（马永春）在知识经济和信息网络技术迅猛发展的今天，一个无疆界的数字信息世界正如潮水一般，无时无刻不冲击和影响着我们社会的各个方面，在推动经济快速发展的同时，也不断改变着我们的生活乃至于思维方式。社会变革的广泛深入、思想解放的持续推进，不断激发起广大油田档案工作者的创新热情，他们再也无法保持“青灯黄卷”的传统形象，不再也不能安于“看门守摊”的平静日子，终于走出了“象牙之塔”，融入了矿区经济建设的主战场。那些长期工作在基层的社区档案人也自觉发挥自己贴近基层、贴近群众的优势，在“两个服务”的具体实践中寻找着自己的位置，开始了船业之旅、探索之旅。
信息与能源、材料并称为现代社会发展的三大资源；与后两者不同，信息资源能够作用于物质生产和精神生产的各个领域，产生直接或间接的、可量化或不可量化的经济效益和社会效益。作为信息资源的重要组成部分，档案信息对矿区经济和社会发展的潜在贡献力是全方位的。而且，在进入21世纪的今天，信息资源的社会共享早已成为世界的主流，档案信息服务企业、服务社会和职工群众业更是现代企业制度建设的基本要义。从这个意义上说，目前油田档案信息资源开发利用的程度是很低的，远不能适应矿区经济社会发展的要求。要想从根本上改变这种状况，推动油田档案事业又好又快的发展，就必须与时俱进，解放思想，落实科学发展观，大力推进体制机制创新，实现档案工作由管理型向开发利用型、公益型向效益型的转变，从服务观念、服务方式、服务技术、信息结构诸方面实行脱胎换骨的变革。 一、服务观念的变革
2003年3月，河南油田办公自动化一期工程投入使用，紧接着便是二期工程、三期工程、文档一体化管理，2005年11月油田ERP系统成功上线，电子商务、电子政务、基础信息、数据中心、单位网站等网络化、信息化、数字化建设如火如荼。矿区信息网络技术的广泛运用和飞速发展，促使档案管理工作从服务内容到服务对象、服务方式都发生了巨大变化。这一变化迫切要求档案服务彻底改变过去那种单纯借借还还工作模式，实现传统库藏维护、管理向信息检索、传递，乃至于信息经营的方向转变；档案管理人员也要求实现从档案卷宗保管员向信息导航员的转变。如果我们不能尽快转变观念，彻底改变过去那种被动服务方式，树立全新的，“以人为本、用户第一”的主动服务思想，在工作中学习、实践针对具体查档者独特的信息服务需求，实施有针对性的个性化主动服务方法，变过去的“人找信息”为现在的“信息找人”，那么，我们就难以改变现状，仍将处于默默无闻，乃至于无足轻重的地位。——只有先提升工作价值，才能后提升自身地位。
二、服务方式的变革
知识积累的加快，信息处理自动化程度的提高，信息服务地域限制的逐步突破，社会透明度、开放度的提高等等，都催生了矿区信息服务需求市场的成长。例如：
文化休闲服务需求。职工年的休假日现已达180天之多，群众文化休闲服务需求也日益呈多样化发展趋势。档案作为矿区历史文化的真实记录，没有权利“剥夺”他们了解先辈创业及油田发展历史的理由。因此，我们完全可以根据现存库藏史料，以“创业史”、“发展史”为专题，整理一批档案资料汇编，以满足职工的精神需要，这将对于提升职工的认同感和归属感大有裨益。
信息咨询服务。当前许多企业档案部门都在着手建立“档案咨询服务中心”、“档案事务所”等机构。借助企业网络平台，规范内部运作机制，建设高素质的档案咨询队伍，为职工群众提供档案咨询服务，不失为一条档案服务群众的有效途径。每次改革都会涉及不同群体利益关系的调整问题，群众迫切需要了解政策。社区档案室完全可以发挥自己掌握大量政策（文件）的优势，协调信访部门，将可公开的相关文件在社区网站上发布，供广大职工群众查阅，以消除误解，促进稳定。
