近年来，河北网通在多年的政务系统建设经验积累下，从政府实际需求出发，将基础通信产品、信息魅力、114电话导航等产品进行组合、打包，开发出了针对性强、能有效落实的政府行业信息化产品，精耕电子政务市场。

　　“我们是信息内容服务的聚集加工和传递者、基础和应用平台的搭建者、一揽子解决方案的提供者，是协助政府、为民服务的信息桥梁。”河北网通总经理靳训锋如此定位网通在电子政务中的角色。

　　电话导航作为政府的前端窗口，办成群众喜爱的“民生热线”

　　我们小区前的路灯不亮了，应该向哪个部门报修？我是一个普通农民，想参加农村医疗保险，该去哪里办理？我刚做了爸爸，想办独生子女证，请问怎么办理？我想查询一下××牌化肥的价钱？我想向政府提一些建议，请问流程是怎样的？这个月的水费单好像有点问题，去哪里查询……

　　“有问题，打电话。”大到国计民生，小到市井小事，在衡水市安平百事通查号平台上，来自社会各个阶层的咨询、求助热线络绎不绝，“116190”这个简单易记的号码如今已经深深植入了衡水市安平县30万人民的脑海中，成为一条真正意义上的“政务热线、生活热线”。作为政府的前端宣传窗口，116190政务热线提供的不仅是简单的政务信息公开，更是市民与政府之间良好沟通的一座桥梁。

　　2007年8月，“衡水市安平百事通116190”正式开通。市民拨打116190即可查询便民生活类、便民政务类等服务信息以及由此延伸的服务，内容涵盖农业、交通、公安等各个方面的信息和服务内容，还可以享受热线转接等服务。

　　据了解，安平县是国家级县域经济信息化试点县，河北网通以安平为试点，在河北网通“114电话导航”平台的基础上，增加“安平县百事通”业务，主要为安平县广大市民提供常规政务信息、农产品信息和日常生活信息的电话咨询服务。对于没有常规答案的政务信息，热线将转接至相应的政府职能部门或政府公开电话。

　　这仅仅是河北网通力助政府电子政务的一个缩影。现在，在河北省河北网通把这些咨询电话全部办成了“民生热线”，个个都能直接为民服务，为人民群众的生产生活插上了信息腾飞的翅膀。

　　目前，河北网通“114电话导航”全省拥有400余个服务座席，每天接入次数近40万次，接通率稳定在90％以上，为全省6000万人民提供全天候服务。

　　信息魅力搭建电子政务网，构建基础和应用平台

　　2007年10月8日，河北省委常委、石家庄市市委书记吴显国在石家庄网通呈报的汇报材料上作出重要批示：“电子政务平台建设取得了初步成效，可喜可贺。下一步要进一步加大推动、普及的力度，有困难可及时给市委市政府写报告，行政和市场形成合力，一起推动。”

　　石家庄市作为河北省会，是全省的政治中心。目前，石家庄市已完成了全部的17个县、7个区的政务网络平台建设及搭建工作，涵盖了各县（市）、区党委和政府、人大、政协机关和县（区）所属各部、室、委、办、局及垂直管理部门、直属事业单位、群团组织、乡镇与企业共计1232家，涉及使用人员9274名。如今，石家庄市的电子政务建设已经处于河北省电子政务建设的前列。

　　“以前，政府部门通知会议、发布文件后，需要打电话一一通知各部门、各单位前去拿纸质文件，电子政务网建成后，发文部门通过短信、语音、网络传真或者公文流转等功能模块直接将通知、文件发至各部门、各单位，收文部门、单位通过政务网在本单位就可以直接查看，这样既节省了办公成本，又提高了办公效率。”石家庄市灵寿县政府工作人员对于信息魅力电子政务系统的实效深有感触。

　　据介绍，以上提到的电子政务系统是中国网通（集团）有限公司宽带商务的子品牌——信息魅力。信息魅力是中国网通（集团）有限公司河北省分公司针对党政机关以及企事业单位办公信息化需求推出的集通信、办公、管理于一体的综合管理信息化平台。这个业务重点解决了信息化的四个瓶颈：客户不需要购置硬件、不需要购买软件、不需要引进人才、不需要进行后期维护。用户只要支付月使用费，便可有选择地使用信息魅力的信息管理、新闻中心、下载中心、网络U盘、网络传真、单位论坛、短信中心、语音中心、工作日志、个人助理、信息展台、办公自动化（OA）、流程管理、合同管理、场景监控、人力资源管理（EHR）、进销存管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等20余项信息化应用，受到了政府以及广大客户的一致好评。目前，全省178个县区已经有94个县区选择了信息魅力电子政务平台，覆盖县区率达53％。