154项行政审批和办证事项“电子眼”实时监控

　　□记者　于晓波　梁旭日　通讯员　厉运全　报道

　　本报胶州讯　“一举一动都在电子屏上看得一清二楚，现在办事可马虎不得！”去年12月20日，胶州市行政服务大厅的一位工作人员这样告诉记者。胶州市纪检监察部门进驻市行政服务大厅后，利用电子监控方式让政府公共服务置于“阳光”下运作。

　　如何让政府公共服务标准化运作？借助电子监控系统，胶州市探索将行政审批过程中的纪检监察常规化、制度化，加强制度建设，从源头预防腐败。据悉，电子监控资料可保存3个月，一旦有客户投诉，可以据此一追到底。

　　与此同时，胶州市把市行政服务大厅的职能向镇、村延伸，在各镇设立便民服务中心，在各村设立便民服务室，把市、镇、村分散的行政、服务资源有机组合起来，建成以市行政服务中心为龙头、以镇政务服务中心为主体、以便民服务代理点为补充的三级便民服务联动体系，使得农民也能像市民一样享受到便利公共服务。截至目前，胶州已有12个镇建成便民服务中心，600多个村庄有了便民服务代理点。

　　为确保三级便民服务体系的高效便捷，今年以来，胶州市先后4次集中压缩、清理行政审批项目，目前涉及42个部门的154项行政审批、办证事项集中在行政服务大厅办理，每个办事窗口都设有“电子眼”实时监控。此外，胶州市的行政审批、办证事项全部实行审批信息网上公开，并健全公开制度119项，向社会公开绩效测评情况23次。

　　胶州市纪委副书记、监察局局长孙殿伦介绍说，行政审批电子监控系统运行后，市民对政府工作人员的投诉也大大减少。

　　此外，为了将便民服务落到实处，胶州市还专门制定了便民服务中心标准，对涉民、涉企两类108项业务的办事程序、时间要求、目标、考核进行规范管理。据介绍，该标准是同类标准中首家实行省内备案的地方标准。