坚持“公平、公正、公开，亲民、利民、便民”，凌云县以科学发展观为指导多措并举推进政务服务工作，不断提高审批办事效率，改善投资环境，服务全县经济发展。

    充分授权，责权统一。该县坚持一个窗口对外、一个中心接件、一个公章审批，围绕促进依法行政、优化发展环境这条主线，对进驻政务服务中心的窗口单位，均要求启用行政审批专用章，并交由窗口首席代表保管和使用。同时各单位签发了《授权书》，对窗口工作人员办理事项进行授权，赋予窗口工作人员一定审批权限，落实审批责任，使之责任到岗、权责一致，保证窗口工作人员依法办理各种事项，提高了窗口即办件的比率，有效地缩短了办理时间，提高行政效能。今年上半年，该县政务服务中心针对企业和群众反映强烈的“事难办”问题，不断创新服务方式，进一步优化工作流程，提高办事效率。上半年，该中心共受理行政审批事项和服务事项2867件，办结2881件，按时办结率100％，办理提速98.7％。

    整合资源，建设公共资源配置平台。以“规范和发展”为重点，进一步整合资源，以“制度化、信息化、标准化、人性化”相结合的管理运作模式开创工作新局面，使公共资源交易市场各项管理服务工作迈向新台阶。推行政务公开，建立行政效能监察平台。政务服务中心发挥集中办公和窗口互动优势，进一步加大政务公开力度，发挥电子监察和政府投诉中心的监督作用，通过政府网站、电子屏幕、触摸屏等多种渠道向社会公布中心的职能、办事流程、收费依据等内容，主动接受公众的监督。利用电子监察系统，对每个审批项目进行全过程电子监察和视频、音频监控，加强事中监督，促进阳光审批，提高行政效能。加强监督管理，提高工作效率。县作风效能办、县监察局切实加大对各服务窗口审批业务办理情况的督查力度，重点督查多头受理、超时办结、程序错漏、违规收费等违反“三项制度”和行政审批规定的行为。加强制度建设，营造良好的服务环境。为了加强政务服务中心的日常管理工作，该县建立健全各种规章制度，制定了《凌云县政务服务管理暂行规定》，严格按照“三项制度”的要求，规范工作人员的行为，确保为申请人提供便捷、透明、规范、高效的政务服务。 （赵新伟 韦 钰）