辽宁省国税系统政务公开日活动
来源:常州日报 更新时间:2012-04-14

 
  省国税局积极开展“5.15政务公开日”活动一是制发《辽宁省国家税务局关于加强政务公开工作的通知》,对全省政务公开日活动进行全面部署。二是以贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》为契机,制定《政府信息公开目录》等一系列政务公开规章制度。三是发挥“一站一线一网”(即办税服务厅、12366纳税服务热线、辽宁国税门户网站)的职能作用,及时、准确地解答全省纳税人提出的各类涉税问题。四是与政务公开办、民心网合作开展局长网上访谈,吴新联局长做客民心网解答网友提问。

  沈阳市局做到“四个突出”为《政府信息公开条例》正式实施做准备一是组织领导突出“强”字。成立了市、区两级政务公开领导小组及办公室,建立健全了党组统一领导、主要领导负总责、分管领导具体抓、各相关职能部门具体实施、纪检监察部门监督检查的领导体制和工作机制。二是制度体系突出“全”字。结合总局、省国税局及沈阳市政务公开办相关规定,制定了《沈阳市国家税务局政府信息公开规定》、《沈阳市国家税务局政府信息公开实施方案》、《沈阳市国家税务局依申请公开政府信息工作规程》和《沈阳市国家税务局政府信息公开保密审查办法》,将政府信息公开的领导机构、公开范围、主动及依申请公开的程序和方法等相关内容予以制度化。三是宣传契机突出“准”字。将政府信息公开列为第17个税收宣传月活动的重要内容,与市政务公开办联合组织开展了连续四天的“连心桥政务公开热线访谈暨新企业所得税法宣传系列活动”,将税收宣传、政策辅导、政务公开有机融合在一起,树立了国税系统全心全意为纳税人服务的良好形象。四是公开载体突出“新”字。在纳税服务网站上专门开辟了“政务公开专栏”,设置了机构信息、政策法规、审批事项、服务事项、人事信息、规划计划、统计信息、财务公开、应急管理、政务动态、工作总结、公众参与和专题栏目等十三个项目,把主动公开信息反映在网站上,同时设立了纳税人依申请公开渠道和咨询、监督、举报的互动窗口,充分体现了“公开为常规,不公开为特例”的原则。全市国税系统还充分利用已有的办税服务大厅、触摸屏和资料查询室等场所,积极主动公开涉税事宜,提高了税收工作的透明度。             

  沈阳铁西区局推行办税服务“八公开” 一是人员机构设置公开。二是相关税收政策法规公开。三是办税流程公开。四是征收管理规范和表证单书填写模式公开。五是行政审批流程公开。六是建立政务信息公告制度。七是执法监督渠道公开。八是举报投诉信箱、电话公开。利用电子显示屏、宣传栏、悬拉条幅等形式广为宣传,并设立税收业务咨询台,现场为企业和纳税人解答各类涉税问题,提供相关政策咨询服务,免费发放税收宣传资料。

  沈阳和平区局开展“政务公开日”主题活动 该局开展了以“推行政务公开,打造阳光国税”为主题的系列活动。在区局正门和办税服务厅悬挂公开日宣传条幅,在总服务台设置政策咨询台,用电子大屏幕播放《中华人们共和国政府信息公开条例》和宣传口号,印制以政府信息公开条例解析为内容的宣传单,及时更新电子触摸屏里的内容,并指导纳税人正确使用。    

  大连市局六项措施推进“政务公开日”活动一是广泛开展学习《政府信息公开条例》活动,使税务干部熟悉条例内容,增强做好政务公开工作的自觉性。二是开展在线访谈和座谈,组织市局领导走进网站直播间,现场回答问题,组织召开各种类型的座谈会,展开讨论,大力宣传税收用于民生、改善民生、促进社会发展的本质。三是召开新闻发布会,公开与民生相关的税收政策和措施,同时曝光发票违法案件,加大全市打击假发票专项活动的力度。四是开展税法进企业、进学校、进社区活动,宣传和辅导税法,讲解违法案例,提高税法遵从度。五是举办与新闻媒体“共话税务公开”活动,依托报纸、电台、电视台开展政务公开活动,进一步拓展政务公开的渠道。六是加强政务公开场所和平台的建设、管理,对所有办税服务厅进行一次全面检查,解决工作中存在的问题和薄弱环节,增强办税服务厅的政务公开功能,同时加强12366纳税服务热线和大连国税网站维护和管理,使其成为政务公开的重要阵地。

  鞍山铁西区局开通“政务快车”一是推行文明办税“八公开”,让纳税人了解和掌握税收政策、办税服务标准和流程,向社会做出限时办结、延时服务等承诺。二是开展“税收进社区”、“走进诚信,共享和谐”系列税法宣传活动,架起征纳双方连心桥。三是实行一站式服务、一次性办结服务,并率先在全市实行个体税银联网,实现“税银联网刷卡缴税”。            

