本报记者 陆航

　　为“三农”服务，似乎难以与“信息化”相联系。其实，在信息化时代，邮政要想做好服务“三农”工作，还真得把对信息技术的应用当回事儿。在上文中，湖南邮政通过推进“物流连锁配送信息系统与电子化支局对接工程”，实现了对农资分销配送业务发展的有力支撑和科学管理，这就是一个鲜明的例证。

　　对于一个规模庞大的现代物流企业来说，任何一个环节都应该注重精细化管理。因为企业规模大、网点多、员工素质不一，管理中难免存在漏洞。这些管理的薄弱点如果长期存在，企业必将积重难返。很显然，在信息技术高度发达的今天，运用网络实现远程管理并不是一件难事。从技术角度来说，一套信息系统从研发到实际应用，快则一两个月，慢则半年时间也足够了。我们之所以有些技术项目要推进一两年时间甚至更长，主要是因为科技手段与实际应用的融合问题。往往是在软件系统的研发阶段、业务部门对技术部门提需求时就没能全面考虑系统在实际应用中可能出现的不适应，深入基层不够，结果是按照方案开发完程序，投入使用，出现问题再做修补。修补本身是比较被动的做法，有时当涉及程序核心时，技术人员也无法继续修改、调整，要么就重新开发，要么就只能按照系统的设置进行实际操作。当然，在整个系统研发过程中，技术人员可能对邮政的实际情况不是很熟悉，造成系统在实际应用中产生不便、延长开发时间也在所难免。

　　在系统推进过程中，领导层的思想观念也是起非常大的作用的。领导重视“科技兴邮”，那么系统的整体推进就会顺利一些，周期短一些。如果领导对信息技术不重视，或者说相对外行、不够了解，那么系统从安装到应用就会遇到很大阻力，甚至被搁置下来。所以说，领导层要最先更新观念，加强学习，了解科技发展的宏观走向，把握本企业、本部门的技术创新方向。

　　回到以信息化管理促进服务“三农”发展的话题。农村、农业、农民，长期以来，这三个词似乎总是与落后、低效率、低素质相关联，而与信息技术、科技发展没有太大联系。然而，当我们在一个农业大省建立了上千个服务“三农”的网点，每年要投放大量的农资产品，每天有数百万元甚至上千万元的资金流时，我们发现，服务“三农”同样需要技术手段的全力支持，而且越快越好，越方便越好。

　　上文中，湖南邮政在未实现信息化之前，对服务“三农”农资分销配送的管理基本处于一种半混乱的状态，尤其是支局这一级，对农资分销配送的情况，虽有纸质报表，但数字的真实性大打折扣，瞒报、虚报、错报、漏报等现象时有发生。这对于领导层、决策者研究分析市场，拓展业务，更好地服务“三农”几乎没有任何益处，甚至会产生误导作用。这显然不利于农资分销配送业务的健康发展。

　　今年6月，湖南邮政实现了物流连锁配送信息系统与电子化支局的对接，对企业的业务发展、内部管理、规范操作、成本控制等方面的支撑作用立竿见影。更重要的是，通过信息化，邮政企业增强了服务“三农”的能力，真正受益的是我们倾情服务的农民兄弟。这与国家宏观政策方向完全一致。试想，当初国家鼓励邮政扛起服务“三农”的大旗，除了看重我们的网点优势，不是更注重我们的品牌和信誉吗！国家信任邮政，邮政就应该继续苦练内功。什么是内功，记者认为，就是我们不断提高企业科技含量的能力和信念！

　　往远一点设想，我们现在专心做好提升企业科技含量的工作，在全国邮政系统内形成一个可随时传送、查询全业务信息的平台，那么将来党和政府再有什么重要的改革工作是不是会先考虑交给邮政企业来处理呢？我们总说要争取政府支持，争取政策对邮政的倾斜，我们拿什么去争取？记者近日到河北省廊坊市邮政局调研，当地政府将一份十分重要的征询函投放与回收的工作交给了廊坊局的投递部门来做。征询函的发放对象都是局级干部。领导们都公务繁忙，投递员多次上门，都无法投出征询函，即使投出了，回收也很困难，有时要向领导们约时间去办公室取。就是在这样困难的条件下，廊坊局的投递部门仍然很好地完成了所有征询函的投递和回收工作，让政府部门感到吃惊并且非常满意！廊坊局用实际行动证明了邮政有实力完成各种艰巨任务。这个例子从一个侧面反映了邮政需要不断完善自身的重要性。

　　有时我们也许低估了自己的实力和能力。我们总是看到社会公司光鲜的一面，看到国际速递公司高效率的一面，而忽略自身的优势。诚然，社会公司、国际速递物流巨头有他们优秀的一面，但那也是在长期的业务发展与市场竞争中形成且有十分高效的技术手段作为支撑的。邮政有百年历史，可是我们的手工操作、纸质清单、路单等才刚刚取消两三年的时间，而且现在我们的某些业务领域仍然实行纸质单据与计算机同步进行的双轨制。我们的信息化改革方兴未艾，改革中存在的问题也正在被一一解决。通过改革，我们积极地投身到市场竞争当中，积极在各专业推行信息化建设。相信随着我们在市场中不断得到锤炼，积累经验，我们的竞争手段和竞争策略一定会越来越丰富，再通过技术手段的辅助，邮政企业决不会轻易被竞争对手打败！