信息化在制造业里面进一步使用之后，将进一步扩大中国制造的战略优势，能够提升中国制造的全球竞争力 　　4月17日下午，用友软件在上海举办“2008 第十届上海制造业最佳管理与业务实践高峰会”，著名管理信息化专家黄晓俭博士做了《制造业信息化趋势剖析》的演讲。以下为演讲全文：

　　各位来宾，首先在这里非常高兴，谢谢用友公司邀请我们参加制造业峰会，也高兴和各位做一个企业信息化交流。今天我主要从产业研究的方向跟大家沟通一下，未来的制造业信息化发展趋势以及目前整个制造业信息系统，未来的走向，主要是这些方面的内容。中国制造在座的各位比我更了解，随着国内制造业产业的大量提升以及能力的提升，中国制造业是全球非常普遍的概念，中国制造有很多种模式，有大型的企业进入全球化的模式，比如说中国的联想，海尔，他们已经从一个本土的制造业企业变成了全球的国际知名的制造企业，我们更多的是一些很小的公司，比如说上海附近的温州、台州、义乌等等，已经把小生意做到了全世界。还有一种类型代工模式，整个中国制造在中国发展很快，这儿有一张照片，我在广东的中山拍到的一栋大楼，上面挂了很多他们产品的品牌标识，所有的品牌没有一个我们知道的国际知名品牌，看不到宝马、奔驰，全部是中山本土的品牌，意味着中国制造发生了很大的变化，从原先的只是作为别人的一个加工基地，正在演变成具有自主品牌的制造模式，由此我们看到，整个中国的制造业本身发生了巨大的变动，对于制造业发生这样的巨大变革，从理论的基础研究，我们的竞争能力发生了变化，什么叫做竞争?本来是一门学问，我们可以简单看这张图，所谓竞争是过程管理，通过过程管理实现竞争，所有的人在所有的竞争当中存在四中区域，一种是竞技区域，自己知道对手也知道的部分，比如说两个人进行拳击比赛，这两个人从来没有交过手，站在台上的时候都知道彼此，下面还有叫做演示，我们交过手，我是一个左撇子，这种自己知道对手不知道我们称为演示区域。还有一个叫做盲区，自己不知道但是对手可能知道部分，拳击比赛，说我背后长了一个东西，我自己不知道，对手看到了，我们称之为盲区，另外一个是位置区，自己不知道对手也不知道的部分，比如说没有通过一些手段，两个拳击手在一起，你说我心脏多大，我不知道，对手也不知道，所谓竞争对手对四个区域进行有效管理控制，发生变化，通过竞争过程中，近距离发生变化，会扩大，比如左撇子一开始是演示区域，但是打完了以后对手知道，就不是演示区域，我要不断创新，不断要有新的招数出来，自己不断扩大自己的演示区，谁都不愿意盲区和位置区域变大，所谓的竞争就是对这四个区域有效管理和控制，不断扩大演示区，缩小盲区，最后成功。到最后发现大家差不多，都有生产部门，财务部门，人力资源部，现在上完了信息系统多一个信息部门，可能说法不一样，有的叫科，有的叫处，但是所有的企业进去之后千年一律，这些部门平时干什么?看大家很忙，如果把他们的工作抽象一点，一件事情称之为物质转移的过程，简单称为物流，买了原材料，请来工人，把设备做完了，然后再交给客户，大家每天做这样的工作。是为了做资金的有价增值，整个设备要付钱，完了之后我希望卖更多的钱从而完成我的增值过程。

