新疆地州市地税网站绩效评估揭晓
来源:国家税务总局 更新时间:2012-04-14

 

        日前,新疆地税系统18个地州市地税网站的绩效评估活动圆满结束,这次评估活动是自治区地方税务局委托新疆互联网协会按照公开、公正、公平的原则进行的。其目的是“以评促建”,全面推进地税系统电子政务建设,加大政务公开的力度,进一步提高地税网站的应用、管理和服务水平。据了解,这种行业内的规范性子网站绩效评估在新疆尚属首家。

        新疆互联网协会在这次绩效效评估,主要采用三级指标,以百分制进行量化评估。一级指标由政务公开、在线办事、公众参与和网站管理四项构成,分值分别是45分、25分、20分和10分。二级指标由13项构成,三级指标由74项构成。分三个阶段进行,即数据采集期、数据及综合分析期、报告编纂期三个阶段。在这三个阶段,有不同小组的多名人员在规定的时间段内,对参评网站的逐项指标进行数据采集,对采集的数据进行综合分析并进行排名。在数据采集期内,凡遇有网站无法正常访问的情况(网站维护停运、被攻击、染病毒、域名解析错误等)而无法采集数据时,均按零分处理。这是导致个别网站绩效得分较低的原因。

        在这次评估的过程中,自治区地税局特设了网站建设、电子政务获奖情况、投稿情况、网站点击率四个加分项目,其目的是加快推进地、州、市级地税局电子政务的发展,提高地、州、市级地税网站建设与管理水平,提高地税人员的投稿积极性。

        按照三级指标绩效评估得分+加分项目得分排名,石河子地税局、伊犁州地税局、昌吉州地税局网站分别获得第一、二、三名。其中昌吉州地税局在电子政务获奖、新疆地税网站稿件采用率、县级网站建设方面得分位居全地税网站第一,得11分。

        按照政务信息公开单项指标排名,博尔塔拉蒙古自治州地方税务局、伊犁州地方税务局、石河子地方税务局分获第一、二、三名;按照在线办事单项指标排名,吐鲁番地方税务局、喀什地区地方税务局、克拉玛依市地方税务局分获第一、二、三名;按照公众参与单项指标排名,伊犁州地方税务局、石河子地方税务局、克拉玛依市地方税务局分获第一、二、三名;按照网站管理单项指标排名,阿克苏地方税务局、伊犁州地方税务局、石河子地方税务局分获第一、二、三名。

        从这次各地、州、市级网站绩效评估中反映,新疆各级地税机关都比较重视政务信息公开工作。博州、伊犁州、石河子、吐鲁番地区和克拉玛依市等地税局,在其网站上较早地公布了信息公开指南、信息公开目录和依申请公开办法,网站专题栏目贴近税务工作,税务信息内容也比较丰富,信息组织和分类清晰,在政务信息公开工作方面给其他地税局网站做出了示范。博州地税局网站税务公开栏目和依申请政务信息公开流程图,不但对主动公开的税务信息按照业务类别进行分类,还对依申请公开内容的申请主体、受理部门、办理时限和联系方式等要素明确告知,方便公众获取必要的税务信息。这说明各级地税机关在扎实推进服务型税务建设,着力提高为公众服务的水平和能力。

        纵观新疆地税网站在线办事栏目和公众参与栏目,多数网站都能提供办事指南信息和表格下载服务,有44%的网站能提供网上登记和网上申报服务,有67%的网站能提供发票真伪查询服务。部分网站的互动功能比较强,公众参与互动的人数较多,提高了网站的点击率,也提升了网站的知名度。

        从绩效评估的结果来看,新疆大部分地税网站在网站的管理维护、网页设计和辅助功能,都建立了配套制度,都能围绕地税工作特点,按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求,突出了网站政务公开、在线办事、公众参与的三大功能建设,使新疆地税网站群成为宣传税收政策、公开税收信息、提供税收服务的第一平台。阿克苏地区、石河子和喀什地区地税局网站的政务公开、在办事、公众参与三大功能设计定位准确,功能区域划分合理适中,首页色彩搭配既庄重又有较好的视觉效果,搜索引擎等辅助功能方便适用,方便了社会公众。

        在这次绩效评估中,暴露出了各地子网建设发展中的一些问题,参与评估的18个地税网站,有的开通运行已有数年,发展正趋逐步成熟;有些网站是刚开通运行,属起步阶段,总体来看,网站建设发展不平衡。其主要原因在于:一是少数地税局对网站建设重视程度不够,不能严格按照信息公开条例办事,网站信息量极少、更新慢(有的甚至长达半年不进行信息更新);二是地税网站在建设与应用上还存在着较大的差距,在这次绩效评估,第一名比最后一名高出50分,反映出各地网站建设发展的不均衡性;三是公众参与功能普遍较弱等。

        如何规范并推进各地网站建设,提升子网发展的整体水平,有效发挥地税网站群的合力?面对这一问题,新疆地税局将从加强子网工作管理入手,加强对子网建设的规范化指导,建立健全“以评促建、以评促用”的长效激励机制,加强各级地税局的学习交流,加强对网站管理人员的培训,以进一步提升新疆地税网站群的整体水平,推动地税网站群的均衡发展,提升新疆地税网站群的整体认知度和公信力,努力成为受社会公众认可,受纳税人普遍欢迎的精品网站群。(冰玉 )