第一时间详解“一卡通”如何少排队省时间

　　本报记者 王孜 制图 王帅

　　上个月初，在市医院工作大会上，苏州市卫生局宣布将在全市各大医院内逐步推行市民看病 “一卡通”服务，这个被称为 “健康身份证”的便民工程一旦推出，不仅将极大地缩短病人就诊的时间，对于医院来说也提高了信息化管理和工作效率。昨天，记者从市卫生局了解到，目前医院 “一卡通”系统的架构已基本成型，本报记者通过采访，第一时间为您详细解说如何使用 “一卡通”看病。

　　医保卡就是 “一卡通”

　　三种挂号方式分流排队人群

　　据市卫生局信息处的负责人介绍，为了方便市民刷卡看病，此次“一卡通”系统就建立在由江苏银行苏州分行与苏州市劳动和社会保障局联合发行的社会医疗保障卡(以下简称医保卡)上，只要市民拥有一张有足够余额银行账户的医保卡，今后就可以将其作为到医院就诊支付的主要结算工具，而不再需要现金支付。

　　在“一卡通”架构拓扑图上记者看到，这项便民工程首先解决的就是市民到医院看病排队难的问题。过去，市民无论有无医保卡，到医院看病都只有一种挂号方式，而使用“一卡通”后，医院内将有三种挂号方式：

　　第一种是传统挂号，即针对没有医保卡和不会使用“一卡通”的病人，仍将沿用过去在大厅排队等候的挂号方式;

　　第二种是诊室挂号，“一卡通”推出后，各诊室门前都会配备一台医保读卡机，持有“一卡通”的市民，可以到各个诊室门前直接排队挂号，当轮到自己时，用“一卡通”在医保读卡机上刷一下就可成功挂号，并直接进入就诊流程;

　　第三种是自助挂号，医院今后将在一楼大厅内设置自动挂号机，这就像到银行排队时用的机器一样，只要病人将自己的一卡通插入挂号机内，就会自动生成一个纸条，上面有病人的姓名、号码和其他信息，轮到自己看病时，电脑显示屏上会提示该号码，非常快捷方便。

　　减少重复7次排队变4次

　　“一卡通”缩短一半看病时间

　　除了改变了以往单一的挂号方式外，“一卡通”还大大减少了重复排队。据信息处负责人介绍，过去市民到医院的看病流程大致可分为“挂号、就诊、做检查、等报告、复诊、开处方、付款、取药”等8个步骤，在这个过程中市民们最少要排7次队，而推行“一卡通”后市民则最少只需要排4次队就能完成看病——以到诊室挂号看病为例，过去市民先要在挂号大厅内排一次队，然后到诊室看病时，需要再排一次队等候，而采用“一卡通”到诊室挂号后，这2次排队就变成了1次，市民排完队后一刷卡就可直接看病。

　　从诊室出来后，市民在做CT等检查时也将使用到“一卡通”，检查室外有一台与挂号机类似的打印机，市民检查结束后，不再需要到窗口排队等候检查结果，只需要在这台打印机上插入“一卡通”或输入自己的号码，电脑就会自动打印出病人的检查报告，免去了再次排队等候之苦。“一卡通”推出后，收费和取药也绑定在一起，将原先必须要排的2次队变成了1次。今后，市民将在取药处直接排队，轮到自己时，先插入医保卡缴费，医生护士通过电脑核对个人信息后，再将药发放给市民。如此一来过去医院重复排队的局面就得到了有效的解决，市卫生局的负责人表示，“一卡通”正式推出后，保守估计市民的看病时间将因此缩短到过去的一半。

　　全程电子支付施行实名制

　　今后空号、挂号买卖现象将减少

　　除了缩短看病时间外，“一卡通”的推行还带来了许多附加的好处。由于采用了全程电子支付，市民今后到医院看大病或动大手术时，不用再怀揣着巨款前往，只需要事先通过医保卡的银行网点，将现金打入医保卡即可到医院刷卡就诊，这样减少了现金失窃而造成无法就医的风险;而对于医院来说，减少现金流通一方面降低了接触式的传染概率，二来也减少了收费环节，降低了重复排队收费的概率。“一卡通”的另一个重要功能是实名制，记者了解到，由于今后医院的挂号系统除了传统挂号外都将采用电子刷卡，因此排队空号、黄牛挂号买卖的现象都将有效减少，“医保卡每人只有一张，因此从挂号开始到就诊、做检查、出报告，所有的看病流程都与个人绑定。”采用实名制看病后，市民到药房取药也不会出现拿错药等情况，医生在发药时都会先核对“一卡通”上的个人信息，先缴费完毕后再发药。

　　市卫生局信息处的负责人表示，“一卡通”的推出不仅方便了市民，对医院管理机制也是一次巨大的改革。目前，虽然“一卡通”的构架设计已基本成型，但要真正推广还必须做大量的后期准备工作，我市预备在市立医院本部率先尝试“一卡通”试点，医院方面正在积极准备医保读卡机、挂号单打印机、发票打印机等一系列硬件设施，预计最快在今年12月份可以全面到位推出该项服务。

　　同时，该负责人还提醒广大市民，由于受时间、资金等多方面因素的制约，目前“一卡通”服务暂时先只对市区的医保卡用户开放，吴中区等地区则将在今后逐步推广，市民今后持医保卡到医院看病前，一定要查明自己卡上的余额是否充足，如余额不足的必须先到银行网点或医院内的银行自助存款设备进行现金充值，以确保自己看病就诊的流畅。