某部门网站开设的一个供浏览者咨询问题的栏目“公众问答”，近来出现很多与该部工作职能无关的问题，诸如狗生病如何医治、永动机专利如何申报、孕前调理、中国足球有没有希望等，工作人员都耐心做出答复。就在许多网民专门留言表示支持的时候，该网站将这类与职能无关的提问全部删掉。公众对此观点不一。笔者认为，政府网站完全没有必要“有问必答”。

　　政府网站是为公众服务的，加强与公众的互动是政府网站的主要功能之一。在电子政务处于启蒙阶段，许多政府网站只停留在公布信息的初级层面，并没有设立与公众互动的栏目，即使设立了也是“有问不答”。随着政府部门服务意识的觉醒和公众参与意识的增强，政府网站更加注重互动性。有的政府网站显得有些矫枉过正，从“有问不答”走向了“有问必答”。这种“有问必答”的政府网站固然能够吸引人气，但扭曲了政府网站的功能。

　　在网民素质还有待提高、问题甄别机制还未建立的情况下，每个政府网站都会收到一些与本职工作无关的问题。政府网站的服务职责是有限的，负责政府网站的工作人员的知识和能力是有限的，对每一个问题不加选择地回答，既回答不好，也会花费很大的精力。如果为了做到“有问必答”，增加工作人员，显然是没把有限的工作经费用在刀刃上。如果政府网站成天忙于“有问必答”，实际上会影响真正需要服务的对象。譬如有人向有关部门咨询一个很急很重要的事情，在“有问必答”的情况下，就有可能耽误时间，甚至误事。

　　是否“有问必答”考验着政府网站的管理智慧。政府网站提供服务，不仅要以正确的方式做事，更要做正确的事。

　　政府网站需要“有问必答”的是那些与本部门工作职责密切相关的问题，至于无关的问题，在加以甄别的基础上作出答与不答。对于公众提出的问题是其他部门负责的内容，就应指点公众到该部门去咨询，对于一些实在是不知道说些什么的“无厘头”问题，不予回答为好。互联网上什么人都有，为了满足那些好问者的需求，不妨专门建立一个“有问必答”网站，在法律法规许可的范围内，让他们去自由发挥，说不定能培养一批“问客”与“答客”呢。