作者：王莹 唐宏梅

CIO这个概念在中国从无到有不过十几年，但是，时至今日中国CIO的地位仍处于比较尴尬的地位，而能直接称之为CIO的更是少之又少。本期比特网《CIO百家讲坛》我们请来了加拿大经济保险集团公司信息化总设计师黄卫红先生，从他身上我们是否能学到些什么呢？

　　CIO还需按需而定

　　主持人：我们刚刚谈了一些关于信息化建设这一块，从另外一个角度，从CIO的职业定位的角度来跟您聊聊，您在公司大家都怎么称呼你？

　　黄卫红：是这样，在国外一般会把你在公司的职位多高多低，大家通常是直呼名字。

　　主持人：我之前接触过一个CIO他也是在国外，在美国工作过一段时间，他告诉我说在国外，一个CIO或者CTO，他们是直接向CEO汇报的，他们跟CFO，跟CHRO这种是平级的，您现在的职业地位也是这样的吗？

 

加拿大经济保险集团公司信息化总设计师黄卫红

　　黄卫红：是这样的，在北美就是这样一个通常的这么一个惯例，就是CIO和CTO，他实际上就是跟CFO，CHO是同样的级别，因为可以这么讲，在整个西方发达国家，他们是非常重视信息化这一块。

　　主持人：像您平常跟CEO直接汇报的话，他对你的这种职业定位是什么样子的？他对CIO的职业有什么样的要求？

　　黄卫红：是这样的，作为保险公司来说，这个信息部门是对公司来说，实际上是非常重要的一个部门。因为无论公司拥有多少优秀的保险经济的团队，拥有多么好的产品，拥有多么好的一系列保险经济师，他最终能够实现他的业务，是通过保险的这些系统英雄来实现，如果这个系统不稳定，如果这个系统有问题，对公司的损失是非常大的。所以，对于这样一个要求来考虑的话，CEO对CIO的定位主要还是在整个公司的业务发展，提供一个高效稳定的一个信息化的平台。

　　CIO的沟通协调能力

　　主持人：我特别想问您一个问题，作为一个直接向CEO汇报的这样一个CIO。您平常在这么多的这种业务当中，怎么跟各个部门进行沟通，请您谈一个故事，对您印象非常深刻的，你当时可以说是一种挑战，也可以说是对CIO，跟各个部门沟通的一个偏管理的问题。

　　黄卫红：这个问题其实非常好，在我以前从业经验里面，很多时候是在这种高科技公司工作，现在是在这样一个比较传统的行业，保险公司。

　　主持人：您学的是？

　　黄卫红：我学计算机。进了保险公司，我发现一个很不同的，就是在保险公司工作，会议是非常多，就是说一天可能看每个人的日程，很大部分的时间是在会议上，那么这个会可能作为国内的朋友，大家可能会首先感觉就会觉得开会是说一些没有什么特别重要的话题。其实在我们那里开会是解决问题的重要场所，为什么会有这么一个情况，和我们公司做的一个很大的项目，我刚才提到的项目，我们这个项目是公司很多年考虑，要从核心业务，这个大型机，往更灵活的。

　　主持人：这个项目是今年开始的？

　　黄卫红：不是从今年开始，实际上有很长的时间，这个项目是我们通过公司业务提出以后，我们公司的技术骨干参与设计以后，编程实现是外包的一个专门为金融行业服务的一个咨询公司，他们开发，他们开发完了以后，通过我们的技术人员做一些初步的测试以后，我们认为我们要在我们全公司的业务实现这么一个系统。在这个系统，当时在我接手的时候，一个最大的挑战就是刚才讲到了，这个系统本身不是我们公司自己开发，是外包出去，外包的人员和我们公司的业务人员，他们又不在同一公司，通过我们接收测试的公司，细节上一些问题，我们认为就是没有符合业务部门的需要，在我们找到这些问题，甚至包括整个系统的性能测试方面，我们也发现相当一部分的问题，因为这么一个都是在要涉及到几个方面的人员，我们觉得这个最主要的情况就是这些问题的造成是在于不同部门之间的一个沟通上的脱节。

　　这个脱节也是一个可以理解的程度，但是就是说有了这些问题，我们必须要解决，在这样的情况下，我们就是要把双方的人员召集起来，然后把我们所发现的问题，通过告诉咨询公司，咨询公司然后再同时和业务部门做一个需求上的确认，明确这些问题产生的根源，在这样的会议，我可以说这种会议开了不止100次。

　　CIO要坚守自己的原则

　　主持人：您在这个过程当中坚持了自己的原则，您在做CIO的位置的时候，通常会遵守哪些原则？

　　黄卫红：一个最重要的原则，就是如果这个产品或者这个项目出现了问题，那么这个问题首先就是第一要尽快查出这个问题的原因。第二，就是查出这个问题的原因以后，通常是从他们提出的解决方案里面，我会根据他们推荐的解决方案再和业务部门做一个沟通以后，我们提出一个相对比较稳健的一个方式去实现，而不是采取一个好像看起来更快捷，但实际上对公司可能是损失更大的一个方式去做。

