环境的必然性
近年来,中国的旅游业走上了一个快速发展的阶段,着手中国旅游产业的信息化建设,提高中国旅游产业的信息化水平,使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国,是中国旅游的机遇和挑战。
政策的必然性
国内旅行社行业还存在低价竞争、零负团费以及缺乏诚信等,其中主要根源为企业内部管理不严、管理不善等造成。
北京市旅游局将制定旅行社星级评定标准,以规范旅行社经营行为,完善旅行社内部管理。星星之火,可以燎原,旅行社星级评定标准势将成为全国风暴。其中旅行社的信息化管理将成为旅行社星级评定的重要标准之一。
市场的必然性
截至2005年底统计,全国有国际旅行社1590家,国内旅行社15256家,总计16846家。新增加1507家,同比增长9.82%。其中,国际社增加118家,同比增长8.02%;国内社增加1389家,同比增长10.02%。
2005年底,全国旅行社总资产419.26亿元,同比减少1.21%。负债232.02亿元,同比减少0.77%;所有者权益187.24亿元,同比减少1.75%。旅行社总资产按形态分,固定资产99.19亿元,占总量的23.66%,同比减少2.30%;流动资产250.54亿元,占总量的59.76%,同比增长3.75%;其他类型资产69.53亿元,占总量的16.58%。
直接从业人员为24.89万人,其中,导游人员9.39万人、领队人员2.05万人、会计人员2.86万人、经理人员6.95万人、其他人员6.25万人。
2005年度全国旅行社入境旅游业务营业收入为187.05亿元;入境旅游业务毛利润为15.06亿元。
入境外联936.07万人次,其中外国人547.18万人次;外联人天数为3989.45万,其中外国人为2617.90万人天;接待入境旅游者1552.53万人次,其中外国人915.05万人次;接待入境旅游者人天数为4363.67万,其中接待外国人2708.99万人天。
2005年度全国国内旅游业务营业收入691.13亿元,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的64.58%;国内旅游业务毛利润为42.22亿元,占全国旅行社旅游业务毛利润总额62.56%。
国内旅游组织6216.03万人次,共20347.77万人天;接待8089.43万人次,,共17350.97万人天。
2005年度出境旅游业务营业收入191.96亿元,占全国旅行社旅游业务营业收入总量的17.94%;出境旅游业务毛利润为10.21亿元,占全国旅行社旅游业务毛利润总额的15.13%。
2005年度共组织出境游679.69万人次,3164.88万人天,其中:出国游312.67万人次,1850.56万人天;港澳游367.02万人次,共1314.32万人天。另外共组织边境游40.34万人次。
如此庞大的旅游市场,如果没有形成信息化管理,将必然阻碍旅游业的发展,故旅游业管理的信息化成其必然。
竞争的必然性
旅行社企业在中国加入WTO后,就必须抓住机遇,迎接挑战,练好内功,走做强做大的发展之路。改变传统经营模式,选择信息化发展战略就是明智的决策。
1、旅行社企业要通过收购兼并,扩大网络化营销,实现经营规模的扩大和市场份额的提高,就必须选择信息化网络平台为技术支撑;
2、旅行社企业要控制购并成本,实现管理经营模式一体化,就必须选择计算机技术规范业务流程;
3、旅行社企业要提高经营效率,降低经营成本,实现集中采购,统一支付,团队实时动态监控,就必须选择信息化的中央数据库和INTERNET网络技术达到在线运行和信息资源共享;
4、旅行社企业要克服兼并发展中的地域分散、传统行政管理手段落后,经济核算不一致等问题,实现财务统一、形象统一、产品统一、服务质量统一、人员业务素质统一,就必须选择信息化网络为跨地区经营的统一平台。