加强政风行风建设是构建社会主义和谐社会的客观需要，是加强行业自身建设的有效举措，是提高行政效能的必然要求。今年以来，宁县县委立足县情实际，深入解放思想，创新工作思路，夯实工作举措，开展了抓窗口行风促效能建设活动，取得了明显成效，走出了一条通过抓政风行风建设促进和谐社会建设的新路子。
擦亮“窗口”， 行风建设密切了党群政群关系
窗口单位起着政府联系广大群众的桥梁和纽带作用，是依法行政、维护和保障人民群众基本生活权益的重要载体。宁县县委通过深入调研，决定把政风行风建设的重点放在窗口行业上，开出抓行风促效能这剂药，根治“重执法、轻服务”、“吃、拿、卡、要、报”等为民服务单位和基层站所存在久治不愈的病根。他们通过推进窗口建设，强化窗口服务，优化窗口环境、塑造窗口形象和提升窗口文化的有效实践，证明了抓住了窗口行风建设，就是抓住了政风行风建设的关键，促进了依法行政，密切了党群、政群关系，进一步推动了高素质干部队伍和廉洁、勤政、务实、高效的政府建设，促进了和谐宁县的建设。
公开为民，行业形象得到新的提升
该县以活动为载体，在全县窗口单位和基层站所开展了“透过窗口看行风，打造服务新形象”主题活动。着力打造各窗口单位和基层站所“四个形象”，即发挥职能，打造优质高效形象，增强群众满意度；依法行政，打造严明廉洁形象，增强群众信任度；人性化服务，打造以人为本形象，增强群众支持度；认真严谨，打造求真务实形象，增强群众赞誉度。同时在活动中开展法律型、服务型、创新型、责任型、和谐型、廉洁型“六型机关”创建，以创建促进活动开展，以活动的开展带动创建工作。
着重突出服务承诺、办事公开、制度完善和长效机制建设五个重点。同时，注重强化制度管理和建立行风建设长效机制，完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列制度，规范窗口办事程序，确保各项为民服务在长效机制保障下，公开透明、高效运行。
在活动形式上，大力开展阳光政务、办事公开等创建特色活动的主体机制；在活动内容上，根据形势的变化、任务的更新，紧扣发展主题，贴近本部门本行业实际，更符合人民群众意愿；在活动督导上，采取多种渠道，开辟各种有效途径，接受社会群众监督，使政府与人民群众零距离接触，在监督中交流、在交流中监督。在活动机制上，善于发现和挖掘好典型、好做法、好经验、及时进行总结推广，使大家学有榜样、赶有目标。
该县还通过不断探索创新政风行风评议的渠道、载体和方式方法，使行风建设更加生动活泼，更加富有成效。改一年一度一次的测评为常年测评、改静态评议为动态评议、改面向社会测评向直接服务对象的评议，行风测评的“三改”提高了各单位和部门参与积极性和主动性，有力地促进了政风行风建设测评工作。
坚持“谁主管谁负责”的原则，各窗口单位按照县委统一领导、总体部署、部门各负其责、纠风办组织协调和监督检查的要求，全面落实政风行风建设工作领导体制和工作机制。同时，扩大群众对窗口政务公开、作风纪律和效能管理的知情权、参与权和监督权，让窗口直接接受办事群众的监督评议，并将评议结果和日常考核情况纳入年终对窗口单位的目标管理考评。
行风建设，促进了行政效能的提高
实践证明，抓窗口抓住了行风建设的关键部位和关键环节，达到了落的实、见效快的良好效果。
突出改进作风，机关办事效率提高了。各部门和行业通过找差距、查问题，着力加强政风行风建设、干部作风建设和机关效能建设，优化政务环境，克服了办事拖沓、反应缓慢等弊端，“生、冷、硬、顶、推”的情况没有了，“吃、拿、卡、要、报”的情况不见了。在创建活动中，各单位形成了奋勇争先，争创一流的良好氛围，行风建设的典型不断涌现。窗口行业的转变如一股清风吹遍全县，全县干部群众也融入了这场干部作风转变的大潮中，思想观念进一步转变、工作作风进一步改进、工作效能进一步提升。
突出为民服务，效能服务质量提升了。各窗口单位主动更新了观念，以崭新的形象和良好的作风取信于民，以优质高效的工作服务于民。干部职工摆正位置，珍惜岗位，在工作理念上，从“重办事轻服务”向“在优质服务中办事”转变；在工作态度上，从“要我办”向“为民办”转变；在测评上，从“上级部门说了算”向“人民群众说了算”转变，实现了为群众、为企业、为基层，无条件、无阻力、无障碍的高效服务。在窗口服务上，以为民办实事为载体，在强化监督机制、兑现承诺上下功夫，把好事办实，实事办好，真正取信于民。
突出长效机制建设，人民群众满意度上升了。在活动中不断建立健全奖励与惩处、自我约束、检查评议和督办等机制，实现了纠正、建设、监督三者相互结合、相互促进的良性互动，行风建设走上了规范化、制度化的轨道。行风建设的检查和监督，使行风建设的各项措施落到了实处。全县广大干部群众由衷地评价各窗口单位服务质量有了新提高，服务对象满意度有了新提高，服务水平有了新提升，办事效能有了新提高。（武宏洲）