作者：毛旭
[摘要]公共图书馆网站就其资源来说应建设成面向Internet的地方文献和其他特色文献资源库；面向Internet的地方特色文化展示台；面向当地读者的网上读书导航台；面向当地读者的信息咨询服务台；面向大众进行自我宣传的主阵地。
Internet上的网站数不胜数，良莠不齐，不停有新的网站开张，又不停地有大量的网站关门大吉，除了尚未找到一种行之有效的营利模式外，网站的服务对象不明确．劂站间内容大同小异也是造成网站大量倒闭的原因之一。公共图书馆作为依赖财政拨款的事业单位，虽无营利之忧，但要想在Intemet中争得一席之地，必须找准自己的定位，明确自己的服务对象，开发自己的特色资源，扬长避短，才能保持网站的生命力。笔者自2001年7月开始筹建温岭市图书馆网站，至2002年2月网站开放，积累至今，已初步形式了自己的框架。此问浏览了大量的各种类型网站，尤其是对比分析了不少的图书馆网站，同时考虑作为一个县级图书馆的潜在发展需要与能力。对我们的网站作了初步的定位。
l 面向internet的地方文献和其他特色文献资源库
图书馆的特色文献库正是图书馆网站所以成为图书馆网站的最为首要的条件，如果图书馆网站仅有常规的馆情介绍、业务部门及业务工作流程的介绍，图书馆网站就失去了灵魂，与一般的．com网站无异。
图书馆网站不同于娱乐性网站，也不同于新闻性网站，更不同于一般的企业、商业网站。它在资源上有其独特的一面，那就是当地的地方文献和其他特色文献资源。初期，我们选用各单位现成的数字资源，如《海风》、《温岭市纪念孔子联谊会会刊》等社团刊物、个人作品，这些材料单位和作者都保留有出版时使用的光盘或软盘，我们在经得他们同意后可以拿来就用，省却了录入的费用，同时很快能收到效果。今后，我们还考虑将我市的历史文献、历史名人作品、宗谱序等特色文献数字化，逐步建成一个人无我有的特色文献库。作为图书馆的数字化文献，再好不要按一般的网页来制作，如有条件，应制作成电子图书，使其兼具纸质图书一般的易用性和电子图书的易检索性。
2 面向inlemet的地方特色文化展示台
地方特色文献库是对当地特色文化的一种展示，这些内容更多的是历史地反映当地的特色文化，我们的网站还应反映现存的特色文化，一种活的文化。绍兴图书馆在这方面做得相当成功，把当地现存的古桥在网上作了全面的揭示，充分体现了水乡特色，把当地的一些戏曲放在网上，体现了越剧之乡的特色。
由于我们的网站刚刚起步，只能有重点地选择了石文化、剪纸等栏目。温岭被誉为我国四大石雕之乡，有11000多名石雕艺人；长屿硐天景观，自南北朝始，由人工采石开凿而逐步形成，积淀着相当丰富的石文化，有着28个硐群、1314个硐体，硐硐相连，浑然天成。温岭人造的中国第一座石凉亭堪称世界石凉亭建筑史上之最；温岭市剪纸艺术扎根民间，有一支近300人的骨干队伍，其中20余人在省内外有一定的影响。近几年，有5000多幅剪纸作品在《人民日报》、《浙江日报》等300多家报刊杂志上发表，900多幅作品在“中国艺术节”、“中国百绝博览会”等各类艺术大展中展出，120多幅作品获全国和省级以上大奖，一批作品远赴美国、日本、德国、瑞典等l0多个国家展出，有的被外国艺术爱好者收藏，有的被国外报刊选载。选择这些内容一方面是它们代表了我市的特色文化，另一方面素材也较容易组织。今后我们按照由易到难，还将设立地方戏曲文化、海洋文化、风景旅游等诸多栏目。
3 面向当地读者的网上读书导航台
网上读书的形式多种多样，图书馆馆内的借阅服务可以延伸至网上，可以开通馆藏书目的网上查询服务，可以开展网上预约借书，比起原有的馆内预约来，其方便性是显而易见的。宁波市图书馆依托其健全的社区图书馆，建成了一个完善的图书馆网上预约借书的物流系统，取得了良好的社会效果。
读者通过网上预约，图书馆把读者预约的图书配送给读者就近的社区图书馆，读者到自己的社区图书馆去取书，还书也在社区图书馆完成。馆藏图书的网上预约借书并不是真正的网上读书，毕竟，读者并未在网上直接看到任何图书。图书馆网站还应充分利用各类读书网站和一切可以用以读书的资源，如中华读书网、中国青少年新世纪读书网、人民日报网站、解放军报网站、各大门户网站的读书栏目等，在自己的网站上建立链接，还可择要进行介绍，使读者方便地找到想要的图书，成为网上读书的导航台。
