“e生活”购物配送平台将启用

    新华网广州2月6日电（王亚宁）4日，记者从招商局蛇口工业区有限公司了解到，由深圳市蛇口信息岛网络有限公司开发，联合蛇口本地多家知名商家共同运营的“e生活”网上购物配送平台将于本月10日正式启用。业内人士认为，随着蛇口“e生活”网上购物配送平台的开通，深圳市社区电子商务服务模式呈现出多元化状态，对服务也提出更高要求。

    社区网上超市重在便捷

    据《南方都市报》报道，日前，由深圳市蛇口信息岛网络有限公司开发，联合蛇口本地多家知名商家共同运营的“e生活”网上购物配送平台合作签字暨启用仪式仪式上，蛇口信息岛总经理陈篁介绍，“e生活”网上购物配送服务平台是由该公司开发运营的电子商务平台。

    陈篁指出，“e生活”主要通过和区域知名商家的合作，性质类似于网上社区超市。“因为要为社区居民陆续提供包括食品饮料、卫生、日化、家居、服装、音像、小家电、花卉等数十类数万种商品，服务必须方便、便捷。”据介绍，目前，“e生活”正处于试运营阶段，本月10日将正式启用，从运行情况来看，反响不错。

    “社区网上超市主要的工夫在线下。由于消费者的消费习惯、消费心理不同，要完成这个调查，还要配置大量的分类服务保证便捷的服务，所以，对服务的要求非常高。”昨日，深圳市记录一生网总裁尉亚波对于社区网上超市发表乐看法。

    尉亚波认为，社区网上超市的优势在于有着社区居民的基础，它的社区主要是线下社区，这个前提决定了如果花费心思把线下经营搞好，很容易赢得本社区居民的信赖，也可以在和社区相关地区进行推广。

    锁定服务对象是关键

    业内人士指出，随着电子商务模式的不断普及，深圳市电子商务服务模式呈现出多元化的状态，电子商务的细分和垂直化态势越来越明显。据了解，深圳市目前比较成熟的社区商务电子模式有八界网、记录一生网等等。尉亚波认为，对于社区服务生活消费门户网站来讲，最重要的是要锁定特定的服务对象和消费群体。“我们说的社区一般是指网上社区，这一点和前面讲到的网上购物平台有所区别，它们强调的是线下的社区。”

    尉亚波指出，随着电子商务细分和垂直化态势加强，网上服务平台也越来越要求细化、专业化。对服务的要求也越来越高。

    “两高一低”是发展方向

    在尉亚波看来，电子商务和传统经营模式最大的不同在于“两高一低。”两高主要是高效率和高度信息化，一低主要是低成本。“但是，要真正地实现这两高一低也并非易事。”

    从目前情况来看，电子商务的垂直分化为传统商家提供了很好的机遇和平台。“可以预见，未来三到五年内，传统商家如果不和电子商务紧密结合将很难生存，毕竟，互联网已经渗透到各个行业和大家的生活中去了。”尉亚波说。

    针对“两高一低”的要求，尉亚波提出，商务服务平台必须真正做到：第一，不断提高服务的安全性，保证服务的诚信，和服务中间环节的安全监管，否则会制约电子商务的发展；第二，提高服务质量，保证服务的专业性和速度。“你让客户真正体会到了方便、安全、快捷，客户才能买你的账。”(完)