福建省公安厅信访处是福建省公安厅对民众直接沟通的渠道之一，其主要任务是：负责接待民众所反映的对危害国家安全和治安的案件侦察工作，组织协调和侦破处置重大案件；及时对上级领导汇报最新民众对公安系统的关心问题。

    为了能让福建省公安更及时为民服务，了解民众所反映案件情况，在管理上的问题也接踵而来。传统上的办公费用也成了整个公安系统的一大部分开支。不仅如此，信息的滞后，常常影响决策，从而导致民众反映公安系统办事效率低等情况。经过上级领导对各个产品的层层考核了解，最终选择了视高来为福建省公安厅信访处做信息化建设，满足日常工作的各种需求。

    视高协同视频会议系统是一套专业的软件视频会议系统，利用普通的PC机、标准的视频采集设备、耳机和麦克风就能进行基于Internet的虚拟会议。无需投入高昂的成本，就能够实现高质量、高可靠性的音视频通讯、协同办公、文档共享、远程会议管理等多种会议功能，有效地节约时间和经费。

    整个系统建设完以后，更好地适应了群众求助的需要。在最短的时间内调度各警种协调作战，多警种和多部门联动，全面提高了公安机关快速反应、协同作战以及服务群众的能力和水平，使福建省公安厅真正快速及时的为人民服务，使福建民众和公安交流不再是遥不可及、望而生畏的事。