　　从工作本质讲大家都一样，也就是说从一个企业，这一套运行模式本身是一个竞技区域的东西，人人都知道做也是这样做，为什么有些公司做大做成功了，从很小的企业变成了世界500强，而为什么有些公司本来很大越来越走下坡路，最后没有了，看得到竞技区域，肯定还有看不到的区域，围绕部门，围绕两大工作内容一个企业的信息循环，信息循环是战略安排、执行以及衡量的评估，我们可以把这个评估称为企业不断修正的体系，不断对将来进行有效的安排，最后进行衡量和评估，事实上在所有的公司都存在，它的差距出来了，如果这个循环走的平滑、顺利和快，可能赢过竞争对手，如果慢，或者停止、中间有断裂可能中间出现很多问题，企业竞争就是这些方面，IT在竞争当中起到了什么作用?没有什么公司的老板说我要信息化，因为信息化不是他们关注的内容，所有的企业的最高管理者希望做得的是什么?不断寻求企业发展的机遇，但是有两个没有办法去左右的因素，第一个不稳定的市场管理，永远在变化当中，第二个所有的投资是有限的，不可能做无限的投资，所以老板苦恼的是，在两个对他约束的前提下，如何寻找更好的发展?这个时候我们做信息系统，企业的信息化主管，企业信息化管理人员要做得是为老板这样的发展提供创新的手段，但是我也有两个前提需要被约束，就是如何改善民国企，信息系统很愚蠢的东西，它不灵活的，因为计算机除了零合一，什么都不认识，在企业里面引用了计算机，也引用了它愚蠢的东西，管理规范化必须要在管理任何当中只存在对和错，如果说我很灵活，除了这个中间或许可以，也许可以，这个管理出问题。面对这样很死板的系统必须应对不断变化的市场的时候，就是要最笨的东西去灵活，改善它的灵活性，应对不断变化的市场需求，这是一个难点，第二个难点减少总的成本，因为信息系统本身不能直接给企业产生效果，这个时候对信息系统所有的投入必须是达到一个最佳的状态，很多人以为信息系统的投入买了一个用友软件，买了用友的服务，买了服务器投入网络，实际上这是信息系统投资里面最小的一块，最大的两块东西是平时看不到，一块是系统运转维护体系的费用，第二系统是你的人员去使用和应用信息系统做你的业务，这个时候发生的成本，所以必须考虑它的总的成本，才能实现整个对企业发展的支撑，通过这样一系列手段才能为企业增长获得一系列更好的发展，随着这么多年的很多公司的努力，很多客户的努力，很多研究机构的努力，现在已经出现了非常多的结合了信息系统的先进管理模式，我们如果分类的话，由低到高，分解成基本的管理层，基本的管控性，精义生产型，渠道协同型，快速反应型，基本管控型，到流程协同、角色协同，场景协同，产业链协同，等等，产生了很多名词，究其本质利用信息系统为企业构筑一个最佳的一种管理手段的模式，由此形成了目前的企业的先进的管理方法。所有这些先进管理方法，有很多选择，这个市场上不缺概念和不缺产品，但是对于顾客而言怎么办?好象外面的世界很精彩，我们为客户所有信息化是四个阶段构成，一个阶段是零阶段，就是应用的认识阶段，这个时间不是信息化的问题，而是我认识到结合了信息系统之后我的管理有改善。

　　第二个阶段是关键应用阶段，刚才张先生提的问题，不存在ERP1、2、3，要上我们都上，但是很多企业达不到，很多公司信息化都是从最关键应用开始，被逼的没有办法才去应用，中国企业最早是财务软件，没有考虑用ERP，最早很多公司信息化由财务人员发起的，每天分那么多，传票，有很多凭证，月底结帐打算盘，计算机这个东西不错，利用计算机减轻劳动力，所有计算机信息都是为了减轻劳动力，这样提高效果实现的，会计、库存、税务、电子报关，网站、做项目是很粗级的信息化，关键应用只能解决企业局部的问题，点上的问题，对企业本身促进不是很大，进入了第二个阶段就是扩展意义阶段，开始应用比较体系化信息化的思想，对企业而言进入信息化第二个阶段，ERP过段时间会进入到整合应用阶段，即使用ERP的时候很多企业信息系统和企业管理本身还是两层皮，很多公司管理是一套体系走，ERP数据拿过来产生一些信息而已，并没有融合到真正企业管理方方面面当中去，成为管理的组成部分，必须把信息化作为一个管理的组成部分，可能需要进行所谓的应用集成服务，IT外包服务，例如，如果信息化已经融入了企业管理的方方面面，所有的办公人员分布到公司的系统里面去，第一界面绝对不是用友的U8，不可能接触到任何系统，唯一界面是自己的办公系统或者是电子邮箱，有些人电子邮箱是个人用的最普遍的东西，ERP所有的东西都应该组合在电子邮箱，我每天的工作在这里完成，这个爱国对现在很多已经实现了ERP公司，慢慢开始朝着这个方向进行有效的发展。我们集中聚焦制造业企业需要借助IP解决的问题，主要有三个方向，第一个一体化管理方向，很多公司开始做这样的工作，比如说一个所有的订单里面从接订单到收回现金整个业务流程管理，是一体化管理，第二个可视化管理，微软的产品已经把所有的管理做成可视化，意味着未来发展趋势，企业的计划管理、控制管理，成本管理，绩效管理，将来都是可视化的模式，而不是今天局部数据，这是未来的新一代产品的发展方向。第三个我们做供应链的时候，还没有太多的考虑到全程质量的问题，全程质量是将来的ERP，我们讲过ERP有三个流，资金流、物流和信息流，今天讲信息流主要考虑到企业生产过程当中的计划信息的流，但是并没有伴随它的全程质量，现在一系列质量追寻，供应链全层管理是未来ERP发展的新的模式，ERP进一步配合制造业其他必用的系统进行有效的整合，第二个叫精细化管理方向，从管理结果到管理过程，还有全程管理，国内的公司讲成本，很多企业，我要用实际成本，只要把实际成本核算出来已经达到了目标，它的意味着只看结果，要看实际的成本管理多少，但是很重要的是标准成本法，标准成本法的目的是什么?不是只是为了算出结果，是为了找到实际成本和标准成本之间的差距，差别在哪里?我要管理的是差别，对成本过程进行有效的管理，而不是简单地核算成本，这是未来精细化管理ERP过程。企业内部管理和控制，资金管理都是精细化管理在未来ERP系统里面很大的一种。第三个方面，我讲的很多内容考虑的是企业内部，通过内部管理优化使企业能够节省成本获得更大的效益，目前还有一个发展的方向是协同化商务的概念，是开源节流，以前更关注节流的部分，而没有关注开源部分，电子商务和企业内部管理协同，供应链应用之间的协同，多级企业的资源协同，国际化运作的协同，最新的新型应用为了让企业进一步开源，这也是未来制造业信息化发展的方向。从信息化定位讲，整个企业内部定位从原来IP方案更倾向于多角度把商业机会，技术有效性，IP方案和企业业务架构之间进行有效整合，进一步靠拢到企业业务上面，这是整个企业内部定位发生了很大的改变。

