9月12日，网友老榕针对“三鹿奶粉事件”发表文章质疑政府网站的作为。“从6月30日开始就有网友在国家质量监督局的网站投诉、反映“结石宝宝”的问题，网站虽回复了信息，但是事后相关人员未作详细调查，只是敷衍了事，政府网站成为摆设。以致投诉两个多月后的今天，才真正的彻查出结果，不得不拷问政府网站的作为。”文章全文如下：

　　说实在的，国家质量监督局的网站设计得还不错，页面清楚整齐，内容比较丰富，最重要的，还有互动和投诉的环节，一些投诉也能很快得到答复。比如下面这个截图上，投诉是6月30日，7月2日就有人回复，算很快的了。

　　我看到的留言为：

　　查询编号： [20080630-1622-25262] 

　　问： 6月初，在湖南省儿童医院，6个月婴儿得肾结石！8个月得肾结石！10个月又是肾结石？天哪！！！共有5名婴儿同样的病，更巧是同样一直食用一种奶粉。实属罕见病例，医生表示可能是奶粉问题导致结石，可能是钙和磷的成分。

　　问题1，医院有首例病例就应该调查原因，对症下药？

　　2，6月8日投诉该奶粉公司，6月12日才有有关负责人去医院看望，这就是大公司的效率？

　　3，有投诉工商部门，是不是应该引起高度重视，彻查此事？肾结石可能导致肾衰竭，根本就没有救的。

　　4，6月25日该奶粉公司还没有给出结论，一直拖下去，受害的就只有消费者，可怜的就是婴儿。

　　6月大小孩父亲    瞿先生    13786359388

　　婴儿每天哭，医疗费用昂贵家庭负担重

　　三鹿奶粉     有婴儿结石作为证据

　　急急急：

　　1，调查奶粉问题，作为消费者，作为妈妈，希望奶粉赶紧下柜，并对造成伤害的亲属公开道歉赔偿。

　　2，通过媒体告知，一直服用三鹿奶粉的婴儿去医院检查。

　　3，国家有关部门应该制定标准，在钙和磷的含量上

　　请尽快查清奶粉是否有问题，为避免更多婴儿得此病

　　7月2日的答复是：

　　答： 请你提供问题奶粉的详细信息，以便我们调查处理。

　　有问有答，本来这事情挺好。可是仔细一想，问题很大。

　　首先，我看这个作为消费者投诉的信息已经很够详细了。时间（6月初），地点（湖南省儿童医院），人物（婴儿！），事件（肾结石），甚至用了实名（翟先生）。三鹿这个品牌的名也点了。我不大明白，在网站上做回复的公务员还希望这些父母提供什么详细信息？不会要求他们提供检测报告啥的吧？需知专业的三鹿自己测了半天还报告说没问题，更专业的卫生部也检测了好一阵子，普通消费者还要怎么做？

　　问题更严重的是，到9月11日卫生部门突击检测出结果，这个投诉已经过去了2个多月。不知道那位回复了一句的公务员后来做了什么，更不知道这个网站系统是不是真的电子政务了起来：电子政务，主要是政务，电子是个界面。如果界面和系统基本没关系，那就不要忽悠我们去留言投诉。事情就是这么简单。否则，一个全国性的婴儿食品灾难，整整75天过去，毫无作为，不止令人愤怒，也令整个IT蒙羞。毕竟，那发贴投诉的父母，开始肯定是相信这个IT系统的，尤其它是属于政府部门，而且看起来摆设得挺好。