□ 孙洪峰、朱洪祥    
 
    在行业现代物流建设过程中，河南省商丘市烟草专卖局（公司）始终以科学发展观为指导，按照合理规划、统一标准、经济实用、综合配套的基本要求，坚持资源节约型、科技创新型、环境友好型现代物流建设的“三型”原则，建成集仓储、分拣、物流管理于一体的商丘烟草卷烟物流中心，初步实现了安全、高效、低成本运行。
创建资源节约型物流 实现低成本运作

    创建节约型企业、推动节约发展、提高经济效益是行业提高效率和实现科学发展的内在要求。商丘市局（公司）在现代物流建设中按照电话订货、网上配货、电子结算、现代物流的要求，秉承“适合自己的才是最好的”的物流理念，将降低成本和提高资源利用率贯穿物流建设的全过程，切实转变经济增长方式，把发展建立在投入少、消耗低、效益好的基础上，努力建设资源节约型现代物流。
    合理规划，节约成本。商丘市局（公司）从实际出发，在物流中心选址上力求科学、合理、低成本，在物流设施配置上力求先进、适用、节约。经过认真研究测算，他们把物流中心建在地理位置相对优越、投入成本相对较低、运营费用相对较少、直接配送相对集中、自然环境相对较好的睢县开发区。
    将物流中心建在睢县开发区主要有两个原因：一是建设成本低。商丘物流中心占地100亩，配送规模20多万箱，投资5000多万元。把物流中心建在睢县比建在商丘市区可节约土地成本2000万元，每年节约土地使用税13.2万元，节约房屋建设支出510万元。二是运行费用少。商丘所售卷烟的80%由位于商丘西部的郑州、新郑、许昌、洛阳等工业企业供给。睢县处在商丘市西65公里处，与河南省内各卷烟工业企业距离较近，既节约了工业企业的运输费用，又减少了商丘西部3个县从商丘配送卷烟的费用。物流中心建在睢县比建在商丘市区每年可节约运行费用100万余元。
    优化配置，经济适用。结合地处平原和社会发展的实际，按照经济适用、优化资源的原则，商丘市局（公司）认真测算卷烟物流的流量、流向和流速。在仓储方面，采用三层立体结构货架的平面式仓储模式，较立体式仓储可节约数千万元，既经济实用，又方便快捷。在入库方面，利用无线射频技术和整托盘扫码入库系统，实现了商业企业和工业企业的信息互通和流程对接。同时，无线射频技术的运用，实现了仓库作业无纸化和数字化，较电子标签管理可节约成本近20万元。在分拣方面，采用半自动分拣配送设备，降低了投入成本，且分拣环节少、速度快、差错率小、效率高。在配送方面，利用原卷烟纸箱定向、定位、定量、按序包装配送，既环保，又节约了费用。卷烟分拣配送区采用自然采光设计，白天不需灯光也可正常工作，节约了能源。
    优化流程，提高效率。为增强市场营销主体把握市场的能力，提高工作效率，商丘市局（公司）根据半径最佳、线路最优、成本最低的原则，不断整合资源、优化流程，建成了一个物流中心、两个中转站的物流配送格局，实现了资源优、流程短、流速快的目标。对全市配送人员和车辆实行统一管理、统一调配、统一考核，完善了内部管理体系、信息体系、仓储体系、配送体系等，实现了机构扁平化和分工专业化，大大提高了工作效率。通过资源整合，送货线路较整合前减少了47.1%，单车年送货量较整合前增长了95.16%，网络从业人员较整合前减少了35.9%。

