两个月前，无锡红豆集团等4家赴柬埔寨创建西港经济特区的企业负责人专程来到市外经局，送上了一块“政府服务的楷模、企业满意的公仆”的匾额，感谢外经局对这一“走出去”重点项目的大力支持。这块匾额所折射的，是政府部门服务意识的提升。

　　去年，在西港经济特区建设进程处于极为困难的情况下，市外经局及时引荐红豆集团控股加入投资主题，指导企业对创建工作实施了五大优化调整，帮助企业理顺了决策和经营管理机制。同时为经济特区产业功能定位和科学规划出谋划策，参与实地考察，组织规划论证，与柬埔寨政府部门磋商支持经济特区建设的政策措施，使经济特区建设步入正常轨道。

　　2007年，市外经局叫响为基层为企业服务的口号，使出了为企业办实事办好事的实招。从筹划创建、项目申报到领回中国服务外包示范区、国家科技兴贸创新基地、柬埔寨境外经济合作区等金字招牌，形成了外经局“三外齐上”的新格局，这些全省乃至全国开放型经济的亮点，体现出外经部门对服务全市经济社会的意识。

　　市外经局率先提出实践服务国际化和行政行为法制化，把为基层、外商企业服务作为第一职责，建立对外贸易预警机制，每天通过电话、网络随访两家本地外资企业，主动听取投诉和建议。制定了局领导干部分片挂钩服务制、外商投资企业投诉咨询受理制、机关作风效能考评监督制等。市外经局加快电子政务建设，向社会全面公开办事流程、相关政策法规等。目前，该局电子政务系统已覆盖各市（县）区、15家省级开发区、近100家出口企业及26家服务外包企业。

　　“外树形象、内强素质”是市外经局一以贯之的目标。外经局要求处长以上干部每人每月轮流为机关上业务课，年轻干部都要学英语考雅思，去年，局里48人报名考试，有28人领回了英语雅思合格证。 （山水）