外来工郁先生觉得外来子女读书收费不合理，于昨日上午9点半通过市行政服务在线向市教育局投诉。半小时后，市教育局就给出了答复。
　　这个足不出户能办事、安坐家中传心声的市行政服务在线平台，昨日通过国家、省专家组的验收和鉴定，专家充分肯定了该平台4年办结41万宗业务的成绩。

一网打尽
315个审批项目
　　像郁先生这样与政府部门沟通不需要前往或者写信，而是直接通过网络平台，在今天已经不是新鲜事了。我市的行政服务在线自2004年4月正式开通运营至今，这个快速高效反映问题、解决问题的平台让市民乐于关心社会，关注身边的问题。目前，全市38个部门315个审批事项打破部门界限，能在网上流转办理，累计受理办结业务41万宗，并且即来即办或隔日办结的业务达到30.8%，在线咨询投诉回复率达93.3%。

平台
年省社会成本700万
　　据市发改局有关负责人介绍，当初是建行政服务大楼还是建立“虚拟”网上系统对市政府来说是一个问题。后经慎重考虑和研究，认为建立一栋有形的大楼成本是建立集中式网上审批系统的几倍，而且建大楼存在管理问题、行政编制问题、便民化程度低等，因此抛弃了有形大楼，选择了无形网络，实现了“一网式”审批，每年能节约700万元的社会成本。同时，网上办事减少了其中的人为因素，使得行政审批更“阳光”，遏制了个别人员的以权谋私、吃拿卡要。

系统建好
更要用好
　　昨日上午，在市行政服务在线平台验收暨省级科技成果鉴定会上，来自国内信息化、电子政务领域的权威专家、学者以及省主管部门领导组成的鉴定委员会对我市行政服务在线平台进行了评审，就该系统的功能、数据安全、更变对接、系统推广等和市发改局等职能单位进行了咨询交流，并最终通过验收和鉴定。专家呼吁，行政服务系统建好更要用好。
　　市委常委、常务副市长谢中凡表示，要推进审批项目全部上网（目前尚有200项没上网），提高重大项目协调办公能力，优化行政审批制度。他认为，机制和环境是一个地区增强活力、加快发展的无形资本和重要动力。

见习记者 魏静文 通讯员 中发展