作者：农行江苏扬州市农村金融学会课题组

　　信息技术的快速发展使得银行业的服务范围和服务内容不断扩大，改变了传统的银行经营模式，成为商业银行核心力竞争力的构成要素之一,信息技术的广泛应用在银行战略转型中的作用愈发明显。
　　一是信息技术使得商业银行经营实现电子化、自助化。信息技术使得银行通过电脑和网络，就能为客户提供3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务，信息技术使银行完全脱离手工，解脱了劳动密集型的束缚,开始踏上技术驱动、技术主导的金融创新之路。随着金融业务的多元化，必将推动仍以柜台交易为主的银行业务向网络化、电子化、远程化发展，这些都将促进银行现有的网上银行、电话银行、手机银行等业务。
　　二是信息技术使新网点主义产生。所谓新网点主义，主要指对未来银行网点重新进行定位。信息技术改变了营业网点过去手工交易的单一渠道，能根据客户的不同特点和不同类型，提出最佳布局和组合，即由ATM，ADM实现查询、存取款等日常交易业务，由电话银行和网上银行实现查询、转账、代交费、网上支付等日常交易业务。信息技术帮助银行摆脱了物理网点的单一布局，对银行具体业务流程，网点装修、设计都产生了深远影响。
　　三是信息技术为银行再造业务流程提供支撑。有资料显示，95%的金融创新实现都来自于信息技术。为此，银行要扬弃过去那种按职能进行分工并设立主管部门来进行组合经营的管理模式，而借助现代信息技术，从根本上重新思考并设计业务流程，变传统的“银行中心”为“客户至上”，从而推动银行在组织结构、分工格局、产品设计、激励机制、权力配置等方面变革，实现“银行再造”。随着数据的高度集中，也带来了海量客户信息的高度集中，特别是“以客户为中心”的指导思想下设计的核心业务系统和CRM（客户关系管理）系统，可以提供并存储丰富的客户基本信息和原始交易信息，在此基础上应充分利用BI（商业智能）的技术挖掘客户资源，利用数据库营销和微观细分市场，实现交叉销售，就能对市场营销提供最直接的帮助。
　　四是信息技术促进银行业风险管理更趋完善。与国际先进的银行相比，我国商业银行的风险管理还处于较为粗放的阶段，要提高到定性基础甚至定量基础上的精细化管理高度，就必须消除信息技术与银行业务相对独立的状态，将信息与银行业务管理紧密地结合并广泛地渗透，才能使商业银行的创新能力历久弥新。事实上，在数据大集中的基础上，信息化的风险管理已日趋成熟，必将为银行后大集中时代信息化发展提供新的增长点。