信息加工服务。当代的档案利用，作为凭证、佐证性的信息比重日趋下降，而作为历史、科学专题研究和社会、经济的专题性信息整合需求却日益增加；档案室可以根据用户的需求，有目的的以档案信息为基础，将矿区社会信息及其他信息归纳整理，扩充库藏，优化库藏档案信息结构，吸引更多的读者。
档案托管服务。社会大变革时期，又经过了30多年的开发，矿区产业结构、人员结构都已发生了很大的变化，档案托管服务市场需求从无到有日渐扩大。这些都为社区档案管理部门拓展业务提供了市场，而社区档案室通过托管服务，也可以减轻企业负担，提高设备设施的利用效率，促进自身的发展。
三、服务技术的变革
一是借助社区网站和办公自动化系统，建立档案网络化信息综合服务体系。信息网络在结构上的无序性和空间上的无限延展性，为企业各单位档案管理部门之间的联合、档案信息服务和档案业务在网上的传播提供了理想的条件。借助网络平台，既可以实现馆（室）与馆（室）之间档案信息资源的互补和共享，也可以提高网上查档者的效率。这样，各档案馆（室）和信息服务机构之间便能构成了一张既松散又统一的社会化网络信息综合服务体系。
二是着力开展网络信息导航服务。传统的档案服务主要是以档案借阅、阅读辅导、信息咨询为主的文献传递服务方式。在网络环境下，由于信息量大，经常会发生查档者查找不全、查找不准的问题，档案部门服务的一项重要工作就是建立网上信息检索咨询窗口，将自己数据库的特点、时限、所收录档案信息主要内容、检索及使用方法详细介绍给读者，帮助用户科学有效的使用数据库。同时，还要努力提供网上的导引服务，对庞杂的信息实施科学分类，采取宣传、辅导和讲解等多种手段，提高查档者使用网络信息资源的能力，担当起网络信息“导航员”的任务。
四、信息结构的变革
在网络环境下，档案室服务方式应由过去的以提供信息传递、利用为主，向以多功能、深层次信息资源开发为主转变：即运用现代信息技术对档案信息实施加工、整序、研究、重组，进而开发出新的信息，以满足用户对深层次信息资源的需求。具体就是：综合分析现有库藏档案信息资源，围绕油田或社区中心工作选择适当专题，网上发布，通过用户对所做专题信息的用户满意度检验自己档案开发的准确性。同时，要进一步增强服务意识，服务职工群众，拓展档案信息服务领域，加大档案向社会公众开放力度，努力满足职工群众对档案信息的利用需求。档案室保存的档案，除确需保密的以外，都应向社会公众开放。此外，在开发原有的档案信息资源时，还要注意收集、开发最新产生的即时性和跟踪性的档案信息资源，提供特色服务，这样才能满足广大用户，特别是科技型、决策型用户的信息需求。档案室还要根据自己的库藏特色及技术力量，采取有效措施，推进数据库建设，建立具有自己特色的档案文献信息数据库。
五、第一资源的变革
人是事业发展的第一资源。如果管理员能有效采用现代高新技术手段，必然能提高读者利用档案的积极性，促进档案部门的发展。为此，档案管理人员了解和掌握高性能计算机系统技术、智能接口技术、智能运用系统、B-IS-DN网络技术，多媒体与个人通信技术等，是非常必要的。要着力培养工作人员创造性地综合利用档案室现有文献资源的能力，使他们能围绕信息市场的热点变化，开展定题服务和跟踪服务，及时调整服务方向，掌握信息服务的主动权，把经过筛选加工的有用信息及时准确的提供给查档者。办公室要注意发挥档案管理人员在信息管理中的作用，为查档者营造良好的信息服务环境。
总之，实现了上述变革，我们就明确了方向，就能在不断变化的环境中及时调整好自己的位置，推动基层档案事业的持续协调发展。为矿区“四个建设”服务，在服务中实现工作的价值、事业的价值，提高档案室的地位。