“以前，我们最怕电脑感染上病毒，那整个系统都瘫痪了，没法儿工作。我们现在可不怕了，为啥？市信息办每周都要将近期的病毒预警情况整理后给我们播报，让我们及时了解到近期病毒发作情况，避免了很多不必要的麻烦。”3月14日，在谈到济源市信息办创新工作方法，提供“贴身管家”式的服务时，济源市统计局工作人员李战洲这样对记者说。

    “我们单位网络重新布局，IP地址变化，不能登录电子政务系统，能不能过来帮我们看一下？”“我们单位办公室有调整，部分电脑不能上网”……从每天清晨一上班开始，市信息办网络与信息安全科的电话就会响个不停，已经成为各单位熟知的“热线电话”。

    今年以来，为了强化我市网络与信息安全工作，市信息办积极探索，主动服务，不断创新工作方法，筑起了病毒“防火墙”。他们将病毒预警工作制度化，每周通过政务办公系统或电子邮件播报一期病毒预警，做好病毒预警提示工作；实行网络与信息安全月总结，内容包括各单位反映的计算机及网络故障的共性问题、病毒发作情况和行政区网络安全监测情况；建立全市计算机病毒及各单位网络信息安全档案。

    加大监督指导力度，将一、二行政区网络及有关设备的维护工作及全市各部门网络安全监督检查工作列入年度工作目标，通过电话解答和现场指导等方式为各单位解决故障问题，并对故障情况、解决方法及反馈意见详细登记，从中总结出共性问题，有针对性地集中开展培训。

    定期开展网络安全检查，对全市各部门网络安全隐患下发《整改通知书》，限期整改。这一系列措施的实施，保障了全市电子政务网络的安全畅通。这种主动服务的做法受到了各单位的一致好评，用户满意率达99.2%以上。

    市信息办主任张北平说：“随着互联网技术的不断发展，人们依赖网络的程度进一步加深，加强网络与信息安全的管理，是信息化健康发展的前提和保障。我们就是想通过这种方式，在主动服务中做好宣传，让各单位各部门从根本上认识到网络与信息安全的重要性，真正实现信息化助推经济社会更好更快发展的目标。”