统不集成、操作复杂、功能强的软件价格普遍较贵等因素也制约着用户的采购因素。预计宇通客车对于人力资源管理系统的需求在二年之后。

　　中国石油天然气集团公司信息化领导小组办公室主任、高级工程师张耀臣告诉记者，公司目前正在考虑上马人力资源管理系统，他同时表示，企业现在需要尽快引入适合企业实际需求的人力资源管理系统。

　　厦门建发集团有限公司游兴泉认为人力资源管理系统厂商目前存在的问题主要有：不能很好地满足用户个性化需求，各企业的人力资源管理与其企业文化及企业发展阶段是相匹配的，如果引进一套非常先进的系统，而该企业的人力资源管理与开发没有达到这样的水平，对于该企业是没有作用的；同样，如果企业的人力资源管理水平较高，而系统却没能支持，进行二次开发，又需要投入大笔资金。同时，值得注意的是，人力资源管理系统在统计分析、辅助决策上的功能较少。如果有这样的软件就好了。

　　从此次采访调查中，记者感受到，一个新兴的企业信息化管理的投资热点正在悄然开始，它就是人力资源管理系统。