湖北日报消息 （记者谢斌）无须往返跑路，只要轻敲键盘，百姓就可以24小时和信访接待人员网上交流、咨询，群众投诉一般能在7个工作日内获得答复。

    近日，武汉确立打造“网上信访局”的基本思路，充分发挥网络及时快捷、交流互动、量大面广、公开透明的特点，方便群众表达民声，反映民情、民意。

    据悉，今年武汉将以市电子政务网络为依托，集市长信箱、区长信箱、局长信箱、12345市长专线、其他便民服务电话等网上诉求渠道为一体，横向连通党委政府各职能部门，向上对接国家、省网上信访系统，向下贯通区、街道、社区网络，建立一个信息平台，该平台具有受理、转办、督办、处理、回复、统计、查询、分析等功能，百姓可随时反映呼声，并适时查询受理情况、办理结果。