  鞍山市局结合税收工作实际开展形式多样的政务公开服务一是拓展公开办税渠道,努力打造“阳光国税”。把影响税收工作的“难点”,普遍关注的“热点”和影响执法公正的“关键点”作为政务公开的重点,以12366纳税服务热线、申报大厅电子显示屏、触摸屏、宣传单等形式公开;发挥办税服务厅直接接触纳税人的优势,设立公告栏,印发宣传资料,及时解答纳税人咨询的各类业务问题,开展税收宣传“走进农村、走进鞍钢、走进社区、走进高校”活动,增强纳税人诚信纳税的自觉性;邀请省、市、县(市)级人大代表和政协委员为特邀监察员,经常对各单位进行监督检查,市局监察部门及时对基层局和税务所开展明察暗访,防范和打击各种不正之风。二是实行特色服务制度,打造“诚信国税”。实行首问负责制,为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务;实行预约服务制,根据纳税人需求,在征纳双方约定时间内,为纳税人办理涉税事项,节省纳税人的等待时间;实行提醒服务制,在纳税申报、发票认证、纳税登记换证等工作中,对纳税人进行提醒服务,使纳税人尽量避免和减少处罚;实行上门服务制,对需要纳税服务援助的老年人员、残疾人员、下岗人员等实行上门服务,到纳税人生产、经营场所进行办税辅导或为其办理有关涉税事项;实行延时服务制,不论是在午休还是即将下班时间,只要有来办税的人员,工作人员都坚持把应税事宜办完后才休息。当遇到办税人员较多、征期时间相对集中的情况,办税服务厅的干部主动放弃休息时间,加班加点工作。三是推行工作绩效管理考核,打造“高效国税”。建立评价考核指标体系和计分机制,把税收执法、内部行政管理以及工作满意度等项工作内容,细化为74项计算机考核指标和70项手工考核指标,设定分值进行量化考核,并把考核结果与评选“星级办税员”、“星级办税窗口”和“先进基层窗口单位”挂钩,形成了公平公正的奖励机制,保证了办税渠道的畅通,促进了政务公开工作的落实。

  抚顺市局多种形式开展政务公开活动 该局在楼前和路边悬挂标语,利用大屏幕滚动显示《中国人民共和国政府信息公开条例》内容,在内外网站宣传政务公开的意义和发布《中华人民共和国政府信息公开条例》系列问答,在办税服务大厅设立了触摸屏查询系统。

  丹东市局拓宽服务渠道不断提升政务公开工作水平一是充分发挥网站、12366纳税服务热线、鸭绿江晚报“民声?政声对话栏目”、电台行风热线、市政府政务公开简报以及《丹东日报》、丹东电视台等渠道,大力宣传国税系统政务公开信息目录和有关政策内容。二是积极参与政府组织的5?15政务公开日户外大型宣传活动,设立政务公开咨询台,悬挂标语,制作展版,散发宣传单,组织税收宣传志愿者服务队深入企业、街道、社区宣传税收政策等等,大力普及税收知识。三是在健全完善相关制度办法的基础上,把政务公开纳入全系统目标管理考核之中,设定工作岗位,细化工作责任,明确责任主体,强化责任追究,切实把工作落实到位。

  锦州市局运用四个平台推进政务公开 一是通过在全市10个办税服务厅悬挂宣传条幅、张贴宣传画、散发宣传单、现场解惑答疑。二是通过以市局、基层局为单位,走上街头闹市区设立税法知识宣传站,现场发放宣传单,开展图版展示、答疑解惑、征求意见等活动。三是通过12366纳税服务热线,为纳税人提供纳税咨询、投诉举报、电话申报、主动提醒和涉税事项告知等多项服务。四是通过在国税外部网站增设政务公开专栏,加大涉税公开力度,为纳税人提供方便。  

  营口市局政务公开活动受到市领导关注 该局以公示板、电子触摸屏等形式在办税服务厅公示办税的程序、依据、收费标准以及税收法律法规等内容,现场解答纳税人提出的各类涉税问题。5月15日,在市青少年宫广场搭建彩虹门、悬挂彩色气球、设立宣传板、发放办税指南等税法宣传资料。营口市常务副市长刘始杰、人大常委会副主任李松林等领导在国税局宣传板前认真观看,并向宣传人员详细询问了该局政务公开工作的开展情况。

