启动市场，物流必须聚合畅通。三联物流正在做的，就是以电子商务为平台，通过对整个家电物流链的信息管理，创建一种低成本、高效率的符合信息社会特征的全新商业运作模式——网上购物和区域营销复制。
未来市场的竞争是供应链间的竞争
作为中国惟一的家电类电子商务与现代物流应用示范工程项目的承担者，三联物流的高金玲总经理对现代物流有着更深层次的理解。“传统物流企业未来的发展方向只有两个，要么成为整合社会资源的主导者，参与物流标准、规范等游戏规则的制定，最终成为物流的领袖企业；要么成为被整合者，遵从游戏规则，在供应链中找到自身的定位和发展空间，发挥自身应该发挥的作用。这就是行业发展的大方向。但这种整合的难度很大，也不可能全面铺开，因为现代物流归根到底是现代供应链管理的表现，我们可以通过核心企业发起的战略合作联盟关系，促使企业之间互相开放数据库，互相利用物流资源，协调分配供应链的整体效益。”
高金玲认为，未来市场的竞争不再是企业间的竞争，而是供应链间的竞争。而三联家电在家电行业中的位置就是要成为供应链的核心企业，打造一个以市场为导向，利益为纽带，具有竞争力的供应链管理平台。
从传统物流到现代物流，三联物流经历了三个发展阶段。第一阶段（1997—2001年），在三联家电连锁体系内实行统一配送，是以降低物流成本为目的的传统企业物流，这个阶段物流企业比的是速度、规模；第二阶段（2002—2003年），利用电子商务与现代物流平台，实现由粗放式管理向精细化管理的转变，奠定专业化物流运作基础，这个阶段注重的是物流过程控制；第三阶段（从2004年起），大力开拓第三方物流业务，立志成为高品质的物流服务提供商，该阶段的任务是建立有别于传统营销模式的，“推拉并重”的第三种营销模式。
电子商务的生命力在于多赢
“在使用电子商务平台之前，产品从进入配送渠道到抵达消费者家里平均需要31天，使用电子商务之后，时间缩短为12天，而像海尔等内部物流搞得非常好的企业，仅仅需要5天。这么高的效率，在以前是不可想象的。”谈到电子商务平台的好处，三联物流中心总经理高金玲兴奋中略带自豪。“时间缩短一天，就意味着库存减少一天，企业就可以节省一天的保管费用，消费者就可以早一天使用商品。整个家电链条上的参与者都能从中获得利益，这也是电子商务平台的生命力所在。”
高金玲说，一件商品从生产出来到抵达消费者手中，95%的时间处于物流期，哪怕一张纸也要走这个过程。而在商品的销售成本中，54%的是生产成本，46%的是流通成本。物流企业要做的不是能挣多少钱，而是怎样进行成本的优化，空间资源的整合。
通过三联的商务平台，供应商可以很方便地查询、监控自己产品的每一个物流过程，包括多少商品在运输中、卖出多少、库存多少，以及各类商品在三联各地连锁店的销售情况。而且这个平台可以和有一定信息化基础的企业如海尔实现信息平台对接，三联可以从网上直接下订单给海尔，海尔可以查询其产品在三联体系内的销售库存情况。三联的商务平台，已经成为各厂家生产、销售、意见收集整理的不可或缺的日常工具。有一个小故事，说三联为了验证商务平台对厂家到底有多大作用，曾在去年某天故意关闭了这个平台，结果厂家们接二连三地打来电话，询问怎么回事。其中一个南方的家电企业说：“赶快开通吧，要不我们真不知道怎样办公了。”
借助于商务物流平台，三联已经和上游的56家企业结成联盟，在信息上实现共享。下游也已经有128家企业加入到电子商务联盟里面。
网上购物是处于成长期的业态
相对于国美、苏宁的重点城市分店扩张模式，依靠自己的信息化优势，三联在走另外一条道路——网上购物和区域营销模式复制，其代表作就是分布在城市大街小巷的SHOP365购物店和省级RDC（省级配送中心）。
“SHOP365购物店只是一种过渡方式，我们的最终目的是发展网上购物SHOP365网上商城。这些购物店因为前几年上互联网的家庭少，为方便顾客上网才开设的。以后网络进入千家万户，就没有必要开设这么多的店面了。”高金玲说。
虽然网上购物的销售额不到三联全部销售额的2%，但三联坚信这是一种成长中的业态。过不了几年，这一模式将给三联带来巨大的市场份额与经济效益。
因为这种业态的技术门槛比较高,别的家电巨头进入的成本会非常高。
高金玲表示，随着社会的发展，很多家电将将从高档消费品转化为日常消费品，在质量和服务得到保证的条件下，网上购物会逐步成为理想的选择。另外，现场摆的商品永远是有限的，不可能所有类型的商品都能在现场展示，但网上商城的容量则是无限的。网上购物实际上是消费方式的升级。
据悉，从今年下半年开始，三联正积极向省外拓展物流业务，逐步建立省级RDC（省级配送中心），根据公司规划，到2010年，三联将在全国范围内建成26个省级RDC。一个RDC可以覆盖半径为500公里的区域，建好一个省级RDC，三联就基本实现了在该省的扩张，因此，这种扩张模式远比分店扩张模式迅速、有效，扩张成本也更低。