银行“脱媒”和金融产品的“同质化”使银行业的竞争日益激烈，商业银行纷纷从被动服务向主动服务转变。近日，根据大量企业需求反馈信息，深圳发展银行对其“公司金卫士”服务系统进行全面升级——“公司金卫士”v2.0系统全新上市。v2.0系统在原有账户变动通知、扣款不足通知两项功能的基础上，增加了账户变动汇总通知、余额警示通知服务、外币账户的金卫士服务。

　　当市场竞争激烈，金融产品差异不断缩小，服务质量将成为银行业比拼的一个重要方向；同时，改变过度依赖存贷利差收入，逐渐增加中间服务收入，更是商业银行应对金融“脱媒”趋势，不得不面对的抉择。目前，很多商业银行都推出了自己的服务品牌，以期在激烈的竞争中抢得先机。

　　浦发银行的“及时语”信息服务平台，为客户提供短信通知服务和邮件通知服务；中国建设银行于日前推出的“短信通”产品，为公司客户提供包括变动通知、查询明细及余额的服务；中国工商银行的企业客户则通过“工行信使”功能对企业所属的对公往来户定制余额提醒服务，在指定的账号余额发生变化时，还可以向指定的手机发送短信通知。深发展“公司金卫士”则推出了对公账户到期提醒、余额警示、账户变动汇总通知、账户扣款不足通知等独特的服务。专家认为，短信通知、无线银行服务正在向大众消费全面渗透，“实时性”、“人性化”和“网络化”已成为金融产品销售渠道扩展和金融服务创新的重要因素。

　　此外，深发展公司银行业务正推行“面向中小企业”、“面向贸易融资”发展供应链金融服务，努力为企业的生意打造功能完善、服务贴身的金融支持平台。企业做生意，要知晓自己的家底，及时做出决策，抓住稍纵即逝的商机。同时，银行服务的不少中小企业，集中精力发展事业，对于自己公司的财务状况也需要及时的把握，否则一旦出现款项挪用等意外情况，也亟须及时知晓与处理。

　　深圳发展银行认为，只有通过大力提升电子银行服务，深入了解并解决企业客户问题的核心，建立“实时性”、“人性化”和“网络化”的金融产品销售渠道，不断的进行服务创新，才是银行取得竞争优势的秘诀。

　　另外，从供应链的角度，供应链包括信息流、物流与资金流。实际上，物流信息化、融资线上化正在加速实现，因此，供应链交易信息化、电子化、线上化(电子商务)也是一个明显的趋势。企业之间的交易结算，都经过银行；企业在银行办理货押、应收帐款融资等业务，其融资信息、货物监管流转信息、应收帐款管理信息等等，将来都可能通过企业的银行账户加载，银行可以利用这些信息为客户提供实时的服务。

　　分析人士认为，加强账户信息服务，是银行发挥银行作为企业交易结算中介这一功能的信息汇集优势，深挖客户信息而为客户服务的资源整合服务。这一“小改进”从一个侧面反映了银行竞争态势的变化，即以客户为中心，以服务为本位。

　　如此以来，银行业的客户甚幸。