  营口开发区局在政务公开中努力做好“三个延伸” 一是从办税公开向决策审批事项公开延伸。在抓好办税程序、税务人员岗位职责、服务承诺等办税公开的同时,公开税务系统内部的事权、财权、人权等重要事项的决策,及时将群众关心的热点、敏感问题利用会议、公示板等形式进行公示。二是从执法程序公开向执法结果公开延伸。着力做好个体户税负核定、停业审批、减免退税、一般纳税人认定、涉税违法行为查处等重要事项的执法结果公开,充分利用一楼办税服务厅电子显示屏、触摸屏等先进显示设备将相关涉税事项进行公开,制作了“2008年个体工商户定期定定额公示”挂历,对纳税人关心的个体工商户定期定额情况及时公示,接受纳税人监督。三是从在办税场所集中公开向直接送政策上门公开延伸。为更好的服务纳税人,该局有针对性的开展送税法及税收优惠政策进厂入村活动。局领导多次带领相关人员到鞍钢建设集团、华能营口电厂等开发区大企业宣传税收政策,及时帮助解决企业涉税难题,鼓励纳税人用足用好税收优惠政策,促进企业再发展。

  辽阳市局四项措施强化政务公开工作一是加强领导,狠抓落实。该局把政务公开工作作为“一把手”工程,成立了由党组书记、局长宫树杰为组长的政务公开工作领导小组,主要领导亲自过问、亲自安排,分管领导积极负责、精心组织,职能部门专人负责、强化责任,各相关部门密切配合。把政务公开工作作为全面工作考核和精神文明创建、党风廉政建设等工作考核的重要内容,各级领导积极调查研究解决税务干部和纳税人提出的“两权”运行过程中出现的实际问题,了解他们对政务公开信息的需求和意见,认真听取来自基层的合理化建议和意见。二是建立制度,规范管理。建立健全了关于政务公开内容、形式、程序、职责、考评考核、责任追究等一系列的制度体系,把制度建设贯穿于“两权”运行的各个环节,确保了政务公开工作科学、严谨、规范运行。对外,制订下发了《辽阳市国家税务局政务公开工作实施方案》、《文明办税“八公开”制度》及《辽阳市国税局规范执法加强管理文明服务有关规定和承诺制度》,就国税机关行为规范、履行职责、文明服务、办税服务、社会监督等五方面向社会做出21条承诺。对内,制定下发了《辽阳市国税局党组议事规则》、《干部交流办法》、《领导班子考核办法》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《辽阳市国家税务局机关财务管理暂行办法》、《大宗物品采购招标办法》等26项行政管理规章制度。三是建立平台,服务大众。通过在办税服务厅等场所设立政务公开栏、设置电子显示屏、计算机触摸屏、印发免费的政务公开手册、税收宣传资料,开通互联网站、投诉举报电话(信箱)以及在各类媒体开辟专栏等多种形式进行政务公开。先后两次在新闻媒体上公布了社会服务承诺,局长宫树杰在辽阳电视台作了对纳税人服务承诺的电视讲话。对有些需向部分单位和特定人群公开的事项,通过召开政策咨询会、听证会等形式,在一定范围内进行公开。通过内部网站即时公布,制发电子公文,完善并严格执行公示制度,下发会议纪要、会议通报、国税信息等形式将税务干部普遍关心,涉及干部切身利益的事项进行公开。四是办事公开,便民服务。认真履行服务承诺,积极推行申报纳税“一窗式”管理,纳税人信息资料“一户式”储存,涉税事项“一站式”服务。认真贯彻《行政许可法》,不断规范行政审批事项。将全部税务行政许可事项、依据、条件、数量、程序、期限及需要提交的材料的目录和申请书范本制作成公示板,在办税服务厅等窗口单位进行公示。切实落实税收优惠政策,保障纳税人合法权益。设立了专门办税窗口,指定专人为下岗失业人员提供政策咨询,承办减免税。积极探索多元化申报方式,不断减轻纳税人负担,提高纳税服务水平。推行了税银联网划卡纳税、邮寄申报、简易申报、减并征期等多元化申报缴税方式,进一步完善和丰富了政务公开内容。

  铁岭市局组织政务公开活动“下基层”该局组织开展了“政务公开十进”活动。即:政务公开进政府机关、工业园区、校园、军营、矿山、商场、公交车、社区、农村、风景区。及时将办税流程、办税时限等涉税事宜和优惠政策在基层群众中公开,让广大人民群众充分行使知情权、参与权、表达权和监督权,把群众生活中的遇到的税收问题解决在基层。

