说到第三方支付,没有不知道支付宝的,事实上即使不上网的用户现在也知道支付宝,因为无论是电视还是平面媒体都或多或少地在大谈特谈电子商务的发展,而说到电子商务就不能不提到支付宝。我们看看为什么支付宝能在那么多银行拓展电子支付的洪流中异军突起,成为第三方支付中无法逾越的一道铁闸?
近日,支付宝已经宣布,截至2008年8月底,支付宝的注册用户已经超过1亿,日交易额突破4.5亿元人民币,日交易笔数突破200万笔。这样的成绩即使是许多正规军的金融机构都望尘莫及,为什么支付宝可以取得这样的骄傲?有人或许说支付宝进入的早,先入为主,抢先占据了地盘,但这仅仅是非常小的一个方面,其实更主要的并不是先入为主,事实上,和支付宝同期切入市场的也有其他家,但最终成功的也就支付宝一家。可见,支付宝的成功并不仅仅是因为窥得市场先机的先知先觉才获得的。我们观察,支付宝的成功有两个主要方面:
其一、支付宝成为互联网基础应用,企业的诚信得到广大网民的认可是至关重要的。众所周知,在电子商务的发展初期,人们对物流、支付、安全都抱有很大的忧虑,这也使电子商务的发展一直难以突破瓶颈,在2003年支付宝首次出现之前,网上购物大多依靠线下的当面支付或银行汇款的方式完成交易。后来随着物流公司的不断涌现,第三方电子支付的悄然出现,人们蓦然发现,原来电子商务的实现也并不是很难。
支付宝担保交易方式的推出解决了网上支付中的信任问题,也促成了网购巨人淘宝网的崛起,以及网购市场的全面繁荣。诚信是企业生存的根本,而构筑这种诚信需要的不仅仅是企业的眼光,更主要的还是企业的实力和信誉,支付宝作为率先吃螃蟹者很好地解决了信任问题,从而引领电子商务发展到一个新的阶段。也因为人们已经认可了支付宝这个品牌以及构筑起来的信誉大厦,因此人们才会不断地选择支付宝作为自己的交割平台,水载船高,良好的信誉也使支付宝进入到一个良性循环状态。
其二,电子支付向民生市场纵深拓展,不再仅仅局限在网络购物,B2C等市场,而是拓展到电子政务、生活缴费等众多领域。电子支付的方式也由网上支付发展到手机语音支付,短信支付,WAP支付,以及线下网点支付等众多领域。这也是支付宝可以迅速突破上亿用户的根本。如果单纯地利用网络购物,支付宝的井喷或许还不会如此之快。正因为支付宝不断拓展外部商家,使其用户快速增长,而增长的背后是刺激更多的商务活动。
进入2008年,支付宝一直致力于拓展外部商家,在游戏、机票和传统B2C等重要领域,支付宝分别与巨人网络、深圳航空、e龙和卓越亚马逊、戴尔等行业巨头达成标志性合作。与徐州网通等各地电信运营商的合作让支付宝越来越多地走进大众生活。此外,支付宝还逐步进入了一些电子政务领域,在广东韶关,全市参加社保的人员已经可以使用支付宝缴纳医保,在浙江,很多地市则可以通过支付宝缴纳养路费。这些与大众生活息息相关的应用场景的开拓有力推动了支付宝用户数的高速增长。另外,支付宝还在海外市场试水。截至目前,支付宝已经与日韩、欧美、澳洲、东南亚等多个市场的300多个商户达成了合作,可以支持的海外货币达到了十二种。这令国际市场早早地开始了解支付宝,为支付宝将来跨出国门发展用户奠定了基础。这都是刺激支付宝用户快速增长的内因。
这两个因素是支付宝快速成长的关键,那么未来支付宝会如何发展?可以预见的是,已经构筑起自己强大的信誉基础的支付宝在信誉上会更加完善,而对外部商家的拓展,也预示着支付宝战略的转移,其实这种转移是衔接现实和虚拟的一个纽带,对双向的发展都会有促进作用。现实用户就是未来的潜在网络用户,而网络用户本身就是一个庞大的社会群体,更何况这个群体的年龄结构是在21到30岁之间,这是一个相对成熟的用户群体。能赢得这个群体的信任,本身就说明支付宝的成功。未来难以预测,但我们可以肯定的是,拥有1亿的注册用户且规模仍保持快速增长的支付宝,已经成为普及的互联网基础应用。