今年以来，内江市工商局按照市委、市政府和省工商局的统一部署，把转变工作作风、提高行政效能作为深化“三满意”活动、加强队伍建设的重中之重，旗帜鲜明地提出“以促进经济发展为出发点、以人民满意为最高目标”，以更新思想观念、压缩办事时限、开展便民服务、优化发展环境为重点，扎实开展“行政效能建设年”活动。
一、解放思想、敢为人先
该局以“实现新跨越，建设新内江”大讨论为契机，着力破除“就工商论工商”的本位思想，树立“地方发展我发展，我为内江做贡献”的发展意识；破除以管理者自居、重管理轻服务的思想，树立监管与发展、监管与服务、监管与维权、监管与执法相统一的大局意识；破除条条框框的束缚，树立“非禁即入”、“非禁发照”、“非禁不罚”的开拓意识；破除休闲松散、节奏缓慢的工作方式，树立优质高效、快人一步的机遇意识。随着新一轮思想大解放的热潮，开明开放、敢为人先、敢闯敢试、敢于突破的理念深入人心。全市工商干部人心思变、人心思进，精神振奋、斗志高昂，加快内江发展、加快工商事业发展的事业心、责任感明显增强，“人人讲奉献、事事讲效能”的风气逐步形成。
该局党组因势利导，紧扣市委市政府“实现新跨越，建设新内江”的总体部署，立足工商职能率先提出推进“五个在前”，即推进新型工业化要站在前沿、推进现代农业发展要走在前列、推进商贸服务业发展要抓在前头、推进“惠民”工程要干在前面、推进行政效能建设要排在前列，号召全市工商干部以勇争一流的精神，最大限度地发挥职能作用，努力打造“办事最快、服务最好、企业最满意”的工商品牌。
二、提速放权、“快”字当先
落实首问责任制、限时办结制、责任追究制，最大限度地缩短办事时限，将企业登记受理、核准、发照时限在法定30日内基础上压缩50％，提前到15日内完成。推行“321”工作制，在手续齐备的情况下，企业设立登记3天内办结，变更、注销登记2天内办结，名称登记1天内办结。按照“特事特办”的原则，对重大招商引资项目，在手续齐备的情况下，实行即时办结。在不到1个工作日内，成功为内江众和伟业投资有限公司办理了注册登记，为香港嘉邦国际集团有限公司投资3500万美元与四川星船城水泥有限公司合作办理了变更登记，创造了外资登记的“内江速度”。
简政放权，再造审批流程。整合机关管理资源，认真落实“两集中、两到位”，将内外资企业登记、私营企业登记、动产抵押登记、户外广告登记、展销会登记等各项行政许可、行政审批职能全部纳入政务服务中心窗口办理，实行“一站式”服务，实现了向政务服务中心窗口授权到位，审批事项在政务服务中心窗口办理到位。取消了分管局长对一般注册登记事项的审批环节，实行“一审一核”制；对企业名称核准和不需要前置审批件的企业变更登记，由登记人员“一人办结”。加强电子政务建设，推行网上年检、户外广告网上审批，企业足不出户就能及时办理；开通了名称核准远程审批网络，企业冠省名不再往返奔波。下放审批权限，授权两区工商局对辖区内企业进行名称核准和对注册资本50万元以下的公司注册进行登记，授权工商所对个体工商户进行登记，方便了企业和群众就近办照。
通过提速、简政、放权，工商部门行政许可效率明显提高，现场办结率大幅度提升。企业登记注册即办件达到80％以上，动产抵押登记、商标注册、农村经纪人备案、户外广告审批、展销会审批等工商服务项目限时办结率均达到100%。市政务服务中心工商窗口因业务量最多、办件效率最高成为“红旗”窗口，连续多年被评为先进集体，雷鸣等窗口工作人员也多次受到表彰，今年又被推荐为省上表彰的文明示范窗口。
三、以人为本、便民利民
向社会公开承诺“服务在工商，满意在工商”、“你发展、我服务，你困难、我帮助”，在系统内大力开展“五个一”（一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相待、一个满意结果）和“五不让”（不让政策在我这里受阻、不让群众在我这里冷遇、不让时间在我这里拖延、不让差错在我这里发生、不让工商形象在我这里受损）活动，“服务型工商”深受群众欢迎。
着力将效能建设体现在为民服务的实际行动上。推行首问责任制，群众上门办事做到“来有请声，问有答声，走有送声，事有回声”。广泛推行“红盾联系卡”、“工商服务卡”。对企业年检、个体工商户验照等开展上门服务；根据企业的要求和实际情况，实行预约服务；急企业所急，特事特办，实行延时服务；对重点项目、招商企业实施提前介入、专人负责、全程帮办的跟踪服务；建立领导联系企业制度，对重点企业实行零距离服务；设立“流动办照车”常年下乡镇服务。建立维权站，打造“12315”维权网络，红盾维权工作向社区、市场、商场、农村和校园延伸，近距离开展维权服务，使老百姓真正感受到“维权就在家门口，红盾就在我身边”。通过以人为本、群众至上的优质服务，工商局公众形象和社会满意度不断攀升，群众测评满意度保持在95%以上。
四、规范执法、宽严适度
积极规范自身行政执法行为。建立健全行政处罚案件四分离制、行政执法责任制、行政执法过错追究责任制，明确执法权限、减少执法层级、完善执法程序，坚决纠正和克服执法不公甚至执法违法等现象。
正确处理监管与发展、执法与服务的关系，力求做到监管与发展、服务、执法、维权“四统一”。针对内江经济社会发展现状，坚持“教育与处罚相结合”的原则，处罚上推出“自由裁量阶次制度”，除对危害人民群众生命财产安全的违法行为实施重处外，对重点企业、招商引资企业以及下岗失业人员经营户等，在规定期限内能自行纠正和情节轻微、未造成较大社会危害后果的一般违法行为实行首次免罚，为企业发展开“绿灯”，为社会和谐稳定作保障。监管上实行柔性执法和人性化管理，积极推行轻微问题告诫、突出问题约见、管理责任建议等管理方式，对可能出现的违法行为提前“打招呼”提醒；对有违法行为但法律无具体罚则的实行行政约见，督促整改；对法律有明确罚则，先责令改正，逾期不改，再行处罚，并实行管理责任建议。先后对多家轻微违法企业实行了行政约见，行政指导效果明显，宽严适度的监管执法营造了良好的发展环境。
通过加强行政效能建设，工商工作和队伍建设迈上了新台阶，内江工商部门成为了推动当地经济社会发展的一支重要力量。该局在连续三年取得市政府综合目标考核（垂管系统）第一名、连续三年名列全省工商系统综合目标考核前三甲、先后被评为省级文明单位、市级文明行业的基础上，今年被评为内江市第三届“人民满意公务员集体”、作风效能建设先进单位，并被推荐为全国工商系统先进集体、全国精神文明建设先进单位。