今起武汉46部门接受1000家企业“评头论足”

　　本报讯（记者　刘春燕　实习生　甘丽娜　通讯员　谢红杰　徐丹）政府部门政务公开够不够，服务态度好不好,有没有办事拖沓、吃拿卡要、粗暴执法的情况？今起，武汉市1000 家企业对46 个职能部门的评议问卷调查，将被交到各部门负责人手上，部门对照自查、整改，最后适时向社会公开。
　　5 月份，武汉市监察系统展开“千家企业问卷调查”，选择全市1000 家企业匿名对市发改委、市经委、市建委、市公安局、市工商局、市环保局等46个行政职能部门分细项打分，并提出意见和建议。涉及项目包括政务公开、办事程序、办事效率、服务态度、文明执法、吃拿卡要、乱收费、乱罚款等12 个方面。在回收的937 份问卷中，基本对46 个部门都提出了不同的意见和建议。
　　据市监察局行政投诉中心负责人介绍，目前对问卷的统计分析工作已经结束，从今日起，陆续对46 个部门进行反馈，部门将对照企业提出的意见、建议进行自查、整改，并接受验收，整改效果与行风评议、绩效目标考核挂钩。
　　上半年，武汉市监察局曾开展“百家企业谈”活动，先后征求52家企业对政府职能部门的意见，主要反映的问题包括：少数行政机关服务意识淡薄；落实政策缺乏信用；重罚轻管理、刻意罚款，破坏投资环境；个别商场内部管理混乱，行政人员利用职权捞好处，损害商家利益等。

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身揣录音笔　暗访机关办事人

市监察局：下半年加大对机关办事暗访力度

　　本报讯（记者　刘春燕　实习生　甘丽娜　通讯员　谢红杰　徐丹）昨日武汉市监察局透露，今年下半年，该局将加大对行政办事窗口的暗访监督力度，并尝试暗访人员亲自办事体验。
　　据中心负责人介绍，暗访人员身揣录音笔，可用“看、听、谈、陪、办”五个字概括其行动：暗中观察服务态度、服务效率；在办事大厅窗口部门听办事群众的谈话、议论；跟群众拉家常、闲谈，看是否有不作为、乱作为问题；陪同办事人，全程了解投诉反映的问题是否属实；假装办事人员，亲自体验整个办理过程。
　　该负责人表示，目前市监察局有2 个暗访组，各区都有暗访组，最多的武昌区有5 个。“下半年将加大暗访力度，要让基层窗口单位有压力，‘害怕’暗访人，把每个办事人都当成暗访人，用心服务。”
　　监察局透露，目前正积极筹备，将于近期对新发生的4、5 起行政不作为、乱作为典型案件进行通报曝光。