创建科技创新型物流 实现高效率目标

    科技创新是推动烟草行业可持续发展的强大动力。为更好地适应行业改革与发展的新形势，商丘卷烟物流中心以科技创新为支撑，全面提高自主创新能力，积极建设科技创新型物流，努力推进传统商业向现代物流的转变。
    注重技术创新，提高信息化水平。商丘市局（公司）以信息化带动物流自动化，有效提高了物流运行效率。利用全球定位系统（GPS），优化完善送货线路电子地图，对全市117台送货、专卖稽查车辆实时监控、轨迹回放和定位查找，起到实时调度、在途监控、安全护航等作用；利用地理信息和线路优化系统（GIS），制作全市卷烟零售客户信息分布电子地图，对客户分布、经营状况、品牌流向等进行可视化直观的综合分析，自动确定每台车的最佳装载量、最多送货户数和最优送货路径。同时，他们创新订单采集方式，实现了电话、手机和互联网三种订货方式并存的订单采集模式，缩短了订单采集、扣款和传递时间。创新货款结算方式，所有入网客户均可自由选择金融机构进行实时电子结算。
    通过技术创新，商丘烟草实现了商流、物流、资金流、信息流的统一，实现了“三流贯通、四流汇通”，实现了对全市营销、电访、仓储、分拣、配送工作的数据大集中、应用大集成，构建了数字化的物流管理体系。
    注重管理创新，提高精细化水平。商丘烟草引入ISO9001质量管理体系，将卷烟物流各个环节都纳入体系之中，通过采取数据分析、内部审核、管理评审、外部监督等措施，实现了全市统一管理标准，提高了管理水平。
    在建立健全督察考评机制方面，他们开通“2208000”投诉电话，完善三级督察考评体系；在规范服务程序和标准方面，他们实施了“5R”物流服务理念，利用信息系统实行痕迹化管理，为零售客户提供差异化、个性化的服务；在加强费用管理方面，他们制定了《商丘烟草卷烟物流费用管理办法》，设立专门财务机构，将物流中心作为物流管理和核算的主体，进行预算控制、定期考核，同时对物流费用实行定额管理，制定了一系列 物流费用定额管理体系，确保低成本运行。今年上半年，卷烟单箱物流费用为79.09元，同比减少了15.66元。
    注重文化创新，提升服务水平。以现代流通、现代营销、网络业务规范、信息技术等为主要内容，开展多层次、全方位的培训，聘请高等院校的专家授课，举办“企业共发展、人才共成长”MBA工商管理高级研修班，编制《企业文化手册》、《企业管理手册》。大力培育“平常心”文化，用“凸凹不平视之平、非常之事谓之常、恶小之微己莫为、善之待人用之心”的理念，把“两个至上”行业共同价值观贯穿到职工思想行为和日常工作中，通过开展“两个至上”在岗位“比争”活动，在物流中心形成了横比、竖比、争上游的良好氛围。同时，物流中心还为职工设置了学习园地、文化长廊、健身房等，组建了各种文化活动团队、兴趣小组，丰富职工的业余文化生活。
    此外，商丘烟草还通过组织守法零售客户参观省内烟厂、为他们免费赠送卷烟零售柜台、订阅《东方烟草报》等方式，进一步提升客户服务水平。2005年至2007年，商丘市局（公司）连续3年被市委、市政府评为“政风行风建设优秀单位”。

创建环境友好型物流 打造安身安心家园

    商丘卷烟物流中心位于美丽的“中原水城”千亩凤城湖畔，环境优美，空气清新。在这里，既有职工公寓、餐厅等生活场所，也有后勤养殖基地，职工能够吃上自己种植的应时蔬菜和养殖的家禽。物流中心实行花园式管理，建有1万多平方米的绿地花园，种有银杏、木瓜、塔松、樱花、桂花等30多个树种。小桥流水、欧式凉亭、垂钓鱼塘……商丘烟草为员工提供了工作之余生活、休憩的理想场所。工作、生活、文化、娱乐于一体，打造让职工吃住舒心、工作顺心、生活安心的家园。
    商丘烟草现代物流建设的经验告诉我们，只有适合的才是最好的。目前，商丘卷烟物流建设基本形成了电话订货、网上配货、电子结算、现代物流的模式，正向建设行业大物流的目标不断迈进。

作者单位：河南省商丘市烟草专卖局（公司）