报道(唐宏梅) 

近日，比特网就“抓住信息化的长尾，开启1.5次软件新时代”这一主题，邀请用友华表总经理苗峰以及计世资讯副总经理曹开彬做客比特网视频聊天室。在总结过去几年我国信息化产业发展状况时，曹开彬表示，目前我国信息化领域仍然存在三大矛盾。以下是节选的聊天实录：

　　主持人：目前信息化提供商纷纷在寻求一个新的突破点和增长点，您怎么看待最近用友两年的信息化发展趋势和状况?

　　曹开彬：对信息化市场，原来我提出过所谓有三个矛盾，就是说国内信息化走过改革开放30年，我们信息化大概也有二三十年的一个历程了，在这个历程当中，我们可以发现有几个非常关键的问题仍然没有解决，第一个就是信息化个性化需求的问题仍然没有解决，很多的企业在不同的阶段，不同的行业，或同一个行业之内不同的客户，都有不同的需求。同样是银行，可能工商银行跟建设银行它的需求会不一样的，银行的需求跟政府行业的需求又是不一样的。所以如何满足这个企业的个性化需求，这是我们几十年以来都一直没有很好解决的这个问题。

　　第二，快速适应变化的问题。很多的用户需求是不断变化的，尤其在中国这个环境下，我们上半年还是要紧缩政策，下半年我们也没有放松，上半年可能我们有很多企业都在加足马力去生产，可能下半年很多就要停工。所以它的组织结构、业务流程，甚至是多样化的商业模式、渠道模式都是随着时间的变化而变化。

　　但是我们传统的信息化的手段，尤其像传统的这些ERP软件没有办法去适应用户的这种需求的变化，因为它是一个比较固化的系统，比较僵化的系统。所以像这种没有适应用户这种需求而快速变化的问题，我认为也没有找到一个非常有效的一种方案。

　　第三，这跟前两个相关的，就是从厂商层面来提供的一个视角，目前我们信息化的手段，快速开发的能力还比较差，去开发一个比较大型的系统，哪怕是开发一个小软件也好，从厂商层面需要一个较长的时间和经历。如果我是一个业务人员，或者我是一个总经理，甚至我是CIO，要去开发这样的产品比较难，但我自己是最懂我自己的业务，如果我能去开发的话，那是最好的。但是我觉得这三个层面来讲，从目前来看，都没有得到一个很好的解决。

　　所以在这个背景之下，我觉得有很多的公司，包括用友在内的很多公司生产，都在做一些努力，去解决这样的一些矛盾。这是我当前看到的，所以我觉得未来5到10年的时间，我觉得都会有很多的人去花很多的精力去解决这样的三个矛盾。

　　主持人：围绕着个性化的需求、快速的发展，以及迅速开发能力，用友是怎样规划的?

　　苗峰：刚才曹总所讲的也是我们用友这么多年对信息化的一个理解和认识，在三个矛盾的基础上，用友通过走访大量的企业，包括政府，发现信息化特征。从客户角度来说，它已经上了ERP、OA、财务，但是还是有很多大量的业务没有软件，这部分需求就是由于个性化很强，没有厂商做标准化产品，用户还是使用Excel、邮件等方式来去实现。

　　另外，从技术发展趋势来讲，由于客户需求在发生变化，整个软件发展趋势就是品牌化，这个品牌化能够满足需求。根据这几点，我们用友也首度提出了信息化的长尾系统，就是说我们发现目前已经成熟的ERP、OA市场，如果说用长尾这个经济词来给它概括的话，只占长尾市场的头部，而在尾部，中国企业，包括政府大量的信息化需求是通过Excel等方式来实现。Excel普及化程度非常高，但它只是一个电子表格软件，在流程、报表、权限等方面用户需求难以解决，用友针对开发了一个新的产品用友E-Cell。基于客户、市场、技术发展趋势，以及用友的技术储备来做这样一款东西。