引进成熟的电子图书开展网上借阅服务是一个简单易行，见效又快的模式。如方正Apabi电子图书，至2003年底已有签约出版社400余家，共出版电子图书50178种。
简单地利用他人的资料或引进商品化的电子图书不可能形成长期的优势，图书馆网站还应有大量的属于自己的数字图书资源，前文所提及的地方文献和其他特色文献资源库经数字化后即成为网上读书的重要资源。
4 面向当地读者的信息咨询服务台
在Internet广泛普及以前，县级图书馆的信息咨询工作主要是利用馆藏的工具书和订购的报纸杂志，有时也使用上级图书情报单位的信息资源，通过馆际互借和资源共享来解决一些自己难以解决的问题，对一些重大课题干脆委托他们来进行。这样一来，一方面由于本馆的馆藏资源极其有限，造成了服务能力的极度不足，所谓的信息咨询只能停留在一些事实性问题的解答上，有时连这样的咨询也难以利用自己的馆藏来解决。另一方面，传统的馆际互借与资源共享也存在着诸多的弱点，如检索性差，反应时间慢，费用高，资料传递过程中丢失的现象时有发生。以上因素大大影响了县级图书馆的信息服务能力。
图书馆网站的建成在一定程度上解决了上述问题，网上有大量的免费与收费的数据库，我们本着少化钱多办事的原则，考虑其与我市科技、经济、文化和社会生活各方面的相关程度，对相关的免费数据库在我们的网站上建立链接，方便自己和读者使用。对收费数据库则有重点地注册，这样比起自己直接购买节省了不少的费用。对一些利用率不高，但又不可或缺的数据库，我们与上级图情单位建立联系，使用他们的馆藏数据库为读者进行服务，利用我们现有的网络设备，通过E—mail来传递供需信息，在时效上与利用已注册的数据库差距并不太大，费用也节省了许多。目前我馆已引进或注册使用了中国学术期刊全文数据库、新华社多媒体数据库、方正Apabi电子图书，其中中国学术期刊全文数据库的月下载量均在1000篇以上。
为了把我们的网站建成面向当地读者进行信息咨询的服务台，我们还在网站上对使用的数据库作了介绍。除了介绍数据库的内容，还着重从读者角度介绍了其使用方法，使读者一目了然。我们还组织人员到相关部门去开展利用数据库的讲座，进一步吸引读者来利用数据库，从而在量与质上使我们的信息服务工作都有了极大的提升。
除了使用各类免费与收费的数据库外，我们还对我市的产业进行了调研，选择相关的网站建立链接。如横峰街道大大小小制鞋业企业多达2300余家，这些企业除个别达到一定的规模，大部分属于小企业，甚至是家庭作坊；温岭小型水泵年产销量达816万台，占全国产量的50％以上。我国农民用来灌溉和解决饮水问题的水泵，每两台中就有一台出自温岭人之手 沿104国道从泽国到大溪，在近20公里的路段两侧，见到的几乎是)清一色的水泵企业。这些企业“前店后厂 ，陈列着形态各异、规格不一的水泵。正是这些小企业，他们的信息的自我服务能力相对较弱，我们就为他们在网站上设立相应的栏目，建立链接，供他们查阅。目前已建立链接的有鞋革类网站、水泵类网站、塑料类网站。
5 面向大众进行自我宣传的主阵地
通过网站对读者进行图书馆服务工作宣传，对大众进行图书馆形象的宣传。设立本馆简介栏目，介绍本馆的基本情况；设立荣誉栏目，介绍本馆获得的一些重要荣誉；设立媒体报道栏目，介绍本馆的活动与在各方面取得成绩；设立一线部门设置情况栏目，使读者了解各部门的设置、功能、布局与联系方式；设立读者须知栏目，使读者了解如何办理借书证，毁损图书如何赔偿等诸多细节。
这种网上宣传，比起馆内的各类介绍，在空间和时间上有了极大的延伸；比起媒体的报道，时效性大大延长。随着时间的推移，这类信息经过不断的积累，通过重新整序，将较为全面地体现一个图书馆的历史。
图书馆网站不仅是图书馆传统服务在网上的延伸，带动了图书馆传统服务上了一个新台阶，它本身又包含了全新的服务方式和服务内容，通过一段时间的积累，致力于把我们的网站建设成为温岭市图书馆在互联网上的第二门面。
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