近年来，在各级党委、政府的领导下，全省广大公务员坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，依法行政，恪尽职守，为全省经济社会发展作出了重要贡献，涌现出一大批人民满意的先进典型。为表彰先进，大力弘扬为民、务实、清廉的公务员精神，建设一支政治坚定、作风优良、业务精湛、清正廉洁的公务员队伍，省委、省政府决定，授予李子玲等21名同志“湖南省人民满意的公务员”荣誉称号（享受湖南省先进工作者待遇）；追授陈泽友同志“湖南省人民满意的公务员”荣誉称号；授予长沙市公安局巡警特警支队第一特警大队等48个单位“湖南省人民满意的公务员集体”荣誉称号；给予侯文等50名同志记一等功。
受到表彰的先进个人和集体，是全省公务员队伍的优秀代表，他们以优异的成绩和良好的作风，赢得了广大人民群众的信赖和赞誉，展现了新时期广大公务员高尚的思想品质和良好的精神风貌。全省广大公务员要向先进学习，学习他们任劳任怨、廉洁奉公、全心全意为人民服务的优秀品质和团结协作、求真务实、奋发向上的优良作风，认真贯彻落实党的路线方针政策，始终把人民的利益放在第一位，争做人民满意的公务员，争创人民满意的公务员集体。
全省各级各部门各单位要深入贯彻落实党的十七大精神，广泛宣传受表彰的个人和集体的先进事迹，在全省范围内掀起学先进、讲奉献的热潮。要切实改进工作作风，坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题抓起，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要振奋精神，开拓进取，为实现全省经济社会又好又快发展、加快富民强省、构建和谐湖南而努力奋斗！
第三，是保障人民群众的民主权利，维护和实现人民群众的根本利益，构建和谐湖南的需要。党的十七大报告提出，“人民当家作主是社会主义民主政治的本质和核心”。随着民主法制建设的发展，人民群众不仅依法维护自身合法权益的意识和能力不断增强，而且要求了解和参与政府管理活动的过程，要求政府在管理过程中听取他们的意见。加强行政程序建设，健全行政程序制度，最重要的目的就是要保障和实现人民群众当家作主的权利。通过行政程序建设，把人民群众对行政活动的了解和参与上升为他们的法定权利，并通过对行政机关行使权力的方式和过程进行约束和规范，保障和实现人民群众通过各种途径和形式参与政府工作和行政管理，保障和实现人民的知情权、参与权、表达权和监督权。同时，也有利于各级政府在行政管理活动中发扬民主，充分反映民意，倾听民声，集中民智，更好地维护和实现最广大人民群众的根本利益，消除和化解各种社会矛盾，维护社会稳定，构建和谐湖南。
第四，是有效防止腐败，加强廉政建设的需要。对权力如果不加以约束，不加强监督，必然会产生腐败。通过行政程序建设，一方面，对行政权力的运行进行规范和约束，有利于从制度上、源头上克服和防止行政机关及其工作人员失职、越权和滥用职权。另一方面，通过健全行政公开、公众参与等行政程序制度，使行政权力在阳光下运行，并通过人民群众对政府工作的广泛参与，加强对权力运行的有效监督，能更有效地防止腐败，加强政府的廉政建设。世界各国的实践证明，行政程序立法是建设廉洁、高效政府机关的有效手段和重要保障。
第五，是加强公务员队伍建设，提升公务员素质，努力建设一支清正廉洁、务实高效的公务员队伍的需要。公务员是政策的执行者，公务员队伍素质的高低，直接影响政府的执行力，影响经济社会的发展。现代政府管理已日趋专门化、技术化、信息化，这对公务员队伍的素质提出了更高的要求。只有建设一支高素质的公务员队伍，才能建设高绩效的政府。因此，必须把加强公务员队伍培训，提高公务员队伍的综合素质和能力作为政府适应整个社会变革挑战的重要途径。行政程序是规范公务员履行行政职责的方式、步骤、顺序和时限的重要制度。公务员素质不高，责任心不强，工作意识淡薄，导致不作为、缓作为甚至是乱作为的，将会被追究责任。加强行政程序建设，认真总结行政管理的经验，探索行政管理的规律，加强对公务员的培训和管理，对于规范公务员的行政行为，确保各级公务员严格依照法定权限和法定程序行使职权，提高依法行政的能力和水平，增强服务人民群众的本领，具有十分重要的意义。
二、正确把握行政程序建设的指导思想和基本原则
