7月9日电  7月8日上午，我市“民声热线”系统平台启用仪式在市电信公司会议室举行。它的正式建成启用，标志着我市民意诉求答复工作提升到了一个新的水平。副市长罗宏出席启动仪式并讲话。

　　据介绍，“民声热线”系统平台是利用计算机和网络技术为群众开展综合服务的电子政务平台，是集网络办公、公共服务和政务公开于一体的电子政务综合应用平台。建立和运行“民声热线”系统平台，主要是畅通民情民意反映渠道，及时有效地受理办理和反馈答复群众反映的问题，切实为广大人民群众排忧解难，建立政府与群众沟通的绿色通道。这一平台的正式启用，实现了互联网、广播电视网、电话网等多网资源的有效整合、信息资源的有效共享、工作机制的有效统一以及公共服务的有效公开。

　　罗宏在讲话中指出，建立“民声热线”系统平台是我市“四民”活动第二阶段重点抓好的八件实事之一，它是一项民声系统，群众通过热线系统反映的问题可以及时受理、办理和反馈；是一项民生系统，解决了人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，打通了反映民情民意的绿色通道；是一项信息系统，通过对各条分散的热线进行整合，实现了信息资源的有效共享；同时也是一项不断发展的系统，广泛动员了人民群众为我市的经济社会发展献计献策。罗宏强调，各级各部门要充分重视建立“民声热线”的重大意义，不仅要抓实抓好，而且要站在建设和谐宿州的高度来认真对待；要积极发挥系统平台沟通民情民意的作用，不断改善提高指数装备水平，做好日常维护管理工作，确保热线系统便捷、高效、安全运转；要建立一支精干的专业技术队伍，让政治素质好、业务能力强、工作认真负责的同志负责系统平台运行的日常工作；要建立健全各项工作机制，真正做到组织领导到位、制度措施到位、人员落实到位、设备设施到位、办理落实到位。