政府机关对外窗口的办事效率如何？机关人员工作作风、服务态度怎样？6日，襄樊市行政审批电子监察系统正式开通运行，该市负责人可从办公室的电脑上看到工作人员的办事过程。

据介绍，这套行政审批电子监察系统主要由软件核心系统和视频监控系统两部分组成。核心软件系统可自动采集每项行政审批事项办事过程的详细信息，对市直40个具有行政审批职能的部门、550个行政审批事项开展实时监察、预警纠错、绩效评估。

视频监控系统主要是在行政服务大厅和政府部门的服务现场设置视频监控点，目前该系统已对襄樊市行政服务中心、车管所、鄂西北人力资源市场、社会保险服务大厅等4个审批事项较多、群众关注程度高的窗口单位进行远程视频监控。“这将对公务人员的工作作风、服务态度、在岗在位和办事效率等情况实现有效监督。”襄樊市政府一名工作人员说，这一举措将进一步优化审批流程，规范行政行为，加强动态监管，提高行政审批工作效率和行政服务水平。

据悉，襄樊在完善电子监察系统的同时，还将逐步向其他行政部门扩展，最终实现与省行政审批电子监察系统及县级行政审批电子监察系统的三级联网。