加强行政程序建设，制定统一、专门的行政程序规定，这是一项创新性、探索性的工作，还没有先例可循。做好我省行政程序建设工作，一定要坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻依法治国基本方略，树立社会主义法治理念，弘扬法治精神，认真落实中央关于建设服务政府、责任政府、法治政府和深化行政体制改革的要求，大力推进政府管理改革和创新。要从我省的实际出发，针对当前行政权力运行中存在的突出问题，通过科学、合理的行政程序规范和制度设计，全面提高政府的工作水平，促进各级政府依法行政，提高各级政府的执行力和公信力，为实现富民强省、构建和谐湖南提供制度和法治保障。在具体工作中，尤其是在制定行政程序规定过程中，要注意把握好以下几点原则：
一是依法原则。我国宪法关于公民基本权利和国家机关工作原则的许多规定，为制定统一的行政程序规定提供了法律依据。《立法法》、《行政处罚法》、《行政许可法》等许多法律法规，已经建立了许多行政程序方面的单项法律制度，为制定统一的行政程序规定提供了制度方面的基础。加强行政程序建设，制定湖南省行政程序规定，要以宪法和有关法律、法规为依据，确保法制统一。同时，将宪法、法律、法规关于行政程序的立法精神、原则规定和单项规定，结合实际进行系统化、具体化，做到依法与创新相结合。对相关法律法规包括司法解释，要认真研究，搞好衔接，不能与上位法相抵触。在保证合法的前提下，要根据建设法治政府、服务政府和深化行政体制改革的要求，结合实际，大力推进政府管理体制、管理制度和管理方式的创新。
二是科学原则。行政管理是一门科学，行政权力的运行是有规律可循的。加强行政程序建设，要认真研究和把握行政管理和行政权力运行的规律。要按照发展社会主义市场经济、转变政府职能的要求，准确把握政府的职能定位，科学划分职责，合理配置行政权力，整合与优化配置地方行政资源，创新政府工作流程，使职责划分、权力配置更好地体现社会主义市场经济条件下政府职能的定位，更有利于政府职能的履行，有利于更好地维护和实现人民群众的利益，有利于建设为民、务实、清廉的政府。在具体的行政程序设计中，无论行政决策、行政执法还是行政监督，都要体现科学的原则，反映行政权力运行的规律和要求，正确处理好控权与维权、公正与效率、原则性与可操作性、繁与简之间的关系，使它们之间保持一种科学的平衡，提高行政程序的合理性和正当化水平。
三是效能原则。行政工作需要讲求效率，行政程序应当有利于提高行政效率。但行政效率是要靠法定的行政运行程序来保障的。制定行政程序规定，通过健全法制、完善机制，有效规范行政权力的运行，保障行政管理的正常进行，维护稳定、正常的管理秩序和社会秩序，提高各级政府的行政效能。特别要通过规范行政权力的运行，理顺关系，优化政府工作流程，切实提高行政机关的整体效能，更好地为人民服务，更好地加强社会管理，推动经济社会的健康发展。行政工作千头万绪，对效率的要求很高。行政程序的设置不能太繁琐，不能抵消效率。该简的要尽量简化，必须繁的也要尽量做到高效便民，特别是行政机关应当积极履行职责，提高办事效率，并采取措施方便人民群众办事。
四是求实原则。加强行政程序建设，目的在于推进政府自身建设和改革，提高政府的工作水平。因此，制定行政程序规定，一定要求真务实，增强针对性，立足于解决实际问题，做到切实可行。要坚持前瞻性与可行性相结合，制度建设要遵循行政程序建设的一般规律，发挥法律的教育和指导功能，同时又要考虑到湖南经济社会的实际发展状况，考虑到行政机关和公务员队伍的实际，增强现实可行性。要大胆借鉴吸收国内外行政程序建设的经验和好的做法，认真吸收我国行政程序研究的理论成果，同时要立足湖南的实际，认真总结我省各级行政机关以往在行政程序建设方面的成功实践。要注意从宏观上，总体上对行政程序进行把握，正面的程序规定要到位，但约束要适度、得当。成熟的经验和做法，能具体的要具体规定，难以具体规定的，可作一般的、原则性的规定，为今后的探索指明方向，留下余地。
三、突出重点，着力解决行政管理中的突出问题
行政程序建设是一项系统工程，涉及政府工作的方方面面。制定湖南省行政程序规定，在制度安排上一定要突出重点，着力推进政府管理的创新，力求在深化行政体制改革，解决当前行政管理和依法行政中的突出问题上有所突破。
（一）要规范行政行为特别是行政决策行为，创新政府工作流程和行政决策机制。无论是行政执法、行政决策还是特别行政行为，都要通过科学合理的程序规范和制度设计，规范权力运行，防止权力滥用。特别要重点加强对行政决策行为的规范。行政决策是行政权的核心，行政决策水平直接关系到政府的工作水平。要创新行政决策机制，大力推进依法决策、科学决策和民主决策，健全完善重大行政决策的规则和程序，提高行政决策的科学化、民主化、法制化水平。重大行政决策都应当经过调查研究、专家论证、公众参与、合法性审查、集体研究等必经程序，防止决策的随意性。特别是要突出听证会、专家咨询等决策机制的建立。郑筱萸案件就是一个教训。权力过大，过于集中，又缺乏程序制约，规则不完善，就很容易出问题。重大决策，尤其是与人民群众利益密切相关的决策，都要通过听证会、论证会等形式，公开听取意见，并由专家进行评审或论证。通过科学的程序设计，减少决策的失误和决策腐败。