  朝阳市局召开座谈会研究制定深化政务公开工作措施近日,该局召集部分基层单位及纳税人代表座谈,通报国税系统政务公开工作情况,研究制定了进一步深化政务公开工作的四项措施。一是进一步加强政务公开工作的组织领导。对原政务公开工作领导小组及其办事机构进行充实调整,加大对政务公开工作的投入,以确保深化政务公开工作措施的落实。二是进一步完善政务公开工作的制度建设。市局将制定《朝阳市国家税务局政府信息公开指南》、《朝阳市国家税务局政府信息公开目录》、《朝阳市国家税务局依申请公开政府信息工作规程》、《朝阳市国家税务局政府信息公开保密审查办法》、《朝阳市国家税务局税收新闻发布和新闻发言人制度》、《朝阳市国家税务局政务公开工作考核办法》等6个配套文件,作为全市国税系统开展政务公开工作的基本依据。对政务公开的程序、内容和管理以及考核评价予以明确规定。三是进一步加强政务公开载体建设。全市各级税务机关根据实际情况和工作需要,有选择地设置信息公开管理窗口和公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等场所、设施,以便将主动公开的信息及时对外发布,为社会各界和广大纳税人获取国税机关的政府信息提供便利。市局将重点加强网站建设,充分发挥网络平台作用实施政务公开;同时,健全和落实税收新闻发布和新闻发言人制度,充分发挥广播、电视、报纸、杂志等新闻媒体在政府信息公开中的作用,及时准确地向社会发布涉税信息,公开社会各界和纳税人关心的涉税事项。四是进一步加强与社会各界的沟通协调。通过不定期召开座谈会、联席会议等形式,加强与社会各界的沟通联系,及时了解主管部门的要求和纳税人的意愿,适时调整更新政务公开的内容,加强对政务公开工作的管理。

  盘锦市局明确公开重点拓展公开载体推进工作落实该局从纳税人关心的问题入手,充分利用办税服务厅平台,定期公布国家各类税收政策。从加强社会监督入手,公开税务人员廉洁自律若干规定、行政管理过错责任追究暂行规定等制度,以及公开投诉部门和监督举报电话。从提高税收服务质量入手,公开办税服务厅实行首问负责制、一站式服务和全面推行文明办税八公开等七项承诺措施。开发“盘锦出口退税之窗”博客网站,设置退税指南、业务讨论等动态互动专栏。利用市电视台、市广播电视台等新闻媒体,开设税收知识大讲堂。并把政务公开工作列为党风廉政建设责任制和干部考核奖惩的重要内容和依据,推动了政务公开工作的落实。

  葫芦岛市局以营造六个环境为目标大力推行政务公开工作该局以营造“廉洁勤政、务实高效的税收服务环境;秉公执法、依法行政的税收法制环境;健康有序、平等竞争的纳税环境;宽松透明、政令畅通的税收政策环境;道德高尚、业务精通的税收人文环境;家喻户晓、深入人心的税收宣传环境”为目标,大力推行政务公开。一是提高认识,真抓实干。充分发挥政务公开工作领导小组的牵头作用,由市局党组书记、局长兼任政务公开工作领导小组组长,按照既定的实施方案、考评制度,全局上下齐抓共管,有力促进了“政务公开”活动在全系统扎实、有效地开展。二是开门纳谏,纠察并举。加强外部监督。市、县两级国税机关均实行了特邀监察员制度,115名特邀监察员充分发挥对国税部门的社会监督作用,对于促进国税系统的政务公开建设起到了积极的推动作用。开展执法监察。专门成立税收执法监察领导小组,通过向企业发放廉政监督意见反馈卡、抽户调查税务干部是否存在徇私舞弊行为、征求纳税人的意见及建议,对税收执法情况进行监察。建立并实行稽查告知制度,促进纳税人合法经营、诚信纳税,在堵塞征管漏洞的同时,维护并宣传了税法,树立了良好的国税形象。推行“税务行政审批网络管理系统”,实现了传统手工审批模式向电子审批方式的转变,使纳税人在服务厅办税窗口就可以完成某一涉税事项的全部审批过程,提高了办事效率和办税工作的透明度。三是搭建平台,扩通渠道。不断完善内部网站上“政务公开”栏目,加快其中“国税信息”的更新频率,为局内各单位和各基层部门查阅、交流政务信息提供了平台。外部网站设立办税指南、纳税咨询、在线问答、税法查询等功能模块,只要纳税人登陆市国税局网站,即可进行网上办税服务。发挥12366热线的桥梁作用,每月编制《12366工作简报》,设置了“来电情况统计”、“纳税人之声”、“服务花絮”、“热点问题解答”等栏目,及时反映纳税人咨询的热点、难点问题,并提交税务网站,对基层的实际工作起到了一定的指导作用。四是大力宣传、营造氛围。在继续做好日常宣传的基础上,结合葫芦岛市的实际情况,与市地税局联手做好税收宣传月系列活动,开拓宣传思路、创新宣传形式,着力营造平等互信、和谐有序的征纳氛围。