　　另外从整体架构讲，这张PPT比较技术，我们认为它的发展方向，技术构成主要由六大部分构成，一个是应用架构，会更开放，目前它的开放性主要体现在以SOA为代表的架构模式上面，这样的话更平台化，第三个开发环境也是以开放作为未来发展方向，整个计算管理比较核心，会更多的用到虚拟计算，集成计算、网格计算等等，普适计算，将来适合移动计算，这是核心理念，一个是软件开发过程的管理，在座的企业可能不太关注，但是你购买用友软件，一定要问问软件公司，它的软件开发过程是否完美，直接关系到是不是有长期的发展，第二个企业建模与工具，也是未来企业信息化里面很重要的一部分，软件公司提供软件本身的同时，应该提供给你更多企业最佳业务实践模型，业务实践的模型未来作为整个信息化规定里面非常重要的一个部分。如何去评估企业信息化?你作为CEO将来对企业的定义，这里有一个简单的公式，企业信息化好坏以效率来表现，是信息系统的适应性、可用性、可扩展性，获得信息系统总的成本之间的领域，这个信息系统从解决复杂的问题，到位置控制它的适应度，可用性满足公司最高管理层到最低端的操作人员需求，可扩展性产品到2个人到20000个人用可扩展性。满足了集成成本、实施成本，运营成本和有效成本。SOA对未来企业体检的最佳模式，实际上并没有特殊的地方，无非把我们原来的业务构想再结合计算机技术发展，最终形成实际在企业当中对所有业务的注意过程，它的模式把两者进行有机的统一形成最佳模式。在SOA架构下制造业信息扩展度会更开，有不断发展的过程。从整体看整个企业未来应该形成一个完整信息化系统，围绕整个企业经营管理信息化架构，有三大部分构成，一个是后台管理，大家比较熟悉，ERP等等，还有前台管理，个主要指的是企业必须和外部进行交互部分，比如客户管理，员工门户，政府纳税申报，网络银行等等，还有一块不是以企业为核心的信息化，以市场为核心的信息化，电子商务的信息化，企业门户，网络营销等等，如果说完整的企业信息化到底怎么构成?从未来的角度从三大部分实现。最后给大家讲一下关于SAAS模式，因为SAAS模式可能是很火爆的模式，通过我们的研究觉得SAAS是企业将来很重要的组成部分，但是并不是全部，主要集中企业的前台应用和电子商务应用，这个调查报告是去年做，我们很多人对很多研究报告读错了，将来软件都是SAAS模式?主要出现在企业的公司网站，企业的邮箱，企业的信息门户，以及企业的电子商务和移动上面应用，而对于绝大部分企业内部应用，比如财务系统应用，进销存应用，包括企业办公自动化应用，客户管理，还是以企业后台管理应用，并不是SAAS模式，将来形成这套体系的时候，一定是混合业态，有些是软件形式不存在后台，有些是企业SAAS模式，是虚拟模式运作，在构筑完整信息系统的时候，必须要考虑一系列目前完整发展方向。

　　我认为信息化在制造业里面进一步使用之后，将进一步扩大中国制造的战略优势，能够提升中国制造的全球竞争力，使得中国制造不能够只适应中国制造，变成中国品牌以及中国创造，今天跟大家简单交流了一下，谢谢各位!