（二）要扩大公众对政府工作的参与，创新政府行政方式。党的十七大报告指出：“要从各个层次、各个领域扩大公民有序政治参与，最广泛地动员和组织人民依法管理国家事务和社会事务，管理经济和文化事业。”行政程序建设要认真落实党的十七大的要求，创新政府的行政方式，实行参与式行政和合作式行政。公众参与意义重大，既是坚持以人为本，发挥群众主人翁作用的要求，又是政府工作走群众路线，实行科学行政的要求。健全完善公众参与制度，有利于加强政府同人民群众的血肉联系，有利于促进公众与政府的沟通，有利于统一思想，增进公众对政府决策的认同，确保重大决策的顺利实施。行政程序规定要认真贯彻公众参与的原则，把公众参与上升为一种制度。要扩大公众对政府工作的参与度，拓宽参与渠道，健全公民的有序参与，有效参与。重大事项在进行决策前，必须广泛听取公众意见，要让群众有公正、规范的诉求表达渠道。行政执法是为了群众的利益，必须不断听取群众的意见，特别是要保障群众的知情权、陈述权、申辩权。对公众合理的意见，应予采纳，不能采纳的，也要说明理由。特别是要通过制度和程序设计，使公众能对政府决策的形成和管理过程发挥有效的影响和作用。要大力推进听证制度，凡涉及重大公共利益和群众切身利益的决策事项，都要进行听证，广泛听取民声、反映民意，使政府的决策更加科学、民主、有效。
（三）要推进行政公开，创新政务公开方式。行政公开是宪法规定的公民知情权在行政领域的重要体现，是扩大公众参与、加强对行政机关的监督和防止腐败的重要措施。“阳光是最好的防腐剂”。只有把权力的运行置于阳光之下，才能够从根本上、制度上防止腐败的产生。要认真贯彻落实国务院《政府信息公开条例》，把行政公开作为一项重要的程序制度来建设。政府工作要以公开为原则，不公开为例外。行政权力运行的依据、过程和结果都应当向公众和当事人公开。实行政务公开是广大群众的愿望，也是广大干部的愿望。办事越公开，越透明，工作就会越规范，群众就会越放心，也是对干部的保护。要整合信息资源，创新政务公开方式，建立统一的政府信息发布平台，重要的政府信息必须在统一的政府平台上进行公布。要借鉴美国联邦登记制度和外省市一些好的做法，结合我省实际，建立我省的行政登记制度，对重大决策、规章和规范性文件，实行统一登记、统一编号、统一公布。重大决策草案和规章、规范性文件草案，也应当通过报纸，政府公报和网站向社会公布，群众随时可以提出意见和建议。
（四）要提高行政效能，创新行政运行机制。目前，一些行政机关存在的办事拖拉，扯皮推诿，甚至失职渎职问题，严重影响行政效能，人民群众反映强烈。对拖着不办，不作为、缓作为问题，要认真研究，采取有效措施，建立制度和机制约束。机关办事要有时限，法律法规有明确期限规定的，行政机关必须在法定期限内办结，并尽可能使实际办结的期限少于法定期限；法律法规对行政机关办理的事项没有明确规定办理期限的，要研究确定一个合理的期限，实行限时办结制度。超过法定和规定期限的，要承担法律后果，追究违法责任，切实解决行政机关的不作为、缓作为问题。要调整和规范部门之间的关系，加强部门之间的协助与配合，健全部门之间协调配合机制，提高行政效率。要建立行政权争议的协调处理机制，及时化解行政系统内部职责与管辖的争议和矛盾，减少推诿扯皮。各级政府和政府各部门都要积极履行法定职责，提高办事效率，提供优质服务，方便群众办事。
（五）要整合与优化配置行政职权，创新行政管理方式方法。要按照职权法定的原则，正确界定政府的职权和管辖，科学划分和合理配置上下级政府和政府部门之间的职责权限，增强政府的整体功能。要改革行政执法体制，相对集中行政执法权，切实解决多头执法、争权和推诿现象。要适当下移执法重心，减少执法层次，下级行政机关能够自行决定和处理的行政事务，应当由下级行政机关自行决定和处理，切实增强县市政府统筹本地经济社会发展的能力。要改革管理方式，充分运用间接管理、动态管理和事后监管等手段对经济社会事务进行管理。规范行政合同、行政指导、行政裁决、行政调解等行为，充分发挥其在政府管理中的重要作用。要创新行政管理方法，大力推进一个窗口对外和网上并联审批，加快电子政务建设，推进政府上网工程，扩大政府网上办公范围，实现政府部门间信息互通和资源共享。加强政府绩效管理，推行绩效评估，提高行政效能。强化行政监督，创新监督机制和方式。建立行政问责制度，强化责任行政，建设责任政府。对违反法定程序实施行政管理，以及有令不行、有禁不止、失职渎职等行为，要严肃追究有关单位和个人的责任。