（记者杜蔚涛 实习生黄怀柳 韦爱英）为进一步提高证件发放的便利性和参会客商的满意度，今年博览会和峰会“两会”证件办理、发放工作按照“安全有序，便捷高效，人到证到”的要求，充分吸取前四届博览会的经验和教训，重创新、重服务、重实效。日前，“两会”指挥中心统筹协调部负责人向记者介绍了本届博览会办证工作的几大创新点。

一是证件信息平台创新。开发完善证件信息平台，全部证件实现信息化管理，方便申办，提高效率。

二是公众开放日门票实现重大创新。推出电子光盘门票，在节约成本的同时，增加防伪性能，为博览会提供一个大容量的多媒体宣传载体，传播博览会宣传信息，集门票、宣传、广告等多重功能于一身，既是宣传品也是收藏纪念品。

三是人员培训创新。今年的证件组引入“微笑服务”理念，邀请中国移动的培训师对工作人员开展系统的规范化服务培训。

四是贵宾证件服务个性化和高效便捷化。指派专人负责重点跟踪落实贵宾证件，根据不同类型的贵宾制定个性化服务方案，确保贵宾满意。

五是办证效率与服务质量进一步提高。确保按要求提前递交办证资料的参会人员“人到证到”，现场提供“一站式”快速办证服务，立等可取。

六是向境外客商团组推出宾馆预约办证服务，方便境外宾客办证。

为有效消除办证压力，本届博览会采取分阶段制证的办法：会前在指挥中心设立制证中心，专门受理、制作、发放各团组申办证件；10月19日至24日在南宁国际会展中心设立现场办证大厅，为零散参展参会客商提供“一站式”服务，现场拍照办证；提供境外客商预约和定点宾馆办证服务：其中10月18日至21日9时至24时，境外客商可在预约时间内到指定的宾馆办理证件。10月20日至21日9时至18时在南宁市夏威夷国际大酒店提供定点现场办证服务。