　　主持人：你跟这些部门沟通的时候，有没有自己的原则或者底线。

　　黄卫红：刚才我也大概提到，作为技术部门来讲，就是我们是为他们业务部门提供这种技术的实现，我刚才讲过尽可能用技术的手段去满足他们的需要，但是如果他们的需求是不合理，甚至是不完全合理，我们认为无法实现，我们坚持不会对他们马上实现这种方案。

　　主持人：业务部门会不会抱怨说技术部门不懂我得到业务，或者找你抱怨，这个时候你一般会怎么来做？

　　黄卫红：这种抱怨会有的，实际上这也是双方沟通不够的一种表现。通常我们会听到业务部门说技术部门的东西无法满足他们的需要。技术，也会有人抱怨说，业务部门提出的需求是不完整，不清楚的。实际上这个解决方案，其实也很简单，就是让他们坐在一起，做更多的沟通。

　　主持人：沟通的两个层面，一个是对你部门的管理，和下属的一个沟通，跟其他部门的沟通。你跟部门下属沟通的时候，你会采取什么样的方式？

　　黄卫红：跟部门沟通，这个问题讲得非常好，跟部门沟通，会以电子邮件为主。和下属沟通是以口头为主。

　　主持人：如果你的下属他们跟业务部门做沟通的时候，会受到委屈，这个时候你会怎么来做？

　　黄卫红：其实像这样的情况的话，我想这种情况是非常多的，在这样的情况下，我通常会跟下属谈到的，就是这种情况的发生不是说你个人，仅仅是你个人受委屈，业务部门其实他也在受委屈。

　　CIO关注最新发展技术 与时具进

　　主持人：你比如说在工作过程当中，跟各个部门沟通，还有技术方面，你平常怎么进行自我的学习？

　　黄卫红：是这样，作为CIO的角度来说，我想在国外的一个比较流行的说法，就是说我们要非常紧密关注最新发展的技术，但是作为像保险公司这么一个业务非常，IT部门作为公司业务非常重要的一部分，我们不是说要紧紧跟随最新的技术，我们是关注新的技术，而关注的重点是新兴技术的可实施方，或者说可操作方案这方面，通常在项目，这样的保险公司，我们通常采用新技术会比起高科技公司晚两到三年左右，因为我们这么做不是我们不愿意接受新兴技术，而是我们在需要这么一段时间来完全评估这个新兴技术，它能不能真正成为这个市场的主流，能不能真正成为以后的发展方向，做了这么一个完全评估，而且同时从像IBM这样的厂商，能够得到非常完备的支持，考虑了以后，我们才会决定。

　　主持人：你说到新兴的技术，我问这个问题跟技术没有太多的关系，现在也是一种趋势，就是SaaS的服务模式，你怎么来看待，你是否愿意接受这种方式？

　　黄卫红：我想首先SaaS这种模式是比较独特的一种模式，就是它不是以出卖软件许可方式来做，而是租用这种方式，他其实当时在我们第一印象当中，我觉得这个方式非常奇怪，但是当我仔细思考以后，觉得这个方式非常合理。因为SaaS不同于普通的软件产品，它更多的是一种数学的模型，数学工具。由于他这种情况，决定了它更多的需要在知识产权保护上做一些考虑，而不是在这种销售的行为上去考虑，所以他采用这种方式去实现。我们也知道，也有一些其他软件的这种，也采用了这种模式，我认为其实采用这种模式，不是说基于从这种模式本身，而是基于你这个业务本身来考虑的，就是说你这个业务适不适合这种，这种不同的模式，它没有绝对的优势或者劣势，而仅仅是业务本身能够决定适用哪一种技术。

　　主持人：节目最后，我想您为国内的CIO提一些学习的建议，作为CIO这种职业的定位，包括他未来的职业生涯的规划，你觉得应该往哪个方向走。

　　黄卫红：作为CIO，其实我们也谈到了CIO的定义，从CIO的自身发展这种方面，我刚才也讲到信息化这个技术发展非常迅速，尤其在过去的十几，二十年，作为一个CIO，作为整个公司的信息化的这么一个掌门人，你必须非常清楚了解这个技术发展的方向，技术发展最新的潮流，整个了解了，你要尽量，你必须身在这个行业当中，你必须在信息化这个行业当中，你必须要参与到这个行业里面去。参与就有很多方式，比如说可以从互联网上去了解，可以从这个行业的会议上去了解，也可以从你个人所订阅的这个行业的杂志或者一些电子邮件的方式去了解。

　　但是我想这都是不同的方面，还有一个方面，你可以在这个行业里面去和同行业的这些，不是同行业，就是同样的CIO，他们做一些交流，这是一个非常重要的方面，因为这个能够让你非常快速，直接掌握目前这个行业的发展动态。我想这是一个我想说的，我觉